Отзыв об отеле Il Regio Maison di Charme

Бутик-отель Il Regio – Потрясающий отдых с одним существенным недостатком**
Мы провели несколько ночей в бутик-отеле Il Regio в Кальяри и были искренне впечатлены самим отелем. Расположение просто непревзойденное – в самом сердце города, недалеко от исторического центра, автобусного и железнодорожного вокзалов, в окружении бесчисленных ресторанов и баров. Это идеальная отправная точка для знакомства с Кальяри.
В здании царит очаровательная историческая атмосфера, а первый этаж отеля (на который можно подняться на лифте) прекрасно оформлен в стиле настоящего бутика. Книги, винтажный декор и исторические артефакты придают пространству неповторимый характер, который нам очень понравился.
Наш номер был просторным и продуманно спланированным. В нём была гостиная с ванной комнатой и даже второй этаж, который мы использовали для хранения багажа и одежды – с диваном и мебелью, гармонирующей со стильной эстетикой отеля. Такие удобства, как кондиционер, кофеварка и телевизор, добавляли комфорта. Несмотря на оживлённую обстановку (бары, рестораны и даже чайки), отель предусмотрительно предоставил нам беруши, что мы оценили.
Уборка была превосходной: всё убиралось ежедневно, мини-бар пополнялся, а запасы кофе регулярно обновлялись. Завтрак включён в стоимость, хотя и подаётся в соседнем кафе, принадлежащем отелю (примерно в 40 метрах). Предложение простое: один кофе или чай и один круассан или пирожное, что может не всем подойти.
К сожалению, теперь нам придётся рассказать о главном недостатке нашего проживания: хозяине Алессандро. После оплаты проживания мы получили ряд подробных сообщений с описанием правил и обязательств, включая возможные штрафы. Мы понимаем необходимость ясности, но тон был холодным и недружелюбным.
Настоящая проблема возникла при регистрации. Одно из правил требовало предъявления той же физической кредитной карты, которая использовалась для оплаты. Поскольку мы платили онлайн с помощью виртуальной карты (из соображений безопасности), это было невозможно. Мы объяснили ситуацию, но поведение Алессандро резко изменилось — он стал заметно нервничать и в конце концов попросил нас покинуть отель. После того, как мы связались с Booking. Com и предоставили подтверждение оплаты из нашего банка, ситуация разрешилась, но не раньше, чем Алессандро пригрозил вызвать полицию и потребовал залог в размере 500 евро. Это был стрессовый и разочаровывающий опыт.
Позже мы обнаружили, что в других отзывах также упоминаются подобные проблемы с отношением Алессандро. Очень жаль, ведь сам отель действительно особенный. Если бы подход хозяина к гостеприимству улучшился, Il Regio Boutique Hotel мог бы легко стать одной из жемчужин Кальяри.
— Питер и Яна.