Hotel Smeraldo

Пребывание в этом отеле оставило у меня крайне неприятное впечатление. По прибытии они отказались принять карту, отличную от той, которая использовалась при бронировании, хотя на сайте об этом ограничении не упоминалось. Это вызвало серьёзные проблемы при регистрации и заняло много времени.
Кроме того, на сайте отеля указано, что они предлагают услуги по глажке, но это неправда — утюга в наличии не было вообще. Мне пришлось идти и покупать его самостоятельно, но мне сказали, что за его использование в номере может быть выписан штраф.
В целом, общение и обслуживание были очень плохими, а информация на сайте вводила в заблуждение. Это совсем не то, чего я ожидал и за что заплатил.

Мы в восторге от нашего пребывания здесь. (Мы останавливались здесь на две ночи семьей из двух взрослых и ребенка. )
Расположение идеальное: наш номер находился на первом этаже, и мы могли свободно выйти в сад с видом на озеро (пляжные полотенца также предоставляются). Вид был потрясающим.
Встреча был тёплым, а парковка удобной. Больше всего нам понравился разнообразный завтрак «шведский стол». Нам не удалось попробовать кухню ресторана Il Canneto, у которого есть специальное соглашение с отелем, но кто знает, может быть, у нас будет такая возможность ещё раз.
Рекомендуем тем, кто хочет провести несколько тихих дней в красивом месте, всего в нескольких шагах от очаровательного и прекрасного исторического центра Сирмионе.

ФАНТАСТИЧЕСКИЕ выходные!
Мы с девушкой провели здесь 3 дня и 2 ночи. Хотя поначалу мы немного сомневались из-за некоторых негативных отзывов, мы полностью изменились!
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Стратегическое, очень удобно добираться до центра, всего 15-20 минут пешком вдоль озера.
НОМЕРА: В целом, хорошие, с менее современной мебелью и небольшими деталями, которые, безусловно, можно было бы улучшить (например, отсутствие вешалок для одежды на стенах), но, к сожалению, это характерно для многих отелей. 🤷‍♂️
ГОСПОДИЕНТЫ И ПЕРСОНАЛ: Дружелюбный и всегда готовый помочь.
РАЗНОЕ: В отеле есть бассейн, который лично мне показался немного маленьким и неглубоким, и пляж прямо под отелем, который, должен сказать, прекрасен.
При желании вы можете воспользоваться бассейном и пляжем отеля La Paül (в 50 метрах) – прекрасное место, чтобы расслабиться и полюбоваться закатом. В отеле также есть частная парковка за 7 евро в сутки, что вполне разумно, учитывая, что в Сирмионе она составляет до 4 евро в час.
ЗАВТРАК: Хороший, но, к сожалению, не полностью укомплектованный.

Прочитав несколько отзывов, мы немного побаивались этого отеля. Однако остались очень довольны. У нас был семейный номер с холодильником (о котором не было рекламы) и кухней, если платить 10 евро в день за разблокировку шкафов! Чисто, довольно просторно, с прекрасным видом на озеро. У нас было два очень больших балкона (номер 525). До города можно было дойти пешком за несколько минут. Много шезлонгов и Wi-Fi, настолько хороший, что я мог смотреть Sky Sports на телефоне, загорая. Лучшее место для загара — через дорогу, в отеле La Paul, который находится в совместной собственности.
Рядом с отелем есть отличное джелато, а в нескольких минутах ходьбы находится живописный район Сирмони. Легко добраться до водных такси. Весь персонал был очень любезным, за исключением «Ворчуна», который обслуживал завтрак «шведский стол». Если вы остановитесь здесь, вы скоро поймёте, о ком я говорю! Рекомендую этот отель за такую ​​цену.

