Hotel Porta Felice & Spa

Ужасный опыт. Я с друзьями пошла в спа-центр отеля на час релаксации, который чуть не превратился в кошмар. «Хозяйка» спа-салона систематически отчитывала нас за любую мелочь. Сначала нам сказали говорить тише (мы были одни во всем спа-центре) без всякой причины: мы говорили обычным тоном. Позже, в парной (хаммаме), я поставила пятку на ванну с проточной водой (рециркуляции не было). Та же самая женщина подошла и отругала меня, сказав, что фонтан — это часть декора… Интересно, как логически возможно, что замерзший фонтан, предназначенный для охлаждения, непригоден для использования. Более того, во время третьей «проверки» мне грубо сказали выключить воду в душе, который мы случайно оставили включенным. Кроме того, в зоне джакузи сильно пахло плесенью, как и в халатах. Стены облупились, и нам предложили только паршивый чай за 90 центов (вероятно, пакетик). Впечатления были совсем не расслабляющими: как только мы ушли, мы ушли навсегда. Позор, 4-звездочный отель с ужасным сервисом, пустая трата денег. Никогда больше; смените персонал, особенно тех, кому не хватает манер и профессионализма.
В ответ на сообщение менеджера Д. Фузи:
Я принимаю к сведению ваш ответ, который, тем не менее, подтверждает критические моменты, отмеченные в моем отзыве.

Porta Felice — очень хороший отель, и всё в нём замечательно ухожено. Персонал — это душа отеля: очень дружелюбный и отзывчивый. Спасибо! И завтрак был восхитительным.
Да, как и везде в Палермо, рядом есть стройки. Но наша балконная дверь, выходящая на улицу, надёжно заглушала весь шум.
Мы, пенсионеры, жили в пяти минутах ходьбы от улицы Витторио Эммануэль и в десяти минутах от улицы Виа Рома. Так что это действительно центр. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Мы остановились в стандартном номере на две ночи, забронировав его через Smartbox. Несмотря на это, предоставленный нам номер оказался великолепным, очень просторным и оснащённым всеми удобствами. Нам также понравился спа-центр, который был расслабляющим, но, пожалуй, больше подходит для зимы, чем для лета. Завтрак и аперитивы подавались на террасе с прекрасным видом: завтрак был обильным, а еда – восхитительной.
Есть два варианта парковки: бесплатная у Итальянского форума и платная, где парковщик заберёт и вернёт вашу машину прямо у отеля. Настоятельно рекомендуем отель за его расположение (в 15 минутах ходьбы от центра), персонал и сам отель.

Мы останавливались в этом отеле на пять дней. Он комфортабельный и расположен недалеко от исторического центра и порта, что делает его чрезвычайно удобным для передвижения по городу. Наш номер находился на третьем этаже и выходил окнами на уютный сад близлежащего Палаццо Стери. Нам очень понравилось пребывание в отеле, и мы хотели бы поблагодарить всех сотрудников, особенно Анджелу и Серену, за их вежливость и профессионализм. Что касается номера, который был просторным и тихим, то хотелось бы отметить, что на балконе можно было бы установить столик и стулья; это сделало бы пребывание наших следующих гостей ещё более приятным.
Мариэлла и Франческо Пиччиалли.

Мы недавно останавливались в этом отеле и в целом остались довольны, но определенно есть области, где улучшения могли бы сделать пребывание намного лучше.
Плюсы:
     •    Завтрак: Завтрак был свежим и приятным, с хорошим разнообразием. Было бы еще лучше, если бы было доступно несколько вариантов горячих блюд.
     •    Номер: Наш номер был просторным, кровать была очень удобной, и было приятным дополнением наличие Sky TV.
     •    Расположение: Расположение было удобным и позволяло легко передвигаться.
     •    Персонал: Большинство сотрудников были приятными и вежливыми. Джентльмен на стойке регистрации позже во время нашего пребывания был особенно любезен и позаботился о том, чтобы наши просьбы были быстро выполнены.
    •    Еда и напитки: во время нашего визита нам понравились еда и напитки.
     •    Спа-зона: спа-зона была чистой, расслабляющей и ухоженной.
Области для улучшения:
     •    Постоянство обслуживания клиентов: хотя большинство сотрудников были приятными, некоторые взаимодействия казались излишне резкими. В частности, джентльмен за завтраком имел в виду пожаловаться на то, как мы открыли контейнер и заменили столовый прибор, зайдя в мое личное пространство, чтобы исправить это. Поскольку мы впервые пользовались шведским столом, мы не знали системы, и его тон показался нам излишним.
     •    Чистота: хотя в основном чисто, на некоторых полотенцах и постельном белье были пятна.

