VdBNEXT

Фантастический отель с 5-звездочным сервисом и качеством. Весь персонал всегда готов помочь. С момента прибытия и до самого отъезда мы прекрасно провели время. Номера просторные, чистые и оснащены всем необходимым. Завтрак просто фантастический, из свежих продуктов, идеально приготовленных. Ужин тоже заслуживает внимания. Шеф-повар – настоящий профессионал. Обслуживающий персонал – первоклассный. Внимание к гостям и дружелюбие – превыше всего. Персонал на стойке регистрации также заслуживает отдельного упоминания. В целом, пребывание в Una Hotel One оставило у нас самые приятные впечатления.

Я провел две ночи в этом отеле, примерно в 3 км от центра города (Виа Этнеа), куда легко добраться на машине. Судя по тому, что я слышал от местных жителей, руководство сменилось полгода назад, и я вижу преданность своему делу и энтузиазм всего персонала. Более того, в этом моем первом опыте я считаю, что именно они являются сильной стороной отеля. От стойки регистрации и зала для завтраков до персонала по уборке – все без исключения очень дружелюбны, отзывчивы и создают ощущение настоящего домашнего уюта. Я считаю, что есть несколько моментов, которые можно улучшить, и это нужно сделать как можно скорее. Однако в моем номере, как и в других, есть только одна розетка, помимо мини-бара, а USB-розетки на прикроватных тумбочках, которые вообще не работают, очень сложно управлять всеми электронными устройствами. Кроме того, в некоторых зонах сейчас ведутся ремонтные работы, что создает некоторые неудобства. При этом всё остальное в целом положительно: район очень тихий, у отеля есть парковка, а если не найдёте свободного места, можно легко найти его на улице. Завтрак оказался очень вкусным и неожиданным, так как на второй день я нашёл несколько вариантов. Кофе готовят в кофемашине, и если в будущем появится эспрессо-машина, он будет первоклассным. Мне очень понравилось пребывание, и я пообещал себе вернуться. Я заметил большую преданность делу со стороны всего персонала, и они заслуживают признания. Надеюсь, что, несмотря на некоторые недостатки, всё будет исправлено.

Из-за отмены рейса нам пришлось спонтанно забронировать номер ночью. Поскольку не все отели можно забронировать ночью, мы оказались здесь совершенно измотанными. Нас переселили в фантастический люкс. Прекрасно обставленный, со всем необходимым в ванной комнате и кофемашиной. Завтрак «шведский стол» небольшой, но отличный. Всё свежее, включая домашнюю выпечку и пирожные, а также есть выбор для веганов. Можно также заказать свежевыжатый сок, омлеты и т. Д. Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, и они прекрасно говорят по-английски. В связи с обстоятельствами мы не смогли попробовать всё, но если когда-нибудь снова поедем на Сицилию, обязательно вернёмся в Una One.

Всё было идеально, от начала до конца… Обожаю чувствовать себя как дома. С нетерпением жду возвращения. Персонал профессиональный и просто потрясающий. Номер был идеально чистым. А завтрак – просто объедение 😋. Чао-чао! Скоро увидимся!

Поистине приятный сюрприз! Прекрасный, очень элегантный отель с невероятно дружелюбным, отзывчивым и всегда улыбающимся персоналом! Кухня великолепная, изысканная и тщательно приготовленная, а персонал кухни всегда безупречен и очень внимателен к пожеланиям гостей. Расположение отеля идеально подходит для тех, кто работает за пределами Катании, так как он находится недалеко от кольцевой дороги. Есть также парковка. Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз и обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный отель, недавно отремонтированный и прекрасно обустроенный… жаль только, что цветов маловато. Несколько ярких цветов, картин или просто чуть больше ярких красок отдали бы должное вашему чудесному краю и добавили бы жизнерадостности!
У нас возникла проблема в номере, и мы спустились на ресепшен. Клаудия (кажется, так её зовут – кажется, я правильно прочитала на её колье) тут же извинилась, предложила нам бесплатный аперитив и меньше чем через 10 минут сообщила, что нас разместят в прекрасном люксе в качестве повышения категории!
Она лично помогла нам с багажом, оставив ресепшен в руках очаровательной рыжеволосой девушки с заразительной улыбкой!
Чувство Клаудии было просто необходимо!
На следующее утро, когда она помогала нам с завтраком, мы смогли поблагодарить её, и в знак признательности угостили её голландским шоколадом.
Спасибо, Клаудия! Ты была просто потрясающая! И ты была права… Ачитрецца действительно очень романтична вечером! Целую и обнимаю!

