Great Southern Hotel Perth

К сожалению, наше пребывание было серьезно омрачено проблемой, связанной с гигиеной и безопасностью. После заселения и возвращения в номер около 23:30, сразу после смыва унитаза из слива в ванной комнате хлынули неочищенные сточные воды.
Из-за запаха и очевидного риска для гигиены мы немедленно покинули номер. Хотя персонал позже вечером переселил нас в другой номер и предоставил два ваучера на завтрак, никаких дальнейших действий, извинений или признания серьезности инцидента не последовало.
После этого я не мог есть и очень плохо спал. Инцидент был действительно неприятным. Завтрак, предложенный на следующее утро, был очень средним или даже ниже среднего и мало что сделал для того, чтобы компенсировать произошедшее.
Хотя отель выглядит безупречно, это выглядело как показуха, когда дело дошло до решения серьезной проблемы гигиены и благополучия гостей. Общая реакция была неадекватной и пренебрежительной. Я бы больше здесь не остановился и посоветовал бы другим посоветовать этого не делать.

Мы живем в 3 часах езды от Перта, и всякий раз, когда оказываемся в городе, это наш любимый отель, и, честно говоря, он слишком хорош, чтобы его ограничивать. 🥺
Цена доступная, но качество номеров безупречное. Номера чистые, тихие и расположены недалеко от множества ресторанов. Мы даже бронировали номера без окон и получали повышение категории номера при регистрации, что всегда приятно. Приложение делает бронирование очень простым и удобным. Очень рекомендую!

У нас был потрясающий отдых! Номер был безупречно чистым, а вид просто восхитительным. Расположение идеальное — прямо в центре города, что обеспечивает легкий доступ ко всему. Две сотрудницы на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. В целом, фантастический опыт, и мы обязательно вернемся!

Один из худших отелей, в которых мне довелось побывать. Он расположен в очень отдаленном месте, поэтому возвращаться домой вечером – не самое приятное занятие. Цены завышены за то, что они предлагают. Номера даже не убирают. Персонал, за редким исключением, совершенно не ориентирован на клиента. Ковры в номерах покрыты пылью, и, кажется, их не убирали уже несколько месяцев. В номерах нет окон, а искусственный свет включается сам по себе в 5 утра и его невозможно выключить. Холодильник невероятно шумит; три ночи это был сущий ад. И последнее, но не менее важное: я не смог найти свою сумку для белья; она волшебным образом исчезла. Пришлось покупать новое постельное белье на время поездки. Разумеется, завтра, после окончания моего пребывания, я подам жалобу в полицию. Они говорят, что просмотрели записи с камер видеонаблюдения. Жаль, что камеры должны быть снаружи номеров. Их недобросовестность очевидна, и я больше никогда не ступлю ногой в этот отель.

Место очень удаленное, поэтому возвращаться вечером не очень удобно. Цены завышены за то, что они предлагают. Номера даже не убирают. Персонал, за редким исключением, совершенно не ориентирован на клиента. Ковры в номерах покрыты пылью, и, кажется, их не убирали уже несколько месяцев. В номерах нет окон, а искусственный свет включается сам по себе в 5 утра и его нельзя выключить. Холодильник невероятно шумит; три ночи это был сущий ад. И последнее, но не менее важное: я не смог найти свою сумку для белья; она волшебным образом исчезла. Пришлось покупать новое постельное белье на время поездки. Разумеется, завтра, после окончания моего пребывания, я подам жалобу в полицию. Они говорят, что просмотрели записи с камер видеонаблюдения. Жаль, что камеры должны быть снаружи номеров. Их недобросовестность очевидна, и я больше никогда не ступлю ногой в этот отель.

Останавливались здесь на две ночи подряд. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, и это было действительно замечательное пребывание. Завтрак тоже был превосходным 👌 Спасибо!

Плюсы:
Хороший Wi-Fi и номер, оборудованный холодильником, микроволновой печью и чайником. В ванной комнате есть ванна, что удобно для отдыха. На первом этаже находится бар и ресторан.
Минусы:
Номер выглядит немного старым и устаревшим. Отель расположен не очень близко к центру города.

