Emerald Hotel Residence Cefalù

Мы провели 5 ночей в этом так называемом «четырехзвездочном бутик-отеле» на Сицилии. Всё было прекрасно до последней ночи, когда всё превратилось в настоящий кошмар, показавший, насколько этот отель небезопасен и непрофессионален на самом деле.
Ближе к полуночи ключ от нашего номера внезапно перестал работать. Входные ворота открылись, но дверь нашего номера – нет. Стойка регистрации была закрыта, а на территории отеля не было никакой информации о контактных лицах для экстренных случаев. С 00:20 до почти 3:00 мы застряли у номера, звоня десятки раз по номеру отеля, но так и не получили ответа.
На протяжении всего этого процесса нам помогали даже наши друзья, обзванивая все номера, указанные на сайте отеля, так называемый «главный офис» и все номера, которые мы смогли найти в онлайн-отзывах, на туристических форумах и Reddit. Никто так и не взял трубку.
Когда сотрудник наконец появился, никаких извинений не последовало. Вместо этого он извинился: «Я не владелец и не управляющий». Мой парень спросил, может ли он поговорить напрямую с владельцем или менеджером. Сотрудник наотрез отказался предоставить какие-либо контактные данные, фактически прервав любую возможность эскалации.
На следующее утро администратор нажал ещё сильнее и попытался обвинить нас, заявив, что блокировка произошла из-за того, что в разъёме питания кондиционера осталась карточка, что мы делали всю неделю без каких-либо проблем.

Прилегающей территории и парковке не помешало бы больше внимания. Отель ухоженный, хотя в номерах можно было бы ожидать увидеть настоящие картины, а не гравюры. Расположение с потрясающими видами — настоящий плюс. Мы попробовали коктейль «Апероль Шприц» — он был превосходен!

Фантастические впечатления! Мы остановились в этом прекрасном отеле всего в нескольких километрах от центра Чефалу! Великолепное расположение с видом на море. Панорамный вид незабываем. Просторные, чистые и современно обставленные номера. Завтрак подается в формате щедрого шведского стола как в отеле, так и на улице с видом на море. К услугам гостей два открытых джакузи с солярием, также с видом на море. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и дружелюбным. Цена была разумной. Мы чувствовали себя как дома, и это сделало наш отпуск еще более прекрасным. Если мы когда-нибудь вернемся в Чефалу, мы снова выберем этот отель. Настоятельно рекомендуем!

Наше пребывание было просто чудесным. С первой минуты мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными вниманием во всех деталях благодаря внимательному, профессиональному и искренне дружелюбному персоналу. Особая благодарность Ренато, настоящему мастеру коктейлей, который каждый вечер радовал нас своими творениями и каждое утро начинал наш день с фантастических завтраков: сытных, свежих и приготовленных с любовью.
Огромное спасибо также Эрмалю, Марвину и Тициане на стойке регистрации: безупречные в своей работе, всегда улыбающиеся, пунктуальные и готовые помочь в любое время с добротой и профессионализмом. Благодаря их вкладу организация нашего пребывания стала по-настоящему простой и приятной.
Мы также не можем не отметить Пину, Анну и Джованну, которые обеспечивали уборку номеров на высочайшем уровне. Каждый день мы возвращались в идеально чистые, благоухающие номера, где было уделено внимание даже самым мельчайшим деталям. Поздравляем!
Этот отель прекрасен, расположен в захватывающем дух панорамном месте, это райский уголок, где отдых гарантирован. Тишина, природа, элегантность и внимание к деталям делают это место особенным, где чувствуешь себя как дома.
Мы прекрасно провели время: это был расслабляющий, восстанавливающий отдых, наполненный прекрасными воспоминаниями.
Мы обязательно скоро вернёмся.

Отличное расположение, идеально для спокойного отдыха. Поистине уникальные виды из номеров, всего в 10 минутах от Чефалу. Дружелюбный и гостеприимный персонал: Анна, Джованна, Пьера и Ренато.
Мы обязательно вернёмся!
Антонио и Элеонора.

Начну с плюсов: отель красивый и новый, а номера уютные и чистые. Мы остановились в этом отеле по рекомендации сицилийской подруги, которая проезжала мимо по дороге в Сант-Амброджо поужинать и увидела вывеску «бутик-отель». Я всегда любила такие варианты размещения и ищу их при любой возможности. Моя подруга знает это и знала, что я приеду после двух дней напряжённой работы в Палермо. Я заглянула на сайт, который обещал безупречную тишину. Это было именно то, что я искала: место вдали от туристического центра, где я могла бы отдохнуть и восстановить силы перед предстоящими делами. На сайте это было указано как четырёхзвёздочный отель-резиденция, но я также доверилась приложенной фотографии, которую мне прислала подруга. Мы приехали в 13:30 в субботу, 14 июня. Нам пришлось нести чемоданы вниз по довольно крутой лестнице, потому что администратор даже не сказал нам, что можно заехать и воспользоваться лифтом, не поднимаясь по лестнице с чемоданами. Когда мы спросили, что делать с нашими сумками, нам ответили: «Возьмите их с собой». Придя на ресепшен, мы обнаружили, что не можем пообедать на территории отеля, поскольку бар работает только с 19:00 до 22:00. Мы спросили о пляже, который, как указано на сайте, доступен по лестнице, и обнаружили, что до него около 15 минут ходьбы, и он не оборудован. Нам не предоставили пляжных полотенец, а шезлонгов и зонтиков не было даже за плату. Мы спросили, где можно поесть, но ответ был весьма расплывчатым.

