Какой отвратительный отель, и владелец такой же ужасный, как и его отель. Он совсем не похож на фотографии.
Очень надеюсь, что уберегу кого-нибудь ещё от проживания в этом "отеле".
Вот что мы обнаружили по прибытии:
1. Сломанные кровати. Когда мы заселились в первый номер и положили сумку на кровать, она развалилась. Мы вернулись на ресепшен, где, кстати, редко кто бывает на рецепции. Нам удалось найти отзывчивого уборщика, который позвонил владельцу, и тот согласился переселить нас в другой номер. Во втором номере та же проблема с кроватью. Сломанную кровать обнаружили только позже, когда вернулись из ресторана. См. Прилагаемые фотографии.
2. Душевая кабина протекает. Вода по всей ванной комнате, и сама ванная комната в ужасном состоянии.
3. Холодильник не работает.
4. Шторы в номере сломаны и не закрываются.
5. Защитные двери на полу были сломаны. Они настаивали на том, чтобы мы проверили, плотно ли закрыты двери, но, поскольку они были сломаны, ключ не требовался… Просто толкните дверь и заходите. Мы указали на это в первый же день, но ничего так и не исправили.
6. Стены были в ужасном состоянии… всё вокруг было ужасно грязным.
Мы забронировали этот номер через Booking. Com и попросили вернуть деньги, чтобы мы могли переехать в приличный отель. Они сказали, что им нужно 24 часа, чтобы владелец согласился вернуть деньги. После долгих и дорогостоящих звонков в Booking. Com они наконец связались с владельцем (Антонио), который сказал, что приедет утром, чтобы проверить и решить. Когда мы вернулись в номер, кровать была заправлена, ножки выпрямлены, но не отремонтированы. Мы спросили уборщика, пришёл ли Антонио, как обещал, и он ответил, что нет. Антонио, однако, сообщил об этом Booking. Com и сказал, что был там и исправил неполадки. Из-за этого Booking. Com решил, что проблема решена, но это было не так. На дальнейшие звонки Антонио мы не ответили, но ему удалось связаться с Booking. Com и сообщить, что он отказывается возвращать деньги. После ещё нескольких звонков на Booking. Com мы получили от Антонио электронное письмо, в котором он сообщил, что номера были в идеальном состоянии на момент нашего заезда, что мы сломали кровати, и он починил их за свой счёт, не беря с нас плату за ремонт. В этот момент на стойке регистрации наконец появился кто-то, и он, и уборщик согласились с тем, что это неприемлемо, и было ясно, что проблема с кроватью возникла не по нашей вине. Сотрудник на стойке регистрации спросил Антонио, можно ли нас переселить, но он ответил отрицательно. В итоге сломанную кровать убрали и заменили на другую. Они также сказали, что с такой проблемой часто случается.
Антонио отказался брать трубку, писать нам сообщения или отвечать на наши электронные письма. Он передал через своего уборщика, что мы можем съехать в любое время, но деньги нам не вернут. Как я уже говорил в начале, хозяин Антонио такой же плохой, как и его отель. Мы потратили на эти трущобы более 1500 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень надеюсь, что уберегу кого-нибудь ещё от проживания в этом "отеле".
Вот что мы обнаружили по прибытии:
1. Сломанные кровати. Когда мы заселились в первый номер и положили сумку на кровать, она развалилась. Мы вернулись на ресепшен, где, кстати, редко кто бывает на рецепции. Нам удалось найти отзывчивого уборщика, который позвонил владельцу, и тот согласился переселить нас в другой номер. Во втором номере та же проблема с кроватью. Сломанную кровать обнаружили только позже, когда вернулись из ресторана. См. Прилагаемые фотографии.
2. Душевая кабина протекает. Вода по всей ванной комнате, и сама ванная комната в ужасном состоянии.
3. Холодильник не работает.
4. Шторы в номере сломаны и не закрываются.
5. Защитные двери на полу были сломаны. Они настаивали на том, чтобы мы проверили, плотно ли закрыты двери, но, поскольку они были сломаны, ключ не требовался… Просто толкните дверь и заходите. Мы указали на это в первый же день, но ничего так и не исправили.
6. Стены были в ужасном состоянии… всё вокруг было ужасно грязным.
Мы забронировали этот номер через Booking. Com и попросили вернуть деньги, чтобы мы могли переехать в приличный отель. Они сказали, что им нужно 24 часа, чтобы владелец согласился вернуть деньги. После долгих и дорогостоящих звонков в Booking. Com они наконец связались с владельцем (Антонио), который сказал, что приедет утром, чтобы проверить и решить. Когда мы вернулись в номер, кровать была заправлена, ножки выпрямлены, но не отремонтированы. Мы спросили уборщика, пришёл ли Антонио, как обещал, и он ответил, что нет. Антонио, однако, сообщил об этом Booking. Com и сказал, что был там и исправил неполадки. Из-за этого Booking. Com решил, что проблема решена, но это было не так. На дальнейшие звонки Антонио мы не ответили, но ему удалось связаться с Booking. Com и сообщить, что он отказывается возвращать деньги. После ещё нескольких звонков на Booking. Com мы получили от Антонио электронное письмо, в котором он сообщил, что номера были в идеальном состоянии на момент нашего заезда, что мы сломали кровати, и он починил их за свой счёт, не беря с нас плату за ремонт. В этот момент на стойке регистрации наконец появился кто-то, и он, и уборщик согласились с тем, что это неприемлемо, и было ясно, что проблема с кроватью возникла не по нашей вине. Сотрудник на стойке регистрации спросил Антонио, можно ли нас переселить, но он ответил отрицательно. В итоге сломанную кровать убрали и заменили на другую. Они также сказали, что с такой проблемой часто случается.
Антонио отказался брать трубку, писать нам сообщения или отвечать на наши электронные письма. Он передал через своего уборщика, что мы можем съехать в любое время, но деньги нам не вернут. Как я уже говорил в начале, хозяин Антонио такой же плохой, как и его отель. Мы потратили на эти трущобы более 1500 долларов.