Hotel Kesslwirt

На прошлой неделе мы четыре дня останавливались в отеле Kesslwirt и остались очень довольны. Нам сделали приятный сюрприз — бесплатно повысили категорию номера до более просторного (большое спасибо! ).
Весь персонал был очень дружелюбным и внимательным. Завтрак и ужин были обильными и очень вкусными. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания!

Мы ели в ресторане только разные блюда и пиццу. Еда очень хорошая, включая сезонные блюда, такие как спаржа. Фирменное пиво тоже очень приятное на вкус. Попробуйте сами.

К сожалению, наш опыт оказался негативным.
Отель новый, номера просторные, а еда хорошая, если только у вас нет аллергии или непереносимости каких-либо продуктов, иначе вам конец! Я сообщила им об аллергии моей дочери за пять месяцев до бронирования, что было крайне важным условием для подтверждения бронирования. Они заверили меня, что проблем не будет.
Однако, как только мы приехали в отель, чтобы насладиться нашим единственным отпуском в этом году, начались проблемы.
Возникли проблемы с коммуникацией, потому что, хотя мы все еще находимся в Италии, это районы, где распространен немецкий язык, но в гостиничном бизнесе это, честно говоря, не должно быть барьером в общении. Между тем, в ресторане я не могла спросить ни у кого из персонала информацию о еде, потому что они не понимали итальянский. Одна из продавщиц даже предложила моей дочери мюсли на завтрак (у нее еще и аллергия на орехи, так что она была совершенно не в себе), и когда я попросила показать список ингредиентов, она в десятый раз с силой и раздражением швырнула в меня всю коробку с пакетами продуктов, жестом показывая, чтобы я посмотрела. Очевидно, гранола содержит орехи, или, по крайней мере, загрязнена. Поэтому я постилась, потому что альтернативой были хлеб и салями.
На ужин моей дочери подали ризотто с измельченными грецкими орехами. Я увидела что-то подозрительное и сразу спросила, что это, и мне сказали, что это грецкие орехи! Если бы я не заметила, как бы закончился вечер? Пищевое отравление?

Мы с нетерпением ждали прекрасного пятидневного пребывания. На сайте ранее указывалось, что бассейн будет готов к 14 марта (см. Скриншот). Теперь это изменено, и дата завершения указана как 2026 год. Владелец отеля повел себя так, будто указанной даты завершения никогда не существовало. Поскольку изменение произошло совсем недавно, я считаю это вопиющей ложью. Он явно ничего не понимает в интернете (Wayback) и в обслуживании клиентов. Нам дали номер с видом на бассейн, но это все еще строительная площадка. Таким образом, в течение пяти дней мы должны были смотреть на строительную площадку с нашего балкона. Когда я выразила свое недовольство, он, по сути, сказал, что все гости должны с этим мириться, что он уже дал мне номер получше, и что мы не можем ожидать ничего большего за ваучер. Я сказала, что немедленно уеду, если со мной не будет моей 83-летней матери. Это привело к спору, во время которого он запретил мне находиться на территории отеля и пригрозил вызвать полицию, заявив, что не потерпит обвинений во лжи в своем заведении. Я редко встречала такого возмутительного человека. После этого я забронировала другой отель и уехала. Короче говоря: не обманывайтесь привлекательным сайтом. Отель расположен на оживленной дороге, сад — это строительная площадка, и больше негде посидеть на улице. Я передам дело своему адвокату.
Дополнение: Посмотрите все отзывы с одной звездой и на то, как реагирует «владелец отеля» — ни сожаления, ни извинений.

Атмосфера замечательная! Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Еда восхитительная. Цены тоже хорошие. Я бы с удовольствием вернулся.

Мы останавливались здесь на несколько дней.
Очень чистый, прекрасный отель.
Удобное расположение.
Прямой доступ к автобусным и железнодорожным остановкам.
Завтрак был отличный, еда — превосходная и разнообразная.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Мы чудесно провели время в отеле Kesselwirt. Нас очень тепло встретили, а обслуживание было первоклассным.
Завтрак «шведский стол» был обильным и вкусным.
Мы были в восторге от ужина; выбор блюд был просто фантастическим.
Обслуживающий персонал был очень внимательным и вежливым.
Из мелочей: ковровое покрытие в номере уже не должно быть, а постельное белье и полотенца пахли несвежестью.
Очень нужно улучшить!
В остальном всё было превосходно! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Мы бы с удовольствием вернулись. Спасибо за чудесное время.

