Хочу поделиться своим опытом проживания в отеле Collegio alla Querce, Auberge Collection во Флоренции.
К сожалению, мой опыт оказался негативным по нескольким причинам. Рекомендую дочитать до конца, прежде чем бронировать этот отель.
1. В субботу утром, в 9:00, нас разбудил звонок в дверь, и кто-то предложил убрать номер. Для отеля такого уровня это просто неприемлемо.
2. Поскольку мы приехали во Флоренцию на мероприятие, моя жена попросила отель организовать прическу и макияж на два вечера подряд. Для этого потребовалось восемь электронных писем, в ходе которых нас спрашивали о цвете ее наряда и формате мероприятия. В итоге один из парикмахеров попытался выдать себя за визажиста — безуспешно. Учитывая, что эта услуга стоила 600 евро, было бы гораздо лучше, если бы отель с самого начала просто заявил, что не может должным образом это организовать. Мы бы сами решили проблему, не торопясь.
3. Я попросил консьержа организовать для нас микроавтобус до места проведения мероприятия. Расстояние составляло 4, 4 км. Я был очень удивлен, увидев в счете сумму в 180 евро. Это примерно 40 евро за километр — немного дороже, чем вертолет, и немного дешевле, чем частный самолет.
4. Мы дважды обедали у бассейна. Официантов было много, но настоящего обслуживания не было. Нам приходилось повторять один и тот же заказ разным людям каждые 10 минут. Еда была очень посредственной: рыба была неприемлемой, пицца — 3/5, паста — совершенно не впечатляющей, а курица — 4/5. Последним абсурдным моментом стало то, как официант взял бутылку оливкового масла с нашего стола, чтобы отнести ее к другому столику. Конец.
5. Персонал постоянно задает пустые вопросы и пытается слишком много говорить, даже когда ясно видит, что гость не настроен на такое общение.
В общем, отель расположен в очень сомнительном месте. Да, территория красивая, бассейн хороший. Справедливости ради, завтрак был превосходным.
Однако всё остальное настолько сильно снижает ценность этого места, что невольно возникает ощущение, что цена и сервис совершенно не соответствуют друг другу.
Отели, которые берут такие деньги, просто не имеют права допускать столько ошибок или относиться к своим гостям с таким неуважением.
Надеюсь, это сообщение дойдёт не только до потенциальных гостей, но и до руководства — чтобы они либо перестали создавать у гостей ощущение плохого обращения, либо разделили цену на четыре части.
Конец.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт оказался негативным по нескольким причинам. Рекомендую дочитать до конца, прежде чем бронировать этот отель.
1. В субботу утром, в 9:00, нас разбудил звонок в дверь, и кто-то предложил убрать номер. Для отеля такого уровня это просто неприемлемо.
2. Поскольку мы приехали во Флоренцию на мероприятие, моя жена попросила отель организовать прическу и макияж на два вечера подряд. Для этого потребовалось восемь электронных писем, в ходе которых нас спрашивали о цвете ее наряда и формате мероприятия. В итоге один из парикмахеров попытался выдать себя за визажиста — безуспешно. Учитывая, что эта услуга стоила 600 евро, было бы гораздо лучше, если бы отель с самого начала просто заявил, что не может должным образом это организовать. Мы бы сами решили проблему, не торопясь.
3. Я попросил консьержа организовать для нас микроавтобус до места проведения мероприятия. Расстояние составляло 4, 4 км. Я был очень удивлен, увидев в счете сумму в 180 евро. Это примерно 40 евро за километр — немного дороже, чем вертолет, и немного дешевле, чем частный самолет.
4. Мы дважды обедали у бассейна. Официантов было много, но настоящего обслуживания не было. Нам приходилось повторять один и тот же заказ разным людям каждые 10 минут. Еда была очень посредственной: рыба была неприемлемой, пицца — 3/5, паста — совершенно не впечатляющей, а курица — 4/5. Последним абсурдным моментом стало то, как официант взял бутылку оливкового масла с нашего стола, чтобы отнести ее к другому столику. Конец.
5. Персонал постоянно задает пустые вопросы и пытается слишком много говорить, даже когда ясно видит, что гость не настроен на такое общение.
В общем, отель расположен в очень сомнительном месте. Да, территория красивая, бассейн хороший. Справедливости ради, завтрак был превосходным.
Однако всё остальное настолько сильно снижает ценность этого места, что невольно возникает ощущение, что цена и сервис совершенно не соответствуют друг другу.
Отели, которые берут такие деньги, просто не имеют права допускать столько ошибок или относиться к своим гостям с таким неуважением.
Надеюсь, это сообщение дойдёт не только до потенциальных гостей, но и до руководства — чтобы они либо перестали создавать у гостей ощущение плохого обращения, либо разделили цену на четыре части.
Конец.