Отзыв об отеле Hotel Smeraldo 3*

Мы забронировали номер под названием «Боковая панорама» (см. Видео и фото). Когда мы вошли в номер, вида не было. Ничего! Большое дерево, крыши, и, может быть, 5% вида занимала далёкая гора/небо над озером. Но озера не было! Мы вернулись на ресепшен и сказали, что доплатили за «частичный вид», но смотреть было нечего. Мы попросили вернуть деньги или предоставить нам номер с видом. В 17:00 он сказал, что ничего не может сделать. У него было два номера с полным видом, но он не мог предоставить нам один из них. Мы попросили менеджера. Он позвонил ей (Кончетте). Она сказала то же самое – ничего не могут сделать! Муж попросил поговорить с ней, и она разозлилась, что мы беспокоим её после 17:00. Через час нам сказали, что мы можем получить номер с панорамным видом за 150 евро дороже! Номер был на первом этаже, вид на полуголых людей на пляже. Мы отказались доплачивать за то, что уже было включено в наше бронирование. Мы остались в том же номере с видом на крыши, без возврата денег (доплата 40 евро за ночь). Утром, во время завтрака, моя дочь попросила апельсиновый сок. Они сказали, что у них его нет, и мой муж попросил показать, какие соки у них есть в шкафчике. Пока мы тянулись туда, одна из коробок с соком упала на муку. Через 2 минуты Кончетта подошла к нашему столу для завтрака и громко сказала, чтобы мы покинули отель через час (какое унижение! ). Мой муж пытался объяснить, что произошло за завтраком, но она сказала, что он врёт! Expedia, Booking. Com, TripAdvisor, администратор сказал, что все их номера С ЧАСТИЧНЫМ ВИДОМ такие – ничего! Не продавайте их номера, как будто у них есть вид!