Мы (пять девушек) чувствовали себя очень комфортно. Отличная еда и очень дружелюбный персонал. Благодаря прекрасной погоде мы много ходили в походы. Мы замечательно провели выходные.

Мы остановились пообедать проездом.
Обслуживание было не очень гостеприимным.
Нас посадили в самый дальний угол; стол даже не протерли, хотя, например, у окна было место. Дверь на террасу была постоянно открыта, и было очень холодно. Мы могли бы поесть на улице.
Еда тоже была не очень.
Я никогда не ел такой пресной и безсоленой квашеной капусты, а мясо на мясной тарелке выглядело так, будто по нему проехал грузовик.
Пицца была неплохая, но не более того.
Яблочный штрудель был совершенно невкусным.
Слишком много теста… это был худший из всех, что мы ели. Какая трата денег и гордость южнотирольской кухни…?!

Очень вкусная еда, невероятно дружелюбное обслуживание. Мы пошли туда на ужин, и это было просто потрясающе. Мы сразу же забронировали ещё один столик на следующий день.

Я пошёл туда на ужин. Бронирование прошло гладко. К сожалению, обслуживание было крайне отвратительным. Меня не встретили как следует и сразу же попросили заказать напитки без меню. Когда мне принесли хефевайцен, его разлили за столом совершенно неподобающим образом: бокал был полон пены, а остатки вина вылились через край. Салат был ужасен, но ростбиф с луком был ничего. Бокал для ночного отдыха не был за счёт заведения.

Мы провели здесь замечательную неделю. Отель расположен в самом центре, что позволяет легко передвигаться по городу на машине, велосипеде или поезде, который, кстати, ходит на удивление пунктуально. Питание (полупансион) было очень хорошим. Кухня отличная, а особые пожелания относительно вегетарианской диеты выполняются быстро. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Вывод: мы с удовольствием вернёмся.

Меню разнообразное и солидное, особенно пицца очень хороша. Мы дважды ходили туда ужинать — оба раза всё было превосходно: свежий салат, хороший кофе, хорошее домашнее вино и очень приветливое обслуживание. Настоятельно рекомендую!

Мы были там только на обеде, поэтому не можем оставить отзыв о номере или отеле.
Обслуживание было дружелюбным, пицца была очень (! ) вкусной, а пиво – холодным. Домашнее пиво – это совет от местных; стоит попробовать, но это дело вкуса.
В целом, очень позитивный опыт; я бы с удовольствием зашёл/зашёл бы туда снова, если бы оказался в этом районе.

Мы в отеле всего четыре дня, но персонал, выбор и качество еды и напитков, а также номера – всё это просто великолепно. Кроме того, сегодня, в День Успения Пресвятой Богородицы, перед ужином в прекрасно ухоженном саду отеля был устроен фуршет. Это было поистине изысканно и создавало очень приятную атмосферу… Однозначно рекомендую.

Тихий отель, до которого легко добраться на поезде Мерано-Маллес, расположен недалеко от велосипедно-пешеходной дорожки, которая проходит вдоль реки Адидже через долину. Чистые и просторные номера, прекрасный спа-центр и сад с джакузи и шезлонгами. Еда была превосходной, особенно интернациональный завтрак. Единственным недостатком было то, что персонал в ресторане почти не говорил по-итальянски, но всегда был отзывчив и дружелюбен. Владельцы также были любезны и всегда готовы выполнить наши просьбы.

В ресторане царит дружелюбная атмосфера, как в гостях у добрых друзей :-) Обслуживание просто фантастическое; каждый раз девушка с радостью советовала нам блюда, всегда с улыбкой и юмором. Еда восхитительна! Мы здесь уже третий день, и нам всё очень нравится. Паста просто великолепна! Тесто для пиццы превосходное, с обилием ингредиентов. Порции очень большие и вкусные. Десерты не слишком сладкие, но очень вкусные. Талант поваров определённо чувствуется (спасибо). С того момента, как вы входите в ресторан, вы чувствуете себя гостем, которого заботятся и ждут. Цены действительно не слишком высокие, особенно учитывая качество и количество еды. Спасибо.