Grand Universe Lucca, Autograph Collection

Прекрасный отель сети Marriott Autograph Collection. Отличное расположение. Еда соответствует ожиданиям. Персонал и обслуживание на высшем уровне. Тренажерный зал для отеля вполне приличный.
Это исторический отель, что соответствует типичному для исторических отелей размеру номеров – довольно небольшой. Номер хорошо оборудован и имеет все необходимое.
Особая благодарность бару на крыше – оттуда открывается невероятный вид, и он невероятно романтичен после наступления темноты.
Также стоит отметить предложения по «опыту», которые отель разослал по электронной почте за несколько недель до вашего приезда. За более чем 30 лет моего пребывания в отелях Marriott, готовность этого отеля к приему гостей всегда была на высоте.
Настоятельно рекомендую.

В целом, наше пребывание в этом отеле было замечательным. Расположение отличное, можно пешком добраться до всех районов Лукки.
В номере, выходящем на площадь, определенно шумно. Но этого следует ожидать — если вы чувствительны к шуму во время сна, стоит подумать о приобретении портативного звукового аппарата.
Ванесса на ресепшене была потрясающей! Очень приветливая и невероятно полезная, помогла с бронированием столиков в ресторане и дала советы по поводу того, чем заняться.
Единственная претензия — в номере было слишком жарко. Я понимаю ограничения, связанные с кондиционерами, но термостат был заблокирован, и изменить его могли только сотрудники. Хотелось бы, чтобы было немного прохладнее.
Остановились бы здесь снова!

Мы останавливались здесь на 2 ночи с нашим 7, 5-месячным младенцем и нам очень понравилось центральное расположение. Интерьер выглядел современно и изысканно, а номера были чистыми. Изначально нам дали очень маленький номер с большой двуспальной кроватью, в котором практически не осталось места для багажа и коляски. В итоге нас переселили в номер с двумя односпальными кроватями, и он оказался достаточно большим для нас и багажа. Для малыша нам предоставили небольшую деревянную кроватку. Высокие потолки были приятным дополнением. Ванная комната была просторной, но, видимо, раковина была засорена, потому что вода сливалась очень медленно. В одну из ночей мы заказали обслуживание в номер, так как вы можете себе представить, насколько сложно путешествовать с ребенком. Нам сказали, что это займет 20 минут, но в итоге пришлось ждать больше часа (мужу пришлось позвонить, чтобы убедиться, что они не забыли наш заказ). Мы бы всё спланировали заранее, если бы нам с самого начала сказали, что поездка займёт час, но нас очень расстроило, что сначала сказали 20 минут, потом, когда мы позвонили, сказали, что машина должна выехать из кухни, а потом прошло ещё 15-20 минут. По какой-то причине они не смогли заранее забронировать нам такси на следующее утро (возможно, так здесь работают такси). Но всё было очень суматошно, потому что на следующее утро шёл сильный дождь, и нам нужно было успеть на поезд.

Я не могу не порекомендовать этот отель! С момента нашего прибытия стало ясно, что это заведение устанавливает золотой стандарт качества.
Чистота была безупречной во всем отеле, а наш просторный номер казался настоящим убежищем. После долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей, возвращение в такую ​​удобную кровать было именно тем, что нам нужно. Расположение также превосходное — идеально подходит для того, чтобы легко передвигаться по городу.
Однако то, что действительно отличает это место, — это персонал. Они постоянно делали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным, предлагая тот вид персонализированного обслуживания, который встречается редко. Их отзывчивость и внимание к деталям заставили нас почувствовать себя невероятно ценными.
Мы бы определенно остановились здесь снова без колебаний. Пять звезд во всех отношениях!

Очаровательный палаццо в самом сердце оживленной Лукки, который только и ждет, чтобы его открыли, где нас встретили профессионально и вежливо. Сочувствие, дружелюбие и исключительная готовность помочь сопровождали нас на протяжении всего пребывания. Особая благодарность Маре, которая была такой милой и жизнерадостной, и ее коллеге Ванессе, которая была улыбчивой и доброй. Поистине позитивный опыт, который я настоятельно рекомендую!