Понравилось · Расположение отеля превосходное, какое красивое место. Сам отель неплохой, он старый, но мог бы быть намного лучше с некоторыми простыми изменениями. Номер был хороший, большой и чистый, и кровати нам показались удобными. Горничная приходила ежедневно, и у нас не было никаких жалоб на этот счет. В остальном впечатления были неудовлетворительными.
Не понравилось · Завтрак был худшим из всех, с которыми я сталкивался. Яйца приготовлены с острым сыром, ветчина имела привкус хлорки, а выпечка была жесткой. Мы придерживались мюсли и йогурта и не могли есть ничего другого. Каждый день нам выносят большой кусок голубого сыра без крышки, и его запах ударяет в вас, как только вы спускаетесь вниз. Это сделало впечатления от завтрака еще более неприятными. Я ни разу не видел, чтобы кто-то его ел. Персонал выглядит взволнованным, хотя вокруг ничего особенного не происходит, а когда вы просите кофе, они, кажется, расстроены. Посреди комнаты растет дерево, и его корни поднимают всю плитку. Много коричневой мебели и мало шезлонгов. Небольшой бассейн снаружи был грязным. В целом, никаких усилий по созданию уютной атмосферы не предпринимается, что очень жаль. Отель-партнер через дорогу лучше, но там тоже есть похожие проблемы: не хватает шезлонгов и т. Д.

Это был неприятный опыт: когда я позвонила, чтобы сообщить о проблеме, они не были готовы предложить безлактозный вариант, и я понимаю, что verba volant и scripta manent (буквально «волонтер и автор») остаются в силе, но они должны были упомянуть об этом и сообщить об этом отелю напрямую во время телефонного разговора. Менеджер, с которым я связалась по этому поводу, был хамом и должен был проверить мой звонок, сделанный в пятницу перед нашим приездом (воскресенье).
Номер: Я забронировала номер повышенной комфортности, а мне дали стандартный номер, но я заплатила за номер повышенной комфортности с боковым видом на озеро.
Отвратительно.
Работница, которая готовила завтрак, была замечательной.

Мы забронировали номер под названием «Боковая панорама» (см. Видео и фото). Когда мы вошли в номер, вида не было. Ничего! Большое дерево, крыши, и, может быть, 5% вида занимала далёкая гора/небо над озером. Но озера не было! Мы вернулись на ресепшен и сказали, что доплатили за «частичный вид», но смотреть было нечего. Мы попросили вернуть деньги или предоставить нам номер с видом. В 17:00 он сказал, что ничего не может сделать. У него было два номера с полным видом, но он не мог предоставить нам один из них. Мы попросили менеджера. Он позвонил ей (Кончетте). Она сказала то же самое – ничего не могут сделать! Муж попросил поговорить с ней, и она разозлилась, что мы беспокоим её после 17:00. Через час нам сказали, что мы можем получить номер с панорамным видом за 150 евро дороже! Номер был на первом этаже, вид на полуголых людей на пляже. Мы отказались доплачивать за то, что уже было включено в наше бронирование. Мы остались в том же номере с видом на крыши, без возврата денег (доплата 40 евро за ночь). Утром, во время завтрака, моя дочь попросила апельсиновый сок. Они сказали, что у них его нет, и мой муж попросил показать, какие соки у них есть в шкафчике. Пока мы тянулись туда, одна из коробок с соком упала на муку. Через 2 минуты Кончетта подошла к нашему столу для завтрака и громко сказала, чтобы мы покинули отель через час (какое унижение! ). Мой муж пытался объяснить, что произошло за завтраком, но она сказала, что он врёт! Expedia, Booking.

К сожалению, нельзя поставить номерам оценку 0 звезд. Было грязно (волосы на полу, паутина, неубранный балкон, некоторые кровати были провисшими (имелась вмятина посередине) и частично неисправными (душ), телевизор не работал, в крошечный бассейн было неприятно смотреть (им еще не пользовались, но это не значит, что он должен выглядеть как канализация) … мы могли бы это проигнорировать, но наш номер был прямо рядом с ресепшеном. Ресепшн можно было бы перенести прямо в наш номер, потому что мы все равно слышали каждое слово. Ночью на ресепшене нет сотрудников, и зазвонил телефон… Я собирался ответить.
Завтрак был плохим, а обслуживание недружелюбным.
Проведя одну ночь в этом «отеле», мы уехали.
Мы хотели бы искренне поблагодарить смотрителя. Он был очень дружелюбен.
PS: Нам ни разу не приходилось платить депозит в размере 100 евро за номер. Только в этом отеле!?!?

