Отзыв об отеле Grand Universe Lucca, Autograph Collection 4*

Мы останавливались здесь на 2 ночи с нашим 7, 5-месячным младенцем и нам очень понравилось центральное расположение. Интерьер выглядел современно и изысканно, а номера были чистыми. Изначально нам дали очень маленький номер с большой двуспальной кроватью, в котором практически не осталось места для багажа и коляски. В итоге нас переселили в номер с двумя односпальными кроватями, и он оказался достаточно большим для нас и багажа. Для малыша нам предоставили небольшую деревянную кроватку. Высокие потолки были приятным дополнением. Ванная комната была просторной, но, видимо, раковина была засорена, потому что вода сливалась очень медленно. В одну из ночей мы заказали обслуживание в номер, так как вы можете себе представить, насколько сложно путешествовать с ребенком. Нам сказали, что это займет 20 минут, но в итоге пришлось ждать больше часа (мужу пришлось позвонить, чтобы убедиться, что они не забыли наш заказ). Мы бы всё спланировали заранее, если бы нам с самого начала сказали, что поездка займёт час, но нас очень расстроило, что сначала сказали 20 минут, потом, когда мы позвонили, сказали, что машина должна выехать из кухни, а потом прошло ещё 15-20 минут. По какой-то причине они не смогли заранее забронировать нам такси на следующее утро (возможно, так здесь работают такси). Но всё было очень суматошно, потому что на следующее утро шёл сильный дождь, и нам нужно было успеть на поезд. Мы это предвидели, поэтому надеялись забронировать такси накануне вечером, но нас попросили сделать это на следующее утро, за 15 минут до отправления. Бедной сотруднице на ресепшене потребовалось полчаса и несколько звонков в разные компании, чтобы наконец найти такси, которое бы приехало, но это заняло бы много времени. Само собой разумеется, мы бы опоздали на поезд, поэтому мы решили заплатить 85 евро за такси, чтобы доехать только до места назначения и не пропустить второй поезд. Женщина была очень милой и отзывчивой, но утро выдалось неприятным.