Несмотря на исключительное расположение этого ресторана/отеля, а также высокое качество еды и обслуживания, к сожалению, у нас был крайне негативный опыт, связанный с состоянием наших номеров и общением с менеджером Розарио.
По прибытии номера были покрыты плесенью, плохо оборудованы и не имели элементарных удобств. В одном из забронированных нами номеров протекали биде и унитаз, из-за чего ванная комната была затоплена. Несмотря на то, что нас об этом уведомили, проблему не решили, оставили на ночь, что привело к затоплению спальни. Когда мы настояли на устранении проблемы, мы вернулись в номер, наполненный зловонием мокрых полотенец, оставленных на полу в ванной. Когда мы попытались высказать обоснованные опасения по этому поводу с точки зрения гигиены, менеджер Розарио общался с нами снисходительно, преуменьшая наши опасения и уклоняясь от ответственности. Это было очень неприятно, учитывая наше терпение и гибкость, не говоря уже о цене, которую мы заплатили.
К сожалению, наш опыт ухудшился после наших попыток решить эту проблему. В тот вечер, когда мы заказали ужин, нас заставили ждать почти два часа, и нас никак не предупредили о задержке. Когда заказ наконец принесли, некоторых блюд не оказалось. Мы снова подняли этот вопрос, но нас отчитали и уклонились от ответа.
В враждебном жесте Росарио припарковал свою машину позади нашей на подъездной дорожке, явно опасаясь, что мы не заплатим за номер и т. Д. Учитывая наше недовольство обслуживанием.
После очередной разумной попытки обсудить ситуацию с Росарио, он продемонстрировал ограниченную способность взять на себя ответственность за причиненный нам — трем платящим клиентам — такой неприятный опыт. Он даже прибегнул к газлайтингу.
Настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой. Вид того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии номера были покрыты плесенью, плохо оборудованы и не имели элементарных удобств. В одном из забронированных нами номеров протекали биде и унитаз, из-за чего ванная комната была затоплена. Несмотря на то, что нас об этом уведомили, проблему не решили, оставили на ночь, что привело к затоплению спальни. Когда мы настояли на устранении проблемы, мы вернулись в номер, наполненный зловонием мокрых полотенец, оставленных на полу в ванной. Когда мы попытались высказать обоснованные опасения по этому поводу с точки зрения гигиены, менеджер Розарио общался с нами снисходительно, преуменьшая наши опасения и уклоняясь от ответственности. Это было очень неприятно, учитывая наше терпение и гибкость, не говоря уже о цене, которую мы заплатили.
К сожалению, наш опыт ухудшился после наших попыток решить эту проблему. В тот вечер, когда мы заказали ужин, нас заставили ждать почти два часа, и нас никак не предупредили о задержке. Когда заказ наконец принесли, некоторых блюд не оказалось. Мы снова подняли этот вопрос, но нас отчитали и уклонились от ответа.
В враждебном жесте Росарио припарковал свою машину позади нашей на подъездной дорожке, явно опасаясь, что мы не заплатим за номер и т. Д. Учитывая наше недовольство обслуживанием.
После очередной разумной попытки обсудить ситуацию с Росарио, он продемонстрировал ограниченную способность взять на себя ответственность за причиненный нам — трем платящим клиентам — такой неприятный опыт. Он даже прибегнул к газлайтингу.
Настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой. Вид того не стоит.