ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Наш опыт оказался крайне негативным и испортил начало нашего отпуска.
Мы забронировали номер на двоих взрослых и двухлетнего ребенка, но по прибытии менеджер сообщил нам, что гостей всего двое, и отказался нас впустить. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, он не проявил желания найти решение, и нас попросили покинуть номер.
Мы связались со службой поддержки клиентов, но нам сказали, что альтернативных вариантов размещения нет и нам придется искать жилье самостоятельно.
Я считаю неприемлемым оставлять нас без поддержки в такой ситуации, особенно с маленьким ребенком и без возможности размещения. Ошибки случаются, но важно то, как с ними справляются: в данном случае никакой конкретной помощи не было.