Более 25 лет мы отдыхаем на Сардинии, прекрасной стране с замечательными людьми.
Мы всегда бронировали и останавливались в потрясающих местах, везде встречая превосходное гостеприимство.
В данном случае наше бронирование было на январь 2026 года. Мы остановились в небольшом доме с садом и тремя кроватями в Порто-Коралло на 12 ночей.
Я видела много положительных отзывов о вашем другом отеле типа «постель и завтрак» и была очень уверена в качестве.
В январе был внесен депозит в размере 250 евро из общей суммы в 1250 евро.
Мы прилетели вечером в четверг, 2 июля, и сейчас было раннее утро пятницы. Ключи были оставлены в доме, как и было указано, так как было почти 2:00 ночи. Дом был грязным; на полу было много грязи (возможно, из-за плохой погоды и открытых окон).
В доме витал ужасный, жирный или затхлый запах; я не могу сказать наверняка, но никогда в жизни не чувствовала такого неприятного запаха.
Тем же вечером мы обнаружили, что в кровати нашего сына на мансарде было окно Velux, через которое всю ночь проникал дождь. Когда мы приехали, там уже было сыро, потому что, как позже рассказала нам Стефания, дождь шел еще до нашего приезда.
Видео, присланное в январе, показало ситуацию, которая, на наш взгляд, не отражала реальность. На нем были показаны чистые комнаты, безусловно, места, где можно чувствовать себя комфортно во время отпуска.
На кухне же царила небрежность и неаккуратность в уборке, грязь осела со временем, что легко могло вызвать неприятный запах.
У меня не хватило духу что-либо трогать, особенно на кухне, даже стакан воды, и мы даже не открыли чемоданы. Я даже не приняла душ.
Постельное белье в ванной (у меня есть фотографии, подтверждающие это) не использовалось годами, губки, вероятно, датировались 1970-ми годами, так как я никогда в жизни их не видела, а полотенца были устаревшими. На наш взгляд, это было совершенно не то, чего мы ожидали в плане обслуживания гостей.
Ничем не пользовались; мы просто лежали на кровати, ожидая несколько часов, чтобы лучше решить, что делать.
На следующее утро, после достаточного отдыха и завтрака вне дома, мы смогли немного прийти в себя, сообщив госпоже Стефании, что не собираемся оставаться.
Вскоре к нам присоединилась она, указав на недостатки, которые мы отметили, начав с того, что, возможно, требуется ремонт мансардного окна и что кровать все равно скоро высохнет, так как дождь прекратился.
Затем она предложила скидку на отдых. Но для нас это был не вопрос скидки; жилье никоим образом не соответствовало нашим ожиданиям от комфортного отдыха.
Тем не менее, она решила удержать весь наш депозит в размере 250 евро без каких-либо квитанций или чего-либо еще. Учитывая, что уже был высокий сезон, нам было трудно отказаться от чего-либо, что нам не подходило.
У меня НИКОГДА НЕ БЫЛО ТАКОГО ОПЫТА с бронированием и/или с менеджером по гостеприимству.
Но всему учишься!
Как позже сказала нам «вежливая синьора Стефания»: «До свидания».
К счастью, остальная часть Сардинии гораздо больше, чем это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы всегда бронировали и останавливались в потрясающих местах, везде встречая превосходное гостеприимство.
В данном случае наше бронирование было на январь 2026 года. Мы остановились в небольшом доме с садом и тремя кроватями в Порто-Коралло на 12 ночей.
Я видела много положительных отзывов о вашем другом отеле типа «постель и завтрак» и была очень уверена в качестве.
В январе был внесен депозит в размере 250 евро из общей суммы в 1250 евро.
Мы прилетели вечером в четверг, 2 июля, и сейчас было раннее утро пятницы. Ключи были оставлены в доме, как и было указано, так как было почти 2:00 ночи. Дом был грязным; на полу было много грязи (возможно, из-за плохой погоды и открытых окон).
В доме витал ужасный, жирный или затхлый запах; я не могу сказать наверняка, но никогда в жизни не чувствовала такого неприятного запаха.
Тем же вечером мы обнаружили, что в кровати нашего сына на мансарде было окно Velux, через которое всю ночь проникал дождь. Когда мы приехали, там уже было сыро, потому что, как позже рассказала нам Стефания, дождь шел еще до нашего приезда.
Видео, присланное в январе, показало ситуацию, которая, на наш взгляд, не отражала реальность. На нем были показаны чистые комнаты, безусловно, места, где можно чувствовать себя комфортно во время отпуска.
На кухне же царила небрежность и неаккуратность в уборке, грязь осела со временем, что легко могло вызвать неприятный запах.
У меня не хватило духу что-либо трогать, особенно на кухне, даже стакан воды, и мы даже не открыли чемоданы. Я даже не приняла душ.
Постельное белье в ванной (у меня есть фотографии, подтверждающие это) не использовалось годами, губки, вероятно, датировались 1970-ми годами, так как я никогда в жизни их не видела, а полотенца были устаревшими. На наш взгляд, это было совершенно не то, чего мы ожидали в плане обслуживания гостей.
Ничем не пользовались; мы просто лежали на кровати, ожидая несколько часов, чтобы лучше решить, что делать.
На следующее утро, после достаточного отдыха и завтрака вне дома, мы смогли немного прийти в себя, сообщив госпоже Стефании, что не собираемся оставаться.
Вскоре к нам присоединилась она, указав на недостатки, которые мы отметили, начав с того, что, возможно, требуется ремонт мансардного окна и что кровать все равно скоро высохнет, так как дождь прекратился.
Затем она предложила скидку на отдых. Но для нас это был не вопрос скидки; жилье никоим образом не соответствовало нашим ожиданиям от комфортного отдыха.
Тем не менее, она решила удержать весь наш депозит в размере 250 евро без каких-либо квитанций или чего-либо еще. Учитывая, что уже был высокий сезон, нам было трудно отказаться от чего-либо, что нам не подходило.
У меня НИКОГДА НЕ БЫЛО ТАКОГО ОПЫТА с бронированием и/или с менеджером по гостеприимству.
Но всему учишься!
Как позже сказала нам «вежливая синьора Стефания»: «До свидания».
К счастью, остальная часть Сардинии гораздо больше, чем это.