Мы провели 3 дня и остались в полном восторге. Отель расположен недалеко от шумного центра города, что делает его очень тихим — идеальное место для отдыха.
Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым: они вызывали такси, рекомендовали местные рестораны и организовали для нас частную экскурсию на Этну.
В недавно открывшемся ресторане предлагают отличный выбор блюд на завтрак. Мы также ужинали там в первый вечер, еда была превосходной. Персонал был внимательным и действительно впечатляющим, что создавало ощущение, будто мы находимся в пятизвездочном отеле.
Номера были прекрасно отремонтированы, идеально чистые и залиты солнечным светом. Кровать была просто невероятно удобной — одной из лучших, на которых мы когда-либо спали, из-за чего утром было очень трудно вставать.
Мы с нетерпением ждем возвращения, особенно открытия спа-центра!

Превосходный отель, элегантный, хорошо обустроенный, просторные номера и невероятно удобные кровати. Отличный завтрак с широким выбором сладких и солёных блюд. Персонал внимательный и очень любезный. Бесплатная парковка. Настоятельно рекомендую этот отель!

Отель в стиле модерн в настоящее время расширяется. В нём 22 номера. Большой зал для завтраков, где есть всё, что только можно себе представить. Дружелюбное обслуживание. Просторные номера. Расположен немного в стороне, примерно в 30 минутах ходьбы (под гору) от улицы Виа Этнеа, на небольшом холме. Всё прекрасно.

Гостиница, которая не только гостеприимна, но и предлагает качественные услуги.
Хочу особо отметить доброжелательный и квалифицированный персонал, особенно Пьетро, который просто «особенный» парень.
Завтрак, по моему мнению, — жемчужина гостиницы!

Моя семья приезжает в Villa del Bosco уже несколько десятилетий. Хотя сейчас он, конечно, изменился и продолжает развиваться из-за продолжающихся реконструкций, обстановка и структура прекрасны. До центра Катании можно добраться очень быстро и легко. Завтрак сытный, йогурты, хлеб, фрукты и другие блюда готовятся прямо с кухни для вас. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Система заказов в круглосуточном баре и кафе немного запутанна, если вы не разбираетесь в технологиях — вы должны сделать заказ самостоятельно и добавить его в свой счет в системе «честности» через свой телефон или iPad, который они предоставляют. Когда мы изучили систему, она стала отличной и простой. Номера были чистыми и недавно отремонтированными. Конечно, вернемся сюда, когда снова приедем к нашей семье в Каналиккьо. В нынешнем отеле не хватает некоторых прекрасных особенностей старого отеля, но в целом это был хороший отдых. Grazie mille Villa del Bosco!

Очень плохой опыт. Я заплатил 770 евро вперед за 7 ночей за внутренний номер. Когда мы приехали, они попытались взять на 27% больше за номер и поселили нас в пристройке снаружи рядом с шумной улицей. Мы отменили бронь и переехали в другое место. Но они ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗМЕЩАТЬ, и это незаконно, потому что (1) они не соблюдали договорные обязательства по тому, что мы купили, и (2) они никогда не отправляли нам условия отмены. В настоящее время мы проходим судебное разбирательство в суде, используя мою страховку кредитной карты, чтобы возместить расходы + ущерб.

Это небольшой 3-звездочный отель во Франции, в котором мы провели несколько ночей во время нашего пребывания на Сицилии.
+
Лучший персонал и очень хороший уровень французского и английского языков.
Бесплатный трансфер до города и пляжей (верхний частный пляж) 2 раза в день утром и днем.
Сытный и довольно хороший завтрак.
Красивый бассейн.
ТЕМ —
Расположение не очень близко к центру, а это означает, что вам придется садиться на автобус в нерабочие часы (особенно вечером! ), А это настоящая ежемесячная экспедиция, потому что автобусы ходят случайно или не ходят вообще… а такси очень дорогое!
Вокруг практически нет ресторанов.
Хотя номера могли бы быть немного отремонтированы.
Не отличная изоляция.
Хороший опыт в целом.