Мы останавливались в этом отеле во время нашего семейного отпуска в конце мая 2025 года. Персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и заставил нас почувствовать настоящую заботу на протяжении всего нашего визита. Отель компактный, гостеприимный и радушный! У нас была невероятная возможность встретиться с Лукой (он работает на ресепшене и барменом). Он отличное дополнение к и без того замечательному персоналу! Спасибо.

В отеле дружелюбный персонал, и он находится в идеальном месте для исследования старого города. Номера большие и удобные, в них очень чисто. Бар/ресторан на крыше был прекрасным для завтрака, очень хорошим, и мы использовали его по пути вечером, чтобы выпить перед ужином. Мы пользовались рестораном один раз за время нашего 5-дневного пребывания и наслаждались едой. В целом, очень приятный опыт. Мы были компанией из 4 человек и все рекомендовали бы этот отель.

Это 4-звездочный отель в районе туристического порта, но на не очень чистой улице. Три этажа для номеров и четвертый для ресторана и завтрака, откуда открывается прекрасный вид. Сервис соответствует классу, как в номере, так и в ресторане и на ресепшене. Сейф и холодильник в номере. Бесплатный и эффективный Wi-Fi.

Роберта из спа-центра очень помогла мне в эти две недели, пока я был в Палермо по работе. Я страдал от напряжения мышц и шеи в течение многих лет, и три сеанса расслабляющего массажа разблокировали меня и излечили от сильных головных болей. Роберта точно поняла, в чем проблема, и проявила большую заботу и заботу, помогая мне как можно скорее выздороветь.
Я действительно рекомендую это!

Отель расположен очень близко к набережной и в четверти часа ходьбы от исторического центра.
Очень вежливые и профессиональные администраторы. Помещение действительно приятное, просторное, с хорошей яркостью и фантастическим паркетом! Я бы хотел, чтобы это было в каждом отеле.
В целом отличный сервис, большая забота и доступность персонала.
Быстрое обслуживание номеров, готовое удовлетворить любые потребности.
Завтрак «шведский стол» не слишком разнообразный, но, безусловно, отличный.
Мы также имели удовольствие воспользоваться оздоровительной программой в этом небольшом, но, безусловно, гостеприимном и хорошо оборудованном внутреннем спа-центре, где есть все необходимое для отличного отдыха.
В целом отличное соотношение цены и качества.
Настоятельно рекомендуется, мы вернемся, если представится такая возможность.
А+М ♥

Только что вернувшись из короткого, но насыщенного отпуска в сицилийской столице, мы остановились в этом прекрасном отеле очень близко к историческому центру и в двух шагах от набережной.
Чрезвычайно вежливый и всегда услужливый персонал, отличный и обильный завтрак «шведский стол» с пикантными и вкусными блюдами. Сладкие продукты, последние домашние и вкусные, завтрак подается на четвертом и верхнем этажах, где вечером можно выпить аперитив всего за 5 евро.
Также есть возможность пройти оздоровительную программу (чем мы и воспользовались) и расслабляющий массаж, в этом плане отдельного упоминания заслуживают девушки спа-программы, молодые, но очень, очень хорошие и профессиональные.
Это было для Я и моя жена впервые приехали на Сицилию, но если у нас будет возможность вернуться, то обязательно в этой структуре.
Действительно хорошо, поздравляю всех.

