Hotel La Vetta

Недавно построенный современный отель, в котором гармонично сочетаются дерево и камень. Номера комфортабельные, а бар приятный. Персонал на ресепшене был приветливым и оперативным. Мы забронировали полупансион и прекрасно поужинали оба вечера.

Семейная поездка, элегантный и ухоженный отель, как в общих зонах, так и в просторных современных номерах.
Персонал в ресторане был дружелюбным и услужливым, но персонал на ресепшене и общее обслуживание были ниже среднего:
— В номере на 3 взрослых бесплатные туалетные принадлежности были предоставлены только одному человеку. Я указал на это, но ничего не изменилось.
— Чистота в номере оставляет желать лучшего; ходить босиком было очень пыльно.
— Мы попросили дополнительный матрас, потому что он был очень жестким, и нам сказали, что его нет в наличии.
— На кухне не было безлактозного молока.
— Ресторан, с его довольно высокими ценами, принес нам посредственное оливковое масло европейского производства, когда мы его попросили. ИЮЛЬ, ужасно.
Не знаю, вернусь ли я сюда.

Сам отель очень красивый, но им просто не управляют должным образом, и он не предлагает тех удобств и сервиса, которые ожидаешь (и требуешь) от дорогого 4-звездочного отеля. По прибытии нам пришлось засыпать двух администраторов вопросами, чтобы получить основную информацию (завтрак, ски-пасс, хранение лыж). Мы пошли в номер, и я также попросила латексную подушку, как у моего партнера — которую так и не принесли — и несколько пакетиков травяного чая, так как в номере был только чайник, и больше ничего — нам принесли ТРИ! Спа-процедуры доступны только за дополнительную плату и только на полчаса (неслыханно, даже в 3-звездочном отеле). Нужно спускаться в кладовку в одежде, и только там вы найдете халаты и тапочки. Мы также сообщили на ресепшене, что в шкафчики для хранения лыж не поступает горячий воздух, как было обещано. Нам сказали, что исправят это, но ничего не произошло (наши лыжные ботинки на следующий день всегда были замерзшими). Очень жаль, что такой прекрасный объект недвижимости с огромным потенциалом управляется персоналом без опыта и, возможно, без любви к своей работе.

Персонал был по-настоящему профессиональным, дружелюбным и отзывчивым, как на ресепшене, так и в лаунж-баре. Просторные интерьеры отеля создают приятную атмосферу для отдыха после дня катания на лыжах. Расположение идеально подходит для доступа к канатной дороге, ведущей на равнину Чампорино, где находятся кресельные подъемники и склоны для начинающих.

Прекрасный отель, сочетающий камень и дерево. Номера и ванные комнаты среднего размера. Цены несколько неясны, а доплата в 60 евро за полупансион — это дороговато, как и 30 евро за получасовой сеанс сауны для двоих. Ужин восхитительный, завтрак тоже хороший. Предлагается широкий выбор вин из Пьемонта. В большом гараже есть зарядка для электромобилей — хотя она осуществляется через розетку, что занимает некоторое время. В отеле можно приобрести дневной абонемент за 30 евро вместо 40. 👍🏽

Номера красиво оформлены и отражают горный дух.
Завтрак был неплохим, но предлагалось мало полезных продуктов (фрукты, чиа, орехи, цельнозерновой хлеб).
Ужин в обоих ресторанах очень хорош, отличная паста, как по меню, так и по комплексному меню. Хорошая винная карта.
Веб-сайт отеля вводит в заблуждение относительно оздоровительного и спа-центра. Оздоровительной зоны нет! Вы можете забронировать сауну на открытом воздухе в бочке на полчаса, и вам выделят номер на первом этаже, чтобы раздеться и выйти на улицу в сауну. В этом номере есть 2 шезлонга, и предоставляется чай, если вы хотите расслабиться (и у вас есть время, учитывая выделенный 30-минутный интервал). То же самое касается массажа, который будет проходить в отдельном номере, предназначенном для массажа. Также нет фитнес-зоны и помещения для хранения лыж и обуви.
Это было приятное пребывание, так как погода была отличная.