Точно соответствует описанию. Номер Делюкс с балконом и видом на озеро на верхнем этаже. Удобные кровати, хорошее обслуживание, отличный завтрак. С удовольствием снова.

Небольшой очаровательный отель, где нас встретили с большой добротой. Обстановка приятная, и обед этим утром был восхитительным. Большое спасибо Наджихе за внимание и доброту – она действительно обо всем позаботилась. Отличный адрес, чтобы рекомендовать!

Старый отель, полный насекомых, ужасные кровати для завтрака с деревянными досками под матрасом. Еще просят залог. Мыло и шампунь не возвращены.

Очень позитивно. Очень услужливый персонал. Красивый вид на озеро. Очень близко к центру, всего несколько минут пешком. Платная парковка в структуре 5 евро в день потрачена не зря. За строением уже есть озеро, где тоже можно купаться. Это очень расслабляет.

Поездка была забронирована через Ameropa Reisen, но когда мы наконец добрались туда после 14-часового пути, все было как в перевернутом мире!
Я забронировал номер повышенной комфортности с частичным видом на озеро со своей девушкой, у нас буквально был барак с видом на улицу, без вида на озеро или где-либо еще, где я хотел остановиться.
Это было так плохо, что мы пошли в отель напротив, корпоративный отель, и попросили там номер… конечно, только за дополнительную плату в 800 евро.
Мы сделали это, чтобы хорошо провести отпуск.
Общее впечатление очень плохое, и теперь, оглядываясь назад, вас просто ограбили.
Определенно не моя рекомендация, подумайте об этом 3 раза.

Дважды во время нашей поездки в Италию нас вводили в заблуждение красивые фотографии.
Этот отель был первым из них.
Мы забронировали номер, думая, что из него открывается вид на озеро. Как оказалось, мы были наверху, в дальнем углу. Комната была хорошая, особенно за такую ​​цену, но я настоятельно рекомендую уточнить, какой номер вы получаете, прежде чем платить за него.

Мы провели выходные в отеле Smeraldo, который находится практически напротив, номер был очень красивым и просторным, с балконом с видом на озеро. У отеля есть небольшой частный пляж с зонтиками и шезлонгами, а также небольшой бассейн. Очень обильный завтрак "шведский стол", на обеды и ужины нужно ехать в отель La Paul, который находится в 50 метрах, так что ничего особенного.

Хороший небольшой отель с прекрасным расположением, отличным травянистым пляжем прямо у воды, с достаточным количеством шезлонгов. Комната с видом на озеро была очень маленькой для 3 человек, но хорошо оборудована. Кровать удобная, за исключением дополнительной кровати для дочери (по ночам постоянно билась головой). Холодильник был бракованный, но потом его заменили, как ни странно, он работает только при вставленной карте!
Слив был сильно забит, но его быстро прочистили.
Были проблемы с сейфом, так как нет инструкции. Уборщица (темнокожая женщина) прекрасная и очень дружелюбная, сильно загрязненное постельное белье поменяли без проблем из-за болезни.
Завтрак был скромным и всегда одинаковым, особенно кофе был катастрофическим, но все же достаточным. Персонал очень дружелюбный.
За ресепшен предусмотрена вычет звезд, так как беднякам приходилось постоянно переезжать из одного отеля в другой (не хватает персонала). Хорошо, что можно было пользоваться парковочными местами (5 евро в день, но должно быть бесплатно), а также пляжем в отелях Smeraldo и Palü. Плохо, что пляжные полотенца можно было выдать только в соответствующем отеле.
Еще два повода для беспокойства: в отеле очень шумно; Слышно каждое посещение туалета и соседи, закрывающие двери.
Большие каменные плиты перед входом в отель представляют большой риск травм ног и лодыжек; надо срочно выпрямлять, они очень неровные.

Мы останавливались на два дня, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Чистая комната, удобная кровать, небольшая, но функциональная ванная комната с душем. Отличный вид на озеро, небольшой пляж с небольшим бассейном только для того, чтобы освежиться, иначе прыгнешь в воду. Расположен в 10 минутах от центра Сирмионе, где вы избалованы выбором, где пообедать или насладиться отличным мороженым… Я забыл хороший завтрак. Очень тихий район… однажды, я думаю, мы вернемся.