Отзыв об отеле Grand Hotel Panama Firenze 3*

Худший опыт в нашем евротрипе! Я даже не с чего начать… Уставшие и голодные мы приехали с вокзала заселяться к 14:00, как и положено. На ресепшен спустя минут 40 вышла итальянка, которая работает там уборщицей и паралелльно заселяет гостей, мы ей сразу сказали, что не знаем итальянского и общались с ней на английском, который она не знает от слова совсем и весь наш диалон далее она будет в тупую говорить по-итальянски и даже не пытаться нас понять… Сначала она сфотографировала наши паспорта, кому-то отправила, 10 раз перепроверила наш pdf-файл с подтверждением брони и еще 10 раз тыкала нам на табличку, чтобы мы звонили по какому-то номеру владельцу, который в свою очередь так нам на все наши притензии и не ответил… Во время этого увлекательного шоу пытался заселиться и итальянец, который не выдержал и начал ОЧЕНЬ громко на нее кричать и чуть ли не с кулаками кидаться, она от страха дала ему ключ… Потом эта женщина куда-то испарилась и другие англоговорящие постояльцы вышли и сообщили, что у них был похожий бред и мы можем взять на ресепшен любой ключ и идти выбирать себе номер… Мы так и сделали, но ничего нам не подошло и мы пошли продолжать разбираться с этой женщиной. Спустя 2-3 часа этого цирка она дала нам ключ, мы скинули вещи и пошли наконец кушать, НО к этому времени уже всё было закрыто, рядом нет НИЧЕГО, ближайшее место с едой находится в 20 минутах ходьбы, ладно, терпимо. Вернувшись в номер мы выяснили, что у нас не работает телевизор и кондиционер, но идти разбираться с этой итальянкой не было никакого желания… Открыли окно и… о чудо, мы на первом этаже и оно выходит на проезжую и пешеходную часть и все прекрасно могут рассмотреть нас с улицы. У нас был оплачен завтрак и что вы думаете было на утро? Никакого завтрака… В этот день на ресепшн работал уже англоговорящий парень, который просто без конца извинялся и ничего не мог поделать в сложившейся ситуации, просил нас звонить по тому же номеру, но, опять же, никто по нему не отвечает… Деньги никто возвращать не собирается, при этом берут дополнительно плату — городской налог, 6 евро с человека за ночь. ВСЕ постояльцы, с которыми нам довелось здесь встретиться, устраивали скандалы на ресепшн — у кого-то течет унитаз, к кому-то в номер захожят чужие люди, у кого-то также ничего не работает, кто-то также как и мы отсался без завтрака. Одна американка рассказала, что дозвонилась-таки по тому номеру и ей в трубку просто посмеялись на возражения. Отвратительное место, отвратительное расположение, отвратительный персонал, нигде и никогда с подобным не сталкивались. Хотя сам отель внешне приятный, сервис просто хуже некуда…