Как добраться: Дорога вверх очень приятная для вождения, если вы хорошо чувствуете свой автомобиль.
Мы бронировали через Booking. Com и, к сожалению, не смогли связаться с отелем достаточно рано ни по телефону, ни по электронной почте.
Из-за этого мы, к сожалению, не смогли заказать ужин по фиксированному меню.
Спа-зона оплачивается дополнительно (30 евро за 30 минут), но качество очень высокое.
Ресторан à la carte был прекрасным, цены в верхнем среднем диапазоне (около 70–80 евро на человека).
Вид был великолепный, завтрак был включен в стоимость.
Номера современные и очень хорошие (хотя телевизоры немного маловаты).

Мы были там в конце лета, чтобы прокатиться на нашем кабриолете, и сама поездка туда просто фантастическая! Отель всё ещё новый и просто красивый! Номер был просторным и чистым, а персонал — вежливым и очень отзывчивым. Еда тоже была восхитительной. Мы остались полностью довольны и с удовольствием бы вернулись!
Подземный гараж тоже отличный! Заезжаете в кабриолете, опускаете верх — и готово!
Отличная отправная точка для туров по горным перевалам в Швейцарии 🇨🇭

Короче говоря?
Катастрофа, идите дальше.
Четырех звезд он не заслуживает.
На первый взгляд, всё отлично. Расположен в глуши, среди красивых гор, дружелюбный персонал и просторный номер (150 евро за ночь в отдельном велнес-люксе). Душевая кабина просторная и с множеством функций; мы с девушкой с нетерпением ждём возможности расслабиться.
Как только мы заходим в ванную, раздвижная дверь, отделяющая туалет от других, не работает. Я звоню на ресепшен, который приходит проверить и извиняется. Нам сообщат, так как по воскресеньям техников нет.
После 20-минутного ожидания я перезваниваю, и, словно не ожидая звонка, он говорит, что может предложить нам абонемент в сауну или аперитив за причинённые неудобства.
Прилагаю фото самого печального аперитива в моей жизни. Мы оставили 75% коктейля на столе, не допив его. Я большой любитель поесть и обычно ем и пью всё подряд. Чтобы не трогать еду, мне приходится прилагать усилия, чтобы её проглотить; мне неприятно оставлять её там.
Я прошу что-нибудь поесть, но мне говорят, что, кроме этих жалких оливок и пиццы, у них больше ничего нет. Нам нужно идти в ресторан… Ну да ладно…
Должна добавить, что когда мы уходили, некому было поздороваться или спросить, всё ли в порядке. Официантка стояла у двери кухни с набитым ртом, смотрела нам вслед и продолжала жевать, не говоря ни слова. Все христиане заслуживают есть, но, проявив минимум профессионализма, можно сделать это незаметно.
Мы не стали указывать на это и решили оставить всё как есть.

Мы очень хотели поставить более высокую оценку, потому что в целом отель нам понравился. Прекрасное расположение, приятная атмосфера, и нам особенно понравилась сауна. К сожалению, то, как администрация отеля отреагировала на нашу ошибку во время пребывания, нас разочаровало.
При заселении нам сообщили, что в наше бронирование включен полный пансион (включая ужин), что стало приятным сюрпризом, поскольку мы бронировали номер через сторонний сервис, и эта деталь ускользнула от нашего внимания. У моей жены был день рождения, поэтому мы с радостью изменили свои планы и решили отпраздновать в ресторане отеля.
Однако, когда мы пришли на ужин, заказали пару напитков и попросили меню полного пансиона, персонал ресторана сказал нам, что на самом деле у нас нет полного пансиона. Мне пришлось вернуться на ресепшен, где менеджер признал, что было ошибкой сообщать нам о полном пансионе, поскольку в наше бронирование входил только завтрак. Это означало, что мне пришлось вернуться в ресторан и заказать блюда из обычного меню по полной цене.
Стоимость сама по себе была не проблемой. Нас обеспокоило то, насколько плохо была решена ситуация: мы перестроили наши планы на вечер, следуя их словам, но в итоге оказались разочарованы весьма неловко. В один из особых случаев это оставило неприятное впечатление.
Мы надеемся, что руководство воспользуется этим отзывом и улучшит взаимодействие с клиентами и обслуживание клиентов.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом современном и хорошо оборудованном отеле. Номера довольно просторные, с вместительными шкафами, а все прикроватные тумбочки и столы оснащены розетками и USB-портами. Наконец-то, это место, где гармонично сочетаются дух миллениума с деревянной отделкой, характерной для горной местности. Завтрак «шведский стол» очень щедрый.

