Это моя первая поездка в Лукку, хотя и не первая в Италию. С момента присоединения к программе Bonvoy я останавливался более чем в 20 отелях этой сети, и персонал этого отеля, безусловно, был самым дружелюбным и гостеприимным из всех, с которыми я сталкивался в Италии — сравнимым с исключительным гостеприимством, которое я встречал в некоторых отелях Турции.
С того момента, как мы вошли в отель, Ванесса встретила нас у двери. Это такое необычайно приятное и комфортное чувство, когда администратор искренне показывает, что рад вашему приезду. Нам предоставили номер более высокого класса — один из их прекрасных люксов, в котором были и душ, и ванна — что действительно очень пригодилось, так как мы были довольно измотаны после долгой поездки.
Отель находится в пешей доступности от железнодорожного вокзала Лукки; однако пешеходные дорожки не очень удобны для багажа, так как город сохранил свой исторический облик, что мы искренне оценили. Мы все же смогли дойти пешком с нашим большим чемоданом, но стоит отметить, что прямо на вокзале по прибытии были доступны такси, и отель также любезно предоставляет такси для отъезда, если это необходимо.
На второй день у меня возникло несколько вопросов по поводу работы кранов в ванной (очень современные и стильные приборы), а также полотенцесушителя. Я зашла на ресепшн и познакомилась с Маре — еще одним замечательным сотрудником, которая действительно слушает, понимает ваши потребности и находит время, чтобы помочь.
По возвращении из однодневной поездки в Пизу нас встретила на ресепшене Иления. Такая же профессиональная и дружелюбная, как и ее коллеги Ванесса и Маре, Иления уже была в курсе моих предыдущих вопросов по поводу ванны и полотенцесушителя, поскольку Маре профессионально передала нам эту информацию перед уходом. Такой уровень общения и заботы действительно впечатлил.
Я не могу выразить достаточную благодарность МарииПии за то, как замечательно она подавала нам завтрак и кофе в течение первых трех дней. Ее внимание к деталям и стремление к совершенству сразу бросаются в глаза. Мы также пообедали там, пока работала МарияПия, и, помимо ее превосходного обслуживания, нас ждал один из самых вкусных обедов за очень долгое время. Повара на домашней кухне Grand Universe делают свою работу на высшем уровне, поэтому мы решили насладиться там последним обедом в наш последний день перед отъездом.
Их кулинарные навыки впечатляют, а еда исключительно свежая. Даже несмотря на то, что в феврале ресторан был не очень загружен, им все равно удалось сохранить высочайший уровень свежести и качества — это действительно заслуживает признания. Когда МарияПия была в отпуске, Вики заменила ее и проявила такое же гостеприимство как во время завтрака, так и во время обеда.
В определенные дни работает терраса на крыше, но вы можете подняться и насладиться видом!
Autograph Collection Grand Universe действительно стал для нас домом вдали от дома. Вся команда создала такую комфортную и гостеприимную атмосферу, что мы ушли с мыслью: «Нам обязательно нужно вернуться, чтобы снова увидеть наших друзей здесь в ближайшее время».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы вошли в отель, Ванесса встретила нас у двери. Это такое необычайно приятное и комфортное чувство, когда администратор искренне показывает, что рад вашему приезду. Нам предоставили номер более высокого класса — один из их прекрасных люксов, в котором были и душ, и ванна — что действительно очень пригодилось, так как мы были довольно измотаны после долгой поездки.
Отель находится в пешей доступности от железнодорожного вокзала Лукки; однако пешеходные дорожки не очень удобны для багажа, так как город сохранил свой исторический облик, что мы искренне оценили. Мы все же смогли дойти пешком с нашим большим чемоданом, но стоит отметить, что прямо на вокзале по прибытии были доступны такси, и отель также любезно предоставляет такси для отъезда, если это необходимо.
На второй день у меня возникло несколько вопросов по поводу работы кранов в ванной (очень современные и стильные приборы), а также полотенцесушителя. Я зашла на ресепшн и познакомилась с Маре — еще одним замечательным сотрудником, которая действительно слушает, понимает ваши потребности и находит время, чтобы помочь.
По возвращении из однодневной поездки в Пизу нас встретила на ресепшене Иления. Такая же профессиональная и дружелюбная, как и ее коллеги Ванесса и Маре, Иления уже была в курсе моих предыдущих вопросов по поводу ванны и полотенцесушителя, поскольку Маре профессионально передала нам эту информацию перед уходом. Такой уровень общения и заботы действительно впечатлил.
Я не могу выразить достаточную благодарность МарииПии за то, как замечательно она подавала нам завтрак и кофе в течение первых трех дней. Ее внимание к деталям и стремление к совершенству сразу бросаются в глаза. Мы также пообедали там, пока работала МарияПия, и, помимо ее превосходного обслуживания, нас ждал один из самых вкусных обедов за очень долгое время. Повара на домашней кухне Grand Universe делают свою работу на высшем уровне, поэтому мы решили насладиться там последним обедом в наш последний день перед отъездом.
Их кулинарные навыки впечатляют, а еда исключительно свежая. Даже несмотря на то, что в феврале ресторан был не очень загружен, им все равно удалось сохранить высочайший уровень свежести и качества — это действительно заслуживает признания. Когда МарияПия была в отпуске, Вики заменила ее и проявила такое же гостеприимство как во время завтрака, так и во время обеда.
В определенные дни работает терраса на крыше, но вы можете подняться и насладиться видом!
Autograph Collection Grand Universe действительно стал для нас домом вдали от дома. Вся команда создала такую комфортную и гостеприимную атмосферу, что мы ушли с мыслью: «Нам обязательно нужно вернуться, чтобы снова увидеть наших друзей здесь в ближайшее время».