Bianca Relais, by R Collection Hotels

Особая благодарность Бьянке Релайз, генеральному директору отеля, за тёплый и радушный приём. Мы действительно почувствовали себя как дома. Отдельно хочу поблагодарить приветливую команду ресепшена и вежливый, отзывчивый персонал ресторана. Мне очень понравился размер номера и внимание к каждой мелочи. Для первого дня этот отель превзошёл все мои ожидания. Спасибо за всё.

Поистине очаровательный бутик-отель всего с десятью номерами, и каждая деталь кажется особенной. Из нашего номера открывался потрясающий вид, а всё было продумано до мелочей. В номере есть сауна и джакузи, а завтрак был вкусным и с продуманной подачей. Несмотря на то, что он расположен не в центре Комо, он оказался гораздо лучше! Спокойный, расслабляющий и именно то, что нам было нужно. Нам с мужем так понравилось, что мы провели в отеле весь день, даже не желая уезжать. Это был чудесный и умиротворяющий опыт.

Роскошный люкс со встроенным хаммамом. Балкон с видом на озеро Анноне. Великолепный вид на берег, отражающийся в воде. Внимательный персонал; мы настоятельно рекомендуем этот номер. Новый и прекрасно оформленный отель.

Расположение просто потрясающее, а наш номер был потрясающим с прекрасным видом. Персонал был невероятно внимателен, особенно Луис и Рольдан (Рольда). Мы обязательно вернёмся.
Прекрасное место, а наш номер был потрясающим с прекрасным видом. Персонал был невероятно внимателен, особенно Луис и Рольда. Этот опыт хочется повторить.

Наше пребывание в Bianca Relais было просто незабываемым. Номер был просто исключительным — элегантным, комфортным, с тщательно продуманной каждой деталью. Но самое главное — это персонал: невероятно добрый, внимательный и всегда готовый сделать для нас всё возможное. Они сыграли огромную роль в том, чтобы сделать этот момент таким особенным, и мы им безмерно благодарны.

Даже не знаю, с чего начать описывать этот фантастический отель Realis. Всё было просто идеально, очаровательно и продумано до мелочей. Великолепные номера, захватывающие виды, первоклассная кухня и безупречный, невероятно любезный персонал. Не могу найти ни одного недостатка.
Я вернусь очень скоро.

Мы остановились в отеле Bianca Relais на романтические выходные и можем назвать его настоящей жемчужиной Лекко. Отель современный, элегантный и ухоженный. Номера просторные, безупречно чистые и со вкусом оформлены в современном стиле, откуда открывается потрясающий вид на озеро и окружающие горы.
Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым с улыбкой удовлетворить любые потребности. Особого упоминания заслуживает ресторан: завтрак был щедрым и высококачественным, приготовленным из свежих местных продуктов. Мы также ужинали там однажды вечером, и кухня была поистине превосходной, как подача, так и вкус.
Расположение идеальное: тихое место, но всего в нескольких минутах от центра Лекко. Это идеальное место для знакомства с озером или просто для отдыха в изысканной и гостеприимной атмосфере.
Настоятельно рекомендуем тем, кто ищет изысканный отдых с ноткой подлинного тепла. Мы обязательно вернёмся!

Этот отель расположен в очень тихом месте с видом на озеро Аннеко. Он идеально подходит для пар, желающих расслабиться. Обслуживание превосходное, персонал очень внимательный, а еда и завтрак с видом на озеро просто потрясающие. И самое лучшее в нем — это спа, который просто неземной. Номера просторные и красивые.

Обвинения в мошенничестве — этот отель продублировал наше бронирование, и хотя мы отменили то, что, как мы думали, было единственным бронированием, они взимают с нас плату за отмену в размере полной стоимости номера за второе бронирование, о котором мы не знали. В процессе разрешения проблемы, после 48 часов отсутствия ответа от персонала отеля, мы столкнулись с крайне грубым поведением менеджера по бронированию, а также генерального менеджера, несмотря на их признание проблем с системой. Хотя мы не останавливались в отеле, я предупреждаю всех о двух вещах:
1) будьте очень осторожны при прямом бронировании на их веб-сайте и старайтесь использовать третьих лиц, учитывая нестабильность их систем.
2) во всем персонале так много эгоизма, права и насмешек над клиентами, что я не могу себе представить, что они могли бы предложить приемлемый сервис.
Моя личная рекомендация: за 1000 евро за ночь на озере Комо есть так много более хороших вариантов, избегайте этого отеля любой ценой.

