Отзыв об отеле Villa Giovanna Citylife Milano 1*

Этот отель — позор. Я забронировал 2 номера на 10 ночей для своих клиентов, которым сейчас должно было бы нравиться пребывание в Милане. Сын вез своих пожилых родителей на празднование золотой свадьбы. Они не хотели тратить целое состояние и хотели находиться в очень конкретном месте, рядом с конкретным рестораном, который мог бы удовлетворить их диетические потребности. К сожалению, как только они забронировали номер, отец получил неожиданный и шокирующий диагноз рака. Мы с ними знали, что они забронировали невозвратный тариф, поскольку это был единственный тариф, указанный на портале Expedia. Однако я связался с Expedia и отелем напрямую, чтобы запросить сострадательную проверку и рассмотреть возможность возврата средств, даже если только частичного возмещения. Отель никогда не отвечал на рекламируемый номер телефона и не отвечал ни на одно из многих писем, которые я им отправлял. Клиенты отменили бронирование более чем за 2 месяца до прибытия и примерно через две недели после бронирования. Я следил за доступностью отелей и, конечно же, они были заполнены, поэтому они могли легко – и, возможно, так и сделали – перепродать эти два номера. Хотя отель не действовал противозаконно, они явно не заботятся о своих гостях и потенциальных новых гостях. Я отметил, что если все в порядке, то при условии, что отец хорошо отреагирует на лечение, они намерены перебронировать номер на июнь 2025 года. Похоже, это не имеет никакого значения для отеля, и я умоляю своих клиентов рассмотреть любые другие варианты. Отель, чем этот.