Большое спасибо за скопированный и вставленный ответ — обожаю отели, которые больше стараются использовать шаблонные абзацы, чем реально помочь застрявшему гостю, несущему половину своих вещей.
Просто для уточнения:
✔️ Срок действия моего удостоверения личности истек — и забавный факт: его принимали во всех других отелях, где я останавливалась, включая ваш киоск регистрации всего три дня назад. Так что проблема явно была не в удостоверении личности… а в человеке за стойкой, который решил поиграть в «симулятор властолюбия» перед толпой.
Ваше напоминание о вежливости гостей, правда, милое. Я учту это в следующий раз, когда ваши сотрудники будут стоять и смотреть на плачущего человека с сумками, не предлагая никакой помощи.
В любом случае, еще раз спасибо. В отеле Metro ко мне отнеслись как к настоящему человеку, так что в будущем мне не нужно беспокоиться о моей «вежливости как гостя». ❤️
Желаю вам всего наилучшего в улучшении обслуживания клиентов… похоже, это необходимо.

Азиатский мужчина на стойке регистрации проявил дискриминацию и унизил меня перед другими гостями и сотрудниками. Он не разрешил мне заселиться по пустяковому поводу, вел себя неразумно и не позволил мне воспользоваться терминалом самообслуживания, потому что знал, что я смогу зарегистрироваться. У меня было много сумок из-за поломки машины, и весь персонал просто смотрел на меня, не предлагая помощи и не предоставляя места для хранения багажа. Я осталась одна, в слезах, бездомная. Кажется, это произошло из-за того, что я выглядела как бездомная. У меня никогда не было худшего опыта в жизни. Я останавливалась в этом отеле и заселялась без проблем, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями в других отелях. К счастью, отель Metro предоставил мне номер, и обслуживание было превосходным. Больше сюда не вернусь. Держитесь подальше от этого места.

Пребывание было замечательным, в номерах приятно пахнет, а сами номера чистые. Было бы неплохо иметь торговый автомат для гостей, но это лишь моё личное предпочтение.
Кстати, автоматические двери во всех коридорах стали огромным плюсом и сделали это место очень доступным.

Отличное соотношение цены и качества. Очень чистые и просторные номера. Персонал очень дружелюбный. Идеальное расположение для знакомства с Пертом. Настоятельно рекомендую!

Отличный бюджетный отель с хорошим расположением. По крайней мере, для меня. Ванные комнаты всегда были чистыми, как и номера. Если приехать вовремя, можно припарковаться на улице, в противном случае придётся заплатить около 20 долларов в день. Отель расположен в восточной атмосфере, что отражается на местной кухне.

Я останавливался в отеле на две ночи. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, а номер — очень чистым. Однако звукоизоляция номеров довольно плохая — разговоры и даже храп из соседних номеров были отчётливо слышны. Примерно с трёх часов ночи уровень шума в отеле значительно возрастал, что мешало нормально отдохнуть.

Нортбридж, пригород, — место бездомное, и гулять по нему ночью довольно опасно. Само жильё было просторным, чистым и отремонтированным, что делало проживание комфортным. Дорожный шум затихал ближе к вечеру, что было приятно. Перт невероятно дорогой город, здесь есть всё: от жилья для бэкпэкеров до плохо оборудованных апартаментов. Это было отличное соотношение цены и качества, а напор воды был отличным. Я остановился в двухместном номере и остался очень доволен.

Отличный небольшой отель всего в двух шагах от Нортбриджа и делового центра.
Останавливался здесь на выходные, посвященные Crown Jewel, и это было прекрасное место для отдыха.
Возможно, не помешало бы окно в номере, но я проводил в номере почти половину времени между всеми мероприятиями, так что всё в порядке.

Останавливались здесь на пару ночей. Номер был чистым и просторным, как и ванная комната. Окна не было, но это не проблема.
Отель очень удобно расположен по отношению к Чайнатауну, в 30 минутах ходьбы от Элизабет-Ки.
С персоналом не общались и не обедали там, поэтому ничего сказать не могу.
В отеле тихо. Охраняемая парковка. Остановился бы снова!

Это действительно 4-звёздочный отель? Наверное, половина номеров без окон, очень клаустрофобно. Туалетные принадлежности представляли собой два кусочка мыла и маленький тюбик шампуня/кондиционера. Уборки не было 3 дня, только после того, как опустошили мусорное ведро. Удобства самые простые, как в двухзвёздочном мотеле на трассе. Кондиционер проблемный, шумный, им сложно управлять. Тонкие стены, весь шум из коридора и соседних номеров доносился прямо до нас.
Персонал на стойке регистрации был любезным, но это не компенсирует состояние номера.
Я никогда не встречал ничего подобного ни в одном 4-звёздочном отеле мира (поездив почти везде). Слишком дорого, слишком мало для клиентов!