Исключительный вид, современные и функциональные номера, очень удобная кровать. Все было идеально, начиная с приема, благодаря Эрмалу, который смог наилучшим образом интерпретировать потребности гостя. Богатый и вкусный завтрак. Обязательно попробуйте. Большое спасибо всему персоналу.

Speechless – прекрасный отель в Чефалу, в 10-15 минутах езды от центра, с потрясающим видом!
Очень красивые и чистые номера и очень любезный персонал: от бармена до администратора, от обслуживающего персонала до уборщицы — все чрезвычайно отзывчивые, внимательные и дружелюбные.
Мы смогли насладиться всем: от завтрака до вечернего аперитива с видом на закат.
Настоятельно рекомендуем, мы бы с удовольствием вернулись!

Просторный, чистый и современный номер с удобной кроватью и хорошими удобствами (отличный душ, мини-кухня). Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый. Приятный завтрак на террасе. Удобная парковка совсем рядом. Мы все же смогли заехать на машине в помещение, чтобы распаковать багаж возле лифта, прежде чем переставить машину. Прекрасный вид из отеля.

Со вкусом обставленная мебель, большая комната.
Роскошная ванная комната, очень удобные кровати.
Все было очень чисто, в комнате было постоянно приятно тепло благодаря ненавязчивому кондиционеру. Дружелюбный, услужливый персонал. Вкусный завтрак на террасе с видом на море. Хорошая парковка, хотя и за пределами отеля. Расположен в центре зеленой зоны.
Мы даже получили бутылку игристого вина по прибытии.
Это в нескольких километрах от Чефалу, что не было для нас недостатком; на самом деле было приятно тихо.

Маленький, изысканный, роскошный отель высшего среднего класса. Все, что вам нужно, есть. Персонал очень любезен и дает хорошие советы. Бесплатная парковка за домом ок. 50 м. Очень тихое место, с фантастическим видом на залив.

Расположенный в нескольких километрах от центра Чефалу, объект предлагает очаровательный вид и место, где можно обрести покой и релаксацию. Номера в отличном состоянии, просторные, наличие наматрасника для матраса — плюс, который сделал отдых очень комфортным. Богатый завтрак «шведский стол» как сладкий, так и соленый, все готовится в данный момент и из абсолютно свежих продуктов. Возможность позавтракать на свежем воздухе с видом на Эолийские острова! Всегда любезный и внимательный персонал.

Мы провели действительно приятное пребывание в этом отеле недалеко от Чефалу. Хотя он находится немного далеко от центра, панорамное расположение предлагает захватывающий вид, который сам по себе стоит поездки. Номера очень удобные и продуманные до мелочей, с высококачественным постельным бельем и превосходными туалетными принадлежностями.
Персонал выделялся своей вежливостью и профессионализмом, всегда был доступен с улыбкой и с теплым и дружелюбным приемом, который заставил нас сразу почувствовать себя как дома. Идеально подходит для тех, кто ищет релаксацию и красоту в тихой обстановке, не отказываясь от высокого уровня обслуживания. Мы бы с радостью вернулись!

Я провел отпуск своей мечты в прекрасном здании с захватывающими дух видами и спокойствием, необходимым для восстановления сил.
Номер был оборудован всеми удобствами, большой, уютный, чистый и опрятный.
Внимание к клиенту непревзойденное.
Завтрак богатый и подан безупречно.
Благодарю весь персонал за прием и гостеприимство. Вы исключительная команда.

Недавно построенный отель очень красивый и современный, но, прежде всего, он имеет большой потенциал. Наш номер (№ 4), очень просторный и уютный, с фантастической кроватью, выходившей на удобную террасу со стульями и шезлонгами, имел потрясающий вид на море. Бесплатное просекко по прибытии в номер было очень кстати. Мы провели день в зоне гидромассажной ванны, так как бассейна еще нет. Даже спуститься к морю было сложно как из-за множества ступенек подъема, так и из-за отсутствия оборудованной площадки. Сара, очень добрая и отзывчивая, порекомендовала поужинать в фантастическом ресторане в Сан-Амброджо, чтобы не возвращаться в машину, чтобы спуститься в хаотичный Чефалу. Хороший опыт.

Мы провели несколько ночей в номере 10. Очень хороший отель. Все дружелюбны и чрезвычайно полезны; уборка, администраторы, женщина, которая организует завтрак и т. Д. Что касается завтрака, вы можете выбирать между сладким и соленым. Но прежде всего у вас есть мир и прекрасный вид. Для нас это отель, в который мы обязательно вернемся на Сицилии.

Всю ночь вентилятор в ванной издавал оглушительный шум, который не давал нам спать. Кондиционер на том, что они не знали, как его выключить. В номере нет одеял. Плохой завтрак за такую ​​цену, не рекомендую. Руководство не позаботилось о наших жалобах. Персонал был очень дружелюбным.