Честный отзыв!
Мы выбрали этот отель для спокойного трехдневного отдыха, но с момента прибытия столкнулись с многочисленными проблемами. Несколько розеток не работали, фен был сломан, ванна сломана, и даже зеркала не было. Матрасы и подушки были неприемлемого качества для 4-звездочного отеля. Мы были удивлены, что от нас потребовали предоплату за номер, с чем мы никогда раньше не сталкивались.
После того, как мы сообщили о проблемах персоналу, нам предоставили другой номер. Однако на следующий день мы поняли, что проблемы не ограничиваются одним номером: похоже, все номера имели одинаковые недостатки. Мы обнаружили волосы в ванной, грязные простыни, а вода в душе была холодной.
Недопустимо, чтобы 4-звездочный отель, требующий предоплаты и не предлагающий возврата средств, предоставлял такой плохой сервис. Отель старый, грязный и плохо содержится. Номера остро нуждаются в ремонте, особенно двери, краска и кровати, которые скрипят при каждом шаге, создавая впечатление, что все, кто ходит по коридорам, заходят в наш номер.
Парковка (очень маленькая, где машины должны стоять рядом, как пазл, и для их перемещения требуются ключи) стоит 8 евро, что, на мой взгляд, несправедливо, учитывая высокую цену номера. При бронировании нам сказали, что частная парковка включена в стоимость.
Что касается ванной комнаты, единственные положительные моменты — это зеркала и освещение.

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство пребыванием, которое я недавно провел в Вашем учреждении, с 08.13.24 по 16.08.24.
К сожалению, впечатления оказались намного ниже моих ожиданий. Например: кондиционер не работал, Wi-Fi не работал, а номер телефона был слишком плохим. Мне всегда приходилось выходить из комнаты, чтобы попросить что-то конкретное. Комната не была убрана должным образом, персонал был бесполезен, предлагаемые услуги уступали всем остальным.
Я ожидал, что уровень обслуживания будет соответствовать названию и категории вашего отеля, но реальность разочаровала. Я хотел бы попросить объяснить произошедшее и понять, как вы намерены решить эти вопросы, чтобы другие гости не оказались в такой же ситуации, как я.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к моей жалобе и предпримете шаги для улучшения вашего будущего опыта.

Честный и правдивый отзыв. Расположение отеля для автомобилистов позволяет добраться в разные стороны примерно за 25 минут. Парковка (на площадке, напоминающей тетрис, где машины стоят вплотную друг к другу и затем сцепляются) стоит 8 евро, что, на мой взгляд, несправедливо, учитывая довольно высокую цену за номер в отеле, но это лишь малая часть недостатков. Больше всего меня разочаровали номера, и я согласен с негативными отзывами предыдущих гостей. В двухместном номере даже не было двуспальной кровати. Две отдельные кровати каким-то образом соединены железным изголовьем, прикрепленным к стене, и это небезопасно, потому что мой 4-летний сын несколько раз ударился головой. Матрасы и подушки не подходят для 4-звездочного отеля, где вы оплачиваете номер заранее (неслыханно). По прибытии мы попросили чайник с молоком, но его так и не принесли. Вечером, когда мы вернулись, нас оставили без полотенец, хотя мы оставили их в ванной, чтобы их поменяли; нам пришлось ждать 20 минут, чтобы умыться. Номера нуждаются в срочном ремонте: дверь, покраска и кровать (каждый шаг создавалось ощущение, что кто-то открывает наш номер). Переходим к ванной комнате… Единственные положительные моменты в ванной – это зеркала и освещение; в остальном, держатели для полотенец и туалетной бумаги остаются на руках, душевые трубы протекают и имеют дыры, сантехника нуждается в замене и т. Д. К сожалению, отель не соответствует итальянским стандартам 4-звездочного отеля. Завтрак приличный и разнообразный.

Мы не приехали, несмотря на усилия персонала (единственного, кто этого заслуживает). Отель устарел и производит негативное впечатление. Похоже, владельцы доводят некогда процветающий бизнес до закрытия. В одной части здания очень старые номера, мебель в которых не антикварная и не элегантная. Другое крыло отремонтировано, но, если присмотреться, номера выглядят уродливо (дыры в стенах, торчащие трубы от старых водопроводных соединений, облупившиеся панели и т. Д. ). Этот повсеместный упадок заметен и в главном зале на первом этаже. Однако ресторан заслуживает самой высокой оценки. Полупансион включает не блюда из меню, а набор дополнительных блюд, которые предлагались в то время. Первые блюда подаются с пастой, достойной больницы (короткая, тонкая паста, которая не удерживает соус). Более того, вам подадут только два блюда и воду, поэтому никаких фруктов и десертов. Для четырёхзвёздочного отеля, я бы сказал, это неудачный выбор. Платить за парковку тоже не лучшая идея. Бронируйте, пока есть места, или по предварительному заказу, вместо того, чтобы платить 8 евро. Мы не в столице, а в небольшом городке. Среди других недостатков — шумный кондиционер и отсутствие телевизоров в главном зале и других зонах отдыха. Единственные недостатки в зоне завтрака и в работе персонала на стойке регистрации — это единственное, что спасает от негативного отзыва.