Studio 6-Orange, TX

Крайне разочаровывающий опыт. С момента нашего приезда, казалось, одна проблема сменяла другую. Вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями, мы постоянно сталкивались с ненужными проблемами и плохим обслуживанием.
Последней проблемой стало удержание отелем нашего залога, поскольку они заявили, что пакет, найденный в нашем мусорном ведре, «пах марихуаной». Не было никаких доказательств того, что мы курили в номере, и записи с камер видеонаблюдения должны были ясно показывать, что мы выходили на улицу всякий раз, когда курили. Один только запах не является доказательством нарушения правил.
Что еще более тревожно, так это то, что после того, как мы подали жалобу в корпорацию по поводу нашего пребывания, создалось впечатление, будто нас внезапно начали пристально изучать и придираться к мелочам. Преднамеренно это было или нет, но именно так всё и выглядело.
Мы потребовали доказательств, конкретного нарушения правил и четкого объяснения удержания нашего залога. Гости заслуживают справедливого отношения, прозрачности и профессионализма. К сожалению, этого не произошло.
Я бы больше здесь не остановился и посоветовал бы другим внимательно изучить все правила и документировать всё во время своего пребывания.

Я приехала с детьми в номер. Когда мы приехали, номер оказался огромным. Там была хорошая мини-кухня. Жалюзи были помяты, но это было нормально, потому что окно было высоко. Однако кровати были отвратительные. Казалось, что горничные сняли простыни, как будто кто-то спал на этих кроватях раньше. Когда я откинула простыни, на них были волосы и пятна, как будто кто-то уже спал здесь. Моя дочь пошла в душ и была так в ужасе, что на полу и в ванне были волосы и всякая всячина, что она отказалась принимать душ. В итоге мы переночевали у моей свекрови и просто смирились с потерей номера, а мне до сих пор отказываются вернуть деньги. Хотя я показала это сотруднику на ресепшене, а также фотографии, которые обещала опубликовать, потому что номер был грязным, и простыни были помяты. Это было ужасно. Однако, если бы в номере были чистые простыни, их бы можно было спокойно снять.

В Motel 6 действительно сказали: «Мы оставим свет включенным», но, видимо, ремонтная бригада — нет. Вода в раковине была настолько горячей, что в ней можно было варить макароны, а вода в душе казалась теплой, словно кто-то шепнул «тепло» из соседней комнаты. Черная плесень вокруг и под кранами, как будто она была частью комплекта для оформления. На матрасе было столько оголенных пружин, что я почти уверен, что спал прямо на тележке из супермаркета. И если вам нравится всю ночь слушать, как хлопают двери, как на тренировочной базе спецназа, то это определенно ваше место.
Единственная причина, по которой это не полный провал, — это то, что сотрудники на ресепшене были действительно очень любезны и старались изо всех сил.

Мы с мужем останавливаемся здесь уже почти год, и нам очень нравится этот отель; горничные всегда поддерживают чистоту в наших номерах, а сотрудница на ресепшене Шантель очень нам помогает, с ней легко связаться, если нам что-то понадобится в номере, что делает его еще лучше. Мне так нравится, что я не хочу отсюда уезжать.

Номер выглядит новым, но на самом деле он старый и обветшалый. Полы в номере дешевые и облупились. Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Шантель на ресепшене была очень профессиональна и отзывчива.

Обязательно попросите внести залог перед отъездом и попросите проверить номер до и после вашего отъезда, а если возможно, снимите видео, потому что они попытаются взять с вас плату за вещи, которыми вы даже не пользовались и к которым не прикасались. Вы будете удивлены, когда вам позвонят и скажут, что вы сломали что-то, чем не пользовались и к чему не прикасались. Я просто не могу поверить, как этот администратор может так наживаться на людях.

Недавно я останавливалась в отеле Studio 6 в Оранже, штат Техас, на одну ночь, и хотя сам номер был достаточно простым и чистым за свою цену, я вынуждена поставить две звезды, потому что ноль поставить нельзя, но одна серьезная проблема испортила все впечатление. В лобби и у главного входа стоял ужасный запах – он словно пахнет подмышкой болотного чудовища? Это был настоящий букет плесени, духоты и какой-то загадочной влажной, вонючей зловония, которое бьет в лицо, как только вы осмеливаетесь войти. Запах был настолько «очаровательным», что заселение ощущалось как испытание на выносливость, и, что немаловажно, аромат въелся в мою одежду, как запах от бывшего. Я не знаю, плохая ли это вентиляция или повреждение от воды, но это нужно исправить как можно скорее. Не рекомендую, если вы не в отчаянном положении и не можете задержать дыхание!