Мы провели пять ночей в отеле Grand Universe и нам очень понравилось. Персонал был чрезвычайно отзывчив и внимателен к нашему малышу. Отличное расположение, качественный завтрак и просторный номер с видом на площадь.

Это моя первая поездка в Лукку, хотя и не первая в Италию. С момента присоединения к программе Bonvoy я останавливался более чем в 20 отелях этой сети, и персонал этого отеля, безусловно, был самым дружелюбным и гостеприимным из всех, с которыми я сталкивался в Италии — сравнимым с исключительным гостеприимством, которое я встречал в некоторых отелях Турции.
С того момента, как мы вошли в отель, Ванесса встретила нас у двери. Это такое необычайно приятное и комфортное чувство, когда администратор искренне показывает, что рад вашему приезду. Нам предоставили номер более высокого класса — один из их прекрасных люксов, в котором были и душ, и ванна — что действительно очень пригодилось, так как мы были довольно измотаны после долгой поездки.
Отель находится в пешей доступности от железнодорожного вокзала Лукки; однако пешеходные дорожки не очень удобны для багажа, так как город сохранил свой исторический облик, что мы искренне оценили. Мы все же смогли дойти пешком с нашим большим чемоданом, но стоит отметить, что прямо на вокзале по прибытии были доступны такси, и отель также любезно предоставляет такси для отъезда, если это необходимо.
На второй день у меня возникло несколько вопросов по поводу работы кранов в ванной (очень современные и стильные приборы), а также полотенцесушителя. Я зашла на ресепшн и познакомилась с Маре — еще одним замечательным сотрудником, которая действительно слушает, понимает ваши потребности и находит время, чтобы помочь.

Мы заглянули в Grand Universe, чтобы выпить в баре на крыше, прежде чем отправиться смотреть фестиваль. Коктейли были великолепны, а официант был великолепен. Бар на улице довольно маленький, но это с лихвой компенсируется видом на город.
Во время нашего визита периодически шёл дождь, но в ясную ночь закат должен быть невероятным, так что определённо стоит выбрать подходящий момент, если получится.

Это прекрасный отель в самом красивом городе. Мы провели три дня в Лукке, чтобы расслабиться после свадьбы дочери. Отель удобно расположен на красивой площади с множеством кафе. Персонал был замечательным, завтрак – превосходным. Единственным небольшим недостатком была странная и темная планировка номера – всего два маленьких окна. Но в целом я бы обязательно вернулся!

Фантастический отель в прекрасном месте, в небольшой деревушке между Пизой и Флоренцией. Ресторан был хорош для ужина, а прогулявшись по улицам, можно было насладиться потрясающим ассортиментом блюд местной кухни. Персонал приветливый и гостеприимный, всегда готов помочь с информацией или забронировать столик на ужин. В частности, сотрудники бара, казалось, знали гостей как друзей и с интересом слушали их истории и впечатления. Это был прекрасный опыт, а наш номер представлял собой идеальное сочетание архитектуры Старого Света и современных удобств. Моей жене особенно понравилась соль для ванн!

Мы пообедали здесь во время посещения прекрасного города Лукка. Ресторан элегантный, со вкусом оформленный и уютный. На первый взгляд, это ресторан при роскошном отеле, и можно подумать, что вас здесь не встретят, но на самом деле… шеф-повар и официанты были приветливы и внимательны к нам, несмотря на то, что мы быстро перекусили в завершение экскурсии по городу. Мы с удовольствием попробовали качественное местное оливковое масло, ожидая подачи первого блюда, и печенье кантуччи к кофе. Обслуживание было просто превосходным.

