ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Возмутительный опыт для якобы 5-звездочного «роскошного» отеля. Это уровень 3-звездочного отеля в лучшем случае!
Это больше походило на мошенничество, чем на проживание премиум-класса. Мы подали жалобу в итальянские власти по поводу обманных коммерческих практик, надеюсь, никто больше не попадется на эту удочку.
На Booking. Com отель рекламирует ресторан и обслуживание номеров, однако ни то, ни другое не было доступно во время нашего пребывания. Это не мелочь — это вводящая в заблуждение реклама.
В номере постоянно было слишком жарко (выше 24°C), и абсолютно невозможно было отрегулировать температуру, потому что система отопления централизованно управляется ресепшеном — да, ресепшен контролирует температуру в вашем номере. Путешествуя с ребенком, это было неприемлемо. Система сушки лыжной одежды тоже не работала, из-за чего в номере было влажно и некомфортно.
Когда мы подняли этот вопрос, директор ответил: «Я могу спать при 26 градусах, так что я не вижу проблемы». Такой уровень пренебрежения говорит обо всем, как обстоят дела с жалобами гостей.
Бренд «Relais & SPA» также вводит в заблуждение. Доступ в SPA не является свободным — его необходимо бронировать заранее, и за это взимается дополнительная плата. Видимо, это их концепция «роскоши»!
Завтрак рекламировался как включенный в стоимость, однако омлеты и блины предлагаются за дополнительную плату. Так называемый «включенный завтрак», где основные продукты оплачиваются отдельно, — это не то, чего ожидают гости от 5-звездочного отеля. Качество и выбор блюд оставляют желать лучшего.
Этот отель не обеспечивает тот уровень сервиса, прозрачности и комфорта, который оправдывает его 5-звездочный рейтинг или цену! Будущим гостям следует дважды проверить, что именно включено в стоимость, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это больше походило на мошенничество, чем на проживание премиум-класса. Мы подали жалобу в итальянские власти по поводу обманных коммерческих практик, надеюсь, никто больше не попадется на эту удочку.
На Booking. Com отель рекламирует ресторан и обслуживание номеров, однако ни то, ни другое не было доступно во время нашего пребывания. Это не мелочь — это вводящая в заблуждение реклама.
В номере постоянно было слишком жарко (выше 24°C), и абсолютно невозможно было отрегулировать температуру, потому что система отопления централизованно управляется ресепшеном — да, ресепшен контролирует температуру в вашем номере. Путешествуя с ребенком, это было неприемлемо. Система сушки лыжной одежды тоже не работала, из-за чего в номере было влажно и некомфортно.
Когда мы подняли этот вопрос, директор ответил: «Я могу спать при 26 градусах, так что я не вижу проблемы». Такой уровень пренебрежения говорит обо всем, как обстоят дела с жалобами гостей.
Бренд «Relais & SPA» также вводит в заблуждение. Доступ в SPA не является свободным — его необходимо бронировать заранее, и за это взимается дополнительная плата. Видимо, это их концепция «роскоши»!
Завтрак рекламировался как включенный в стоимость, однако омлеты и блины предлагаются за дополнительную плату. Так называемый «включенный завтрак», где основные продукты оплачиваются отдельно, — это не то, чего ожидают гости от 5-звездочного отеля. Качество и выбор блюд оставляют желать лучшего.
Этот отель не обеспечивает тот уровень сервиса, прозрачности и комфорта, который оправдывает его 5-звездочный рейтинг или цену! Будущим гостям следует дважды проверить, что именно включено в стоимость, прежде чем бронировать.