Несколько лет назад я воспользовался оздоровительной программой небольшого, но уютного спа-центра.
Зона отдыха предлагала очень небольшой выбор (травяные чаи и чаи) Ожидала большего, учитывая цену маршрута.
Вежливый персонал спа.
Мы хорошо провели время, единственный минус — там было 5 человек и нам приходилось по очереди заходить в гидромассажную ванну, такого со мной никогда не случалось в других спа-отелях, но на днях я вернулась в всегда новичок в оздоровительной программе, за несколько дней до этого я забронировал номер по телефону, когда мы приехали в отель, администратор сказал мне, что нам нужно быть в спа-центре в 15:00, вместо того, чтобы я забронировал номер на 17:00, затем он сказал мне, что он отправил текстовое сообщение, я сказал ей, может ли она повторить мой номер, но это был не мой номер, у них был неправильный номер.
Поскольку мы не из Палермо, я из вежливости спросил ее, поскольку мы сейчас были там, можем ли мы воспользоваться спа, и она сказала мне: спа сегодня переполнен, мы не можем вас впустить по соображениям гигиены. Извините, но мы не можем. Больше никогда не придем, не придем, он так себя ведет, несерьезные администраторы.

Это действительно отличный отель. Расположение идеальное. Он находится недалеко от центра города, поэтому вы можете легко дойти до таких мест, как уличный рынок Боллеро. Комната была великолепна. Хороший кондиционер, много места в шкафу. Персонал хороший. Отель хороший. Мы не можем сказать ничего плохого об этом отеле. Нам очень нравится этот отель. И что еще более важно, у нас была арендованная машина, потому что нам приходилось ехать. В некоторых местах и ​​парковка в Палермо — это кошмар, но в отеле была парковка стоимостью 27 евро в день. Поэтому они просто забрали для нас нашу машину. И когда мы этого хотели, нам просто нужно было сообщить им об этом за час, все время, пока мы были там, все работало отлично. А из бара на крыше открывается потрясающий вид. И завтрак «шведский стол» тоже был довольно хорош. В следующий раз, когда будем в Поляраме, обязательно остановимся там снова.

Исторический отель в центре Палермо, в двух шагах от набережной и в 10 минутах ходьбы от центра. Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь, но нам удалось все оценить в полной мере. ФАНТАСТИЧЕСКИЙ завтрак на террасе с видом, из качественных и свежих продуктов. Они также предлагают счастливый час с 19:00 до 20:00 с возможностью выпить напитки всего за 5 евро. Очень красивый номер повышенной комфортности, ухоженный и чистый. Конечно, если бы я вернулся в Палермо, я бы поехал сюда снова.

Отель в Палермо расположен в районе Порта Феличе, до которого можно добраться за 15 минут пешком от центрального вокзала Палермо.
Очень просторный номер с удобными кроватями.
Зал для завтрака находится на верхнем этаже, на террасе. Он очень большой и предлагает все: от домашних блюд до пикантных блюд с ветчиной, сыром, яйцами и беконом.
Всегда там, где утром проходит завтрак, вечером работает бар, где можно выпить аперитив.
Мы им не пользовались, но в отеле также есть СПА и оздоровительный центр.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Посоветовал.

Мне бы очень хотелось поставить этому фильму высшую оценку. Все удобства были фантастическими. Люкс, обслуживание, спа и завтрак/бар были великолепны! И наши хозяева были очень гостеприимны.
Однако с самого утра через дорогу велись строительные работы. Мне, как туристу из Штатов, потребовалось больше времени, чтобы оправиться от смены часовых поясов. Мы заплатили за номер повыше, но шум мешал нашему сну.
В противном случае бронируйте заранее. Идеальное расположение и в нескольких минутах ходьбы практически куда угодно.
Свежевыжатый красный апельсин на завтрак ежедневно. Лучшее!

Мы и представить себе не могли, что встретим дешевое гостеприимство и сервис в отеле 4*. Грубая и невежливая администрация и коллеги, ограниченный выбор завтрака и дешевая машина Nescafe во время завтрака в «стране кофе». В номерах, в которых обещали быть балконы, был внутренний дворик с видом на стену на расстоянии 1 метра.
Все устарело, и они даже не хотят ничего менять.
Короче говоря, ищите отель получше, и вы его найдете. Просто избегайте их.