Мы чудесно провели время с друзьями в баре на крыше на закате, а затем насладились превосходным ужином в обеденном зале. Вид на город из бара на крыше захватывает дух, а обслуживание, напитки и закуски – просто чудесны.
А номер-люкс Puccini № 108 с видом на концертный зал и площадь Пуччини был просто божественным: просторным, современным и невероятно комфортным. С нетерпением жду возможности вернуться, чтобы снова насладиться отелем и Луккой из этого прекрасного и удачно расположенного отеля.
Спасибо, Антония, и всему персоналу за все ваши предложения и внимание к деталям.
Мы, безусловно, ценим ваше гостеприимство. Чао,
Мария Антония и Пол В.

Приятная, спокойная атмосфера с великолепным видом. Вкусная еда и превосходное шампанское по разумной цене, а обслуживание было просто восхитительным.
Мы посещали это место несколько раз во время нашего пребывания и обязательно вернёмся в эту жемчужину в следующий раз.
Подъём по лестнице довольно длинный, и столиков всего несколько, но я уверен, что лифтом можно воспользоваться с помощью администратора (обычно нужна ключ-карта). Однако нам это занятие было необходимо, и мы с удовольствием потренировались.

У этого отеля есть потенциал, который мог бы быть гораздо лучше, но, по-моему, он не дотягивает. Я – обладательница статуса Titanium Life, а мой муж – платиновый посол, так что мы довольно привыкли к отелям Marriott. Запах канализации, проникающий в лобби, крайне отталкивает, но, к счастью, в номерах его не было – это бы стало решающим фактором. Завтрак был неплохим, но не отличным. У нас был прекрасный номер – жаль, что в нём не было кондиционера, который контролировали на стойке регистрации.

Идеальное расположение в самом центре. Чистота и дружелюбный персонал на высшем уровне. Отличный завтрак.
Но…
Нет выделенной парковки, нет услуг парковщика, а бесплатные велосипеды для гостей серьёзно нуждаются в ремонте.
И наконец, в нашем номере не было света из-за неисправности: на стойке регистрации быстро принесли торшер, чтобы исправить проблему.

Grand Universe Lucca — это прекрасно отреставрированный бутик-отель, сочетающий в себе вневременную элегантность и современный комфорт. Расположенный в самом историческом центре, он станет идеальной отправной точкой для знакомства с городом. Стильные и тихие номера, многие из которых предлагают потрясающий вид на крыши Лукки. Персонал приветливый, профессиональный и делает всё возможное. Завтрак превосходный, а терраса на крыше — настоящая жемчужина, идеально подходящая для коктейля на закате. Настоятельно рекомендуем для изысканного и спокойного отдыха в Тоскане.

Отличное расположение. Я останавливался там, чтобы посетить концерт в рамках Летнего фестиваля в Лукке. Отель расположен в историческом здании, и вестибюль прекрасен. Стиль старинный, но элегантный. Однако удобства не первоклассные и не соответствуют цене. Смесители в нашей ванной комнате работали только на горячую воду – очень горячую и немного мутноватую. Кондиционер не работал вообще. Кроме того, в номере стоял затхлый и сырой запах, как и во всем коридоре, и сам номер был немного тесноват. Отделочные работы можно было бы улучшить; вы платите только за расположение, к которому у меня нет претензий. Однако отелю не помешало бы немного больше внимания, учитывая стоимость номера за ночь (мы заплатили около 620 евро). Я ожидал большего внимания к деталям. Ещё одним недостатком был ужин на панорамной крыше: персонал плохо разбирался в картах вин и шампанского, а меню ужина было поистине скудным. Учитывая, что ресторан находится на первом этаже, думаю, выбор блюд можно было бы расширить без особых проблем. Не было возможности заказать полноценный аперитив. Я ожидал чего-то более изысканного, но вместо этого оказалась совсем маленькая терраса всего с 3-4 столиками. Сама по себе она была неплохой, но, учитывая, сколько мы потратили, она того не стоила.