Красивый, современный и стильный отель с уютным лаунжем и вкусными коктейлями в баре. Персонал приветливый и дружелюбный. Нам особенно понравилась бесплатная парковка летом, а также просторный и безупречный номер с тихой террасой с видом на горы. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и вкусным — идеальное начало дня.
К сожалению, в жару ощущалось отсутствие кондиционера, а бассейн был бы отличным дополнением. Расположение отеля идеально подходит для любителей пеших и велосипедных прогулок.

Отличный отель, расположенный недалеко от подъемников. Хорошо оборудованные и комфортабельные номера. Хорошее обслуживание, вежливость и готовность помочь гостям. Рядом есть хорошие рестораны. Рекомендую за свою цену.

Фантастический небольшой отель в горнолыжном курорте Сан-Доменико. Чистый, ухоженный, с замечательным персоналом. Мы — семья из 4 человек, и останавливались здесь на 2 ночи. У нас было два смежных номера с балконом в каждом. Верёвочный парк рядом с отелем был очень интересным.

Мы провели неделю в феврале, когда выпало много снега.
Номер просторный и комфортный. Завтрак хороший, но в дни с большим количеством гостей обслуживание медленнее. В конце дня приятно посидеть в баре, гораздо лучше, чем в любом другом в деревне.

Хороший, современный, дизайнерский отель с красивыми номерами, но в нем нет настоящего спа-центра с бассейном. В саду всего 2 сауны, за пользование которыми взимается дополнительная плата в размере 25 евро. В номере также не было халата и кофеварки/чайника, что было бы нормально для отеля этой категории. Недружелюбный и необщительный персонал, плохо владеющий языком. Завтрак немного разочаровал: в меню был промышленный фруктовый сок и мало свежих продуктов, а хлеб приходилось просить.

Хорошая структура, ужасное управление.
Я нашел этот отель на Booking. Com, когда искал размещение «для домашних животных», так как путешествовал с Lagotto. Я забронировал два смежных номера Deluxe через их веб-сайт и, чтобы быть корректным, указал в примечаниях, что путешествую с собакой среднего размера. Никто не удосужился связаться со мной, чтобы сообщить о каких-либо ограничениях или дополнительных сборах.
Когда я прибыл в Сан-Доменико, я обнаружил, что моя собака, вес которой превышает 8 кг, технически не допускается, но что в качестве «особого исключения» они примут ее, если я заплачу дополнительную плату. Это правило было указано на Booking. Com в виде неопределенного отказа от ответственности, спрятанного внизу страницы, о чем я, конечно, узнал только позже. Я указал, что я четко упомянул о наличии своей собаки в своем запросе на бронирование (сделанном за два дня до прибытия), и тем не менее никто не был настолько профессионален, чтобы уведомить меня. Их ответ? Пренебрежительное «Вы несете ответственность за то, чтобы позвонить в отель» (несмотря на то, что я уже отправил электронное письмо). Короче говоря, по их словам, я должен быть тем, кто следит за тем, чтобы бронирования были правильно прочитаны и обработаны на стойке регистрации… абсурд.
В этот момент я был шокирован полным отсутствием профессионализма, но я хотел насладиться выходными и решил обсудить этот вопрос с руководством при выезде.