Grand Hotel Panama Firenze

Сложно сказать что мне понравилось, вид из окна разве что! отдых был испорчен отсутствием нормального кондиционера, вместо него доисторическое устройство которое только гудит, приходилось мочить занавески, чтобы было возможно спать.
Персонала не было на месте никогда. При мне, приехавшие поздно вечером люди не смогли заселиться и всей семьей просто стояли на улице, потому что дозвониться ресепшейнистке было невозможно. В фойе куча записок с ругательствами. В остальном, симпатичный старый отель.

Бронируя на Agoda видел только положительные отзывы, поэтому и выбор пал на этот отель. Еще расположение было довольно неплохим. Да и цена очень привлекательная среди доступных вариантов. Но за день до заселения решил посмотреть что за отель на Google картах и был шокирован отзывами. В итоге отель практически оправдал все худшие ожидания. Единственное что нам повезло это встретить персонал, который дал нам ключи от номера. Сам отель и номер уже видавшие виды и сильно уставшие от жизни. В номере техника практически не работала: кондиционер только издавал звук, но холода от него не было вообще, да и температуру отрегулировать на термостате было невозможно. Холодильник/мини-бар только еле светил лампочкой внутри, но холода тоже не создавал. Дверь в ванной была пробита и отверстие в ней просто заклеено аварийной лентой, которая уже прорвана. В душевой кабинке не было шторки, хотя полозье и кольца для нее были, из-за чего вода выливалась в туалетную комнату. Пол был грязным и ноги после хождения по нему были черными. Еще в нашем бронировании был включен завтрак, но в тот самый момент, когда можно было на него идти, столовая была пуста. С трудом нашли сотрудника, который сказал, что завтрака не будет и кухня не работает. Компенсаций никто так и не предложил. Ну и за 2 дня проживания никто ниразу так и не пришел убрать номер или хотя бы вынести мусор.

Худший опыт в нашем евротрипе! Я даже не с чего начать… Уставшие и голодные мы приехали с вокзала заселяться к 14:00, как и положено. На ресепшен спустя минут 40 вышла итальянка, которая работает там уборщицей и паралелльно заселяет гостей, мы ей сразу сказали, что не знаем итальянского и общались с ней на английском, который она не знает от слова совсем и весь наш диалон далее она будет в тупую говорить по-итальянски и даже не пытаться нас понять… Сначала она сфотографировала наши паспорта, кому-то отправила, 10 раз перепроверила наш pdf-файл с подтверждением брони и еще 10 раз тыкала нам на табличку, чтобы мы звонили по какому-то номеру владельцу, который в свою очередь так нам на все наши притензии и не ответил… Во время этого увлекательного шоу пытался заселиться и итальянец, который не выдержал и начал ОЧЕНЬ громко на нее кричать и чуть ли не с кулаками кидаться, она от страха дала ему ключ… Потом эта женщина куда-то испарилась и другие англоговорящие постояльцы вышли и сообщили, что у них был похожий бред и мы можем взять на ресепшен любой ключ и идти выбирать себе номер… Мы так и сделали, но ничего нам не подошло и мы пошли продолжать разбираться с этой женщиной. Спустя 2-3 часа этого цирка она дала нам ключ, мы скинули вещи и пошли наконец кушать, НО к этому времени уже всё было закрыто, рядом нет НИЧЕГО, ближайшее место с едой находится в 20 минутах ходьбы, ладно, терпимо.