Отзыв об отеле Le Dimore del Borgo

Хочу отметить, что это было мое второе и последнее пребывание в этом отеле, расположенном в Лукке.

Я пошла с друзьями на Lucca Comics, забронировав билеты за несколько месяцев до этого. В прошлом году номера были очень уютными и чистыми, с большим вниманием к клиентам, а также свежими и обильными завтраками и заботой администратора Сары, которая всегда выполняла наши просьбы. В прошлом году оценка объекта недвижимости была простой и соответствовала максимально допустимой.

В этом году ситуация была совершенно противоположной. Комната. Нас было пятеро, и нам была гарантирована гостеприимная обстановка. Номер был рассчитан на двух человек, к которым был пристроен диван-кровать, совершенно старый и обветшалый, настолько, что мы с подругой, спавшие там, каждое утро просыпались с болью в спине и шее и были вынуждены стараться не двигаться слишком много, чтобы не сломать диван и не упасть на пол.

Другому моему другу подарили «раскладушку», найденную где-то, кто знает, с матрасом толщиной, возможно, 3/6 см с железными выступами, которые также были опасны и на которые мы натыкались снова и снова.

Чистота помещений также была не на должном уровне.

Последняя и самая серьезная проблема — парковка. В последний день, день отъезда, на другой стойке регистрации нас заверили (важное условие: девушка была не Сара, но она была крайне вежлива), что мы сможем забрать машину около 15:00. Вместо этого около 11 утра с нами связалась вышеупомянутая дама (чье имя я не помню) и сообщила, что нам придется переставить машину, поскольку приехали другие гости. Мораль этой истории такова: мы потеряли как минимум полдня Lucca Comics, потеряли обед в забронированном ресторане, потеряли некоторые покупки, которые должны были завершить во второй половине дня, потому что, хотя мы ездили по городу около часа, мы не смогли найти парковку в Лукке, и поэтому мы уехали задолго до запланированного времени.

Я тесно сотрудничаю с общественностью более 14 лет, и главное, чего не хватало, так это сочувствия со стороны администратора, что крайне неуместно при работе с общественностью и, честно говоря, после многих лет (я говорю о своих друзьях), которые использовалась эта структура, можно было бы уделить больше внимания нам, вместо того чтобы отдавать предпочтение чистой экономической выгоде в случае Lucca Comics (я говорю о комнате, совершенно не подходящей для 5 человек, все взрослые).

С наилучшими пожеланиями.