Я проснулся и положил руку на тумбочку, чтобы не упасть, так как я пожилой инвалид. Тумбочка, которая была плохо прикреплена к стене, отвалилась от гипсокартона. Я сообщил об этом на стойку регистрации, когда мы выезжали через час, и женщина сказала, что ей жаль, и что она рада, что я не пострадал. Я также сообщил ей, что спинка обеденного стула была такой хлипкой, что я чуть не упал. Она извинилась и за это. В общем, она сказала, что мой депозит вернут на мою карту. Через несколько дней депозит не вернулся на мою кредитную карту, поэтому я позвонил в отель. Та же женщина ответила и сказала, что владелец сказал ей не возвращать депозит из-за повреждений. Они не предприняли никаких попыток позвонить мне и сообщить об изменении. Я попытался изложить свою ситуацию и тот факт, что она устно сказала мне, что депозит будет возвращен. Она только повторяла, что решение принял владелец, а не она. Плохо. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил ноль звезд.

По нашему опыту, отель предлагает комфортное проживание, отличный бассейн и дружелюбный, внимательный персонал. Однако некоторые моменты можно было бы улучшить, например, обслуживание кондиционеров (они выделяют неприятный запах), борьбу с вредителями на кухне и чистку внутренней части стиральных машин, которые требуют надлежащего ухода. Мы также заметили, что у автоматов со снеками возникают проблемы с выдачей некоторых продуктов, поскольку они часто застревают. Если бы эти моменты были улучшены, отель, безусловно, получил бы дополнительный плюс в общем качестве обслуживания.

Должен сказать, что это худший отель из всех, что я видел. Начиная с регистрации, когда я даже не слышал регистратора, потому что сидел у окна, а он – напротив. Следующим был запах в коридорах. Потом – невероятно старые номера. Краска на стенах облупилась, душ не спускал воду, грязная, мокрая кофейная чашка, завёрнутая в плёнку, отваливающиеся шторы, закрывающие окна, которые явно не мыли как минимум год. Последней каплей стало то, что пришлось сидеть и ждать, пока проверят номер, чтобы я мог выехать… почему я должен сидеть и ждать этого? Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, лучше спите в машине, как бы я хотел.

Недавно мы сняли номера для проектных работников в Оранже, и я не могу не сказать несколько хороших слов о Шантель. Она очень помогла с бронированием, оплатой и держала меня в курсе событий!
Не могу ничего сказать о номерах, так как не был там, но ни один из работников не оставил негативных отзывов.

Номера всегда чистые, обслуживание всегда хорошее. Фараби обычно работает, когда я останавливаюсь, и всегда готов помочь, если у меня возникали вопросы или проблемы.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Чистота и запах, пахло сыростью.

Немного дороже, чем указано на сайтах. За такую цену можно с таким же успехом остановиться в одном из более приличных отелей неподалеку.
Опять же, отели неподалеку за ту же цену приятнее. К тому же, они не просят залог, как Studio 6.
В номерах довольно влажно? Не могу сказать точно, что это только здесь, потому что в большинстве отелей, где я был, влажность просто беспричинная. Даже не могу понять, почему :/
В этом отеле есть окна, которые можно открыть. Это хорошо, потому что влажная комната со спертым воздухом — это моя самая большая проблема.
В остальном всё было довольно чисто. Никаких клопов не видел. Телевизоры очень старые и полуразбитые, возможно, стоит привезти свои.

Персонал замечательный. Номера чистые и гостеприимные. Рестораны рядом. Очень безопасно. Обязательно вернусь. Спасибо сотрудникам стойки регистрации: Фараби, Эмаль и Шантель.

Никогда я не был в отеле, который бы полностью игнорировал просьбы об обслуживании номеров. Моего номера избегают с 11-го числа. Персонал отказывается что-либо с этим делать. Они не меняют простыни и даже не кладут мусорные мешки обратно в мусорные баки. Я думал, что мне здесь нравится, пока не начал платить еженедельно. Потолок в моей ванной комнате постоянно протекает.

Честно говоря, это настоящее разочарование, что Шантель может относиться к гостям так, как ей заблагорассудится. И лжет о них, а потом делает так, что гостю приходится уйти. Я отправил очень длинное письмо владельцу. И заметьте, у меня все записано на телефоне. Нас в чем-то обвинили, но это было не то, что она сказала. Масло Cbd здесь разрешено законом, и Шантель решила пассивно-агрессивно атаковать моего мужа словами.
У меня есть адвокат, который уже занимается этим, и поскольку нас не ценят как гостей. Теперь я перейду к новостям об этой женщине. Потому что ее нужно остановить. Хватит, хватит.
Я отправил вам все электронные письма.
Не удалось продлить, судя по словам Шантель, по словам владельца. Я просматриваю новости и все, что мне нужно. И я не верю извинениям, иначе я бы до сих пор был там.