Tenuta la Timpa Vela rooms And pool

Прекрасное место, я только что поужинал, очень вкусно.
С парковкой немного туго.

Разочаровывающий и негативный опыт. Забронированный нами номер не соответствовал фотографиям в интернете, был сильно покрыт плесенью и не имел элементарных удобств, таких как чайник. С менеджером Розарио было трудно общаться, так как он не слушал и не реагировал на разумные просьбы. Однажды вечером мы ждали ужин почти 2 часа, и, несмотря на наше терпение и понимание, нас начали оскорблять за выражение недовольства. Ситуация дошла до того, что Розарио припарковал свою машину позади нашей, демонстрируя угрожающий жест, очевидно, опасаясь, что мы не заплатим за неудобства. Это был неприятный и неприятный опыт, который действительно испортил наш отдых и вызвал много ненужного стресса. К нам, как к клиентам, не были проявлены никакие заботы, и нам не предложили никакой компенсации за причиненные неудобства и стресс.

Несмотря на исключительное расположение этого ресторана/отеля, а также высокое качество еды и обслуживания, к сожалению, у нас был крайне негативный опыт, связанный с состоянием наших номеров и общением с менеджером Розарио.
По прибытии номера были покрыты плесенью, плохо оборудованы и не имели элементарных удобств. В одном из забронированных нами номеров протекали биде и унитаз, из-за чего ванная комната была затоплена. Несмотря на то, что нас об этом уведомили, проблему не решили, оставили на ночь, что привело к затоплению спальни. Когда мы настояли на устранении проблемы, мы вернулись в номер, наполненный зловонием мокрых полотенец, оставленных на полу в ванной. Когда мы попытались высказать обоснованные опасения по этому поводу с точки зрения гигиены, менеджер Розарио общался с нами снисходительно, преуменьшая наши опасения и уклоняясь от ответственности. Это было очень неприятно, учитывая наше терпение и гибкость, не говоря уже о цене, которую мы заплатили.
К сожалению, наш опыт ухудшился после наших попыток решить эту проблему. В тот вечер, когда мы заказали ужин, нас заставили ждать почти два часа, и нас никак не предупредили о задержке. Когда заказ наконец принесли, некоторых блюд не оказалось. Мы снова подняли этот вопрос, но нас отчитали и уклонились от ответа.
В враждебном жесте Росарио припарковал свою машину позади нашей на подъездной дорожке, явно опасаясь, что мы не заплатим за номер и т. Д. Учитывая наше недовольство обслуживанием.