Предупреждение — это может быть мошеннический отель, который делает двойное бронирование для гостей, чтобы одно бронирование оставалось активным, и взимает с них плату за отмену, когда они отменяют свое бронирование. Плата за отмену составляет более 1000 евро за ночь, что эквивалентно стоимости номера.
Вот краткое изложение фактов.
1) Я сделал одно бронирование в отеле, но отель утверждает, что у меня два бронирования. В лучшем случае это системная ошибка в системе бронирования отеля. Более вероятно, что это преднамеренное мошенническое поведение, которое отель совершает, делая двойное бронирование клиентам, когда они делают одно бронирование, чтобы взимать с них плату за отмену неотмененного двойного бронирования.
2) После отмены одного бронирования, которое я сделал, отель связался со мной за 2 дня до предполагаемого прибытия и сообщил, что у меня есть второе бронирование, которое было отменено. Я вообще не знал об этом втором бронировании, так как это либо системная ошибка, либо мошенническая транзакция.
3) Я обменялся несколькими электронными письмами с отелем и попросил перезвонить, чтобы обсудить этот вопрос, но отель продолжал отправлять мне электронные письма с бесполезными общими ответами и не перезванивал.
4) Когда я наконец дозвонился до отеля, отель не смог дать мне решение, и сроки получения ответа были неясны.

Чудесное пребывание в действительно прекрасном отеле. Лучшее в нашем пребывании — это персонал. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым, мы искренне благодарны им всем и определенно будем рекомендовать Bianca Relais всем!

По-настоящему незабываемое пребывание. С того момента, как мы вошли в отель, для персонала не было никаких проблем. Особо следует отметить Мартину на стойке регистрации, нашего официанта за завтраком каждый день (извините, я не запомнил его имени) и молодого официанта, который давал рекомендации по коктейлям и напиткам вечером (опять же, я не запомнил его имени, я думаю, он из Милана). Однако весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Номера просторные, с большими удобными кроватями и высококачественной фурнитурой. Завтрак и ужин в баре DROP были приготовлены и поданы на очень высоком уровне. Я бы рекомендовал машину, если бы остановился здесь, так как это довольно далеко от Комо или других мест, которые вы, возможно, захотите посетить. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь, если вы ищете спокойное место.

С момента прибытия и до момента отъезда все впечатления были выдающимися. Отель находится на прекрасном озере недалеко от Комо, но немного тише. Отель очень современный, с атмосферой бутика. Персонал выдающийся, очень услужливый во всех отношениях. Мы обедали в ресторане, и это не разочаровало. Мы действительно наслаждались всем пребыванием. Нам пришлось уехать рано утром, и, к нашему удивлению, на стойке регистрации нас ждал прекрасный упакованный обед. Продолжайте в том же духе.

У нас с мужем были невероятные впечатления от Бьянки. Расположение потрясающее, с самыми красивыми видами. Нам понравилось, как это было за пределами туристических районов, однако будьте готовы арендовать машину или заплатить 120 долларов за такси, если вы планируете поехать в Комо и Белладжио, как это сделали мы! Сервис также был потрясающим. Мы ужинали все три ночи, пока оставались, потому что это было очень хорошо! Спасибо прекрасному персоналу Луизе, Сейне, Мартине и отдельное спасибо Маттео! Мы обязательно вернемся однажды.

Хорошее расположение, но разочаровывающий опыт.
Я пошел выпить аперитив и, честно говоря, ожидал гораздо большего. Напиток подавали с огромным кубиком льда (положительный момент, потому что лед был выгравирован), но после его удаления оставалось меньше половины стакана. (15 евро) Средняя еда, ничего особенного. Больше всего раздражала официантка, которая забрала наши закуски, пока мы еще ели, а напиток даже не был допит. Ставлю две звезды только потому, что место объективно красивое, но правда не думаю, что вернусь.

Желая отвлечься от обычной рутины вместо того, чтобы ехать на более известное озеро Комо, мои поиски сосредоточились на озере Анноне. Очень элегантный отель, с вниманием к мельчайшим деталям, прием всего персонала был очень профессиональным и внимательным к каждой потребности клиента. Как только я приехал, мне предоставили улучшенный номер, полулюкс с видом на парк, очень желанный подарок… 😀. Номер был очень просторным, на столе я получил свежие фрукты и бутылку очень хорошего просекко R Collection, а также записку с благодарностью за выбор Bianca Relais… Очень мягкий и удобный матрас, как и подушки и т. Д… Очень большая ванная комната с большой ванной и всей дизайнерской мебелью для ванной, огромный ассортимент очень хороших и качественных одноразовых средств для ванной и перед сном джандуиотто, все эти вкусности приятно получать… 😁. Кроме того, в номере есть персональный спа-салон с турецкой баней, постоянно меняющимся цветным освещением, струями воды и музыкой для релаксации… 😁. Завтрак à la carte с видом на озеро, с большим выбором выпечки и т. Д. Ставлю высшую оценку… 👍 …

Великолепное жилье с захватывающим видом на озеро. Мы забронировали фирменный люкс, в котором в номере была ванна, джакузи и паровая баня. Комната очень чистая и ухоженная, персонал гостеприимный и дружелюбный. Единственный недостаток этого прекрасного отеля — еда. Еда была плохой во всех ресторанах отеля, включая ресторан со звездой Мишлен. Не поймите меня неправильно, я бы подумал о том, чтобы вернуться в Бьянку в следующий раз, но я подумаю о том, чтобы взять с собой еду.