Cloud 9 Hotel

Мы останавливались на четыре ночи в первую неделю октября. Персонал был гостеприимным, внимательным и дружелюбным. Расположение просто отличное: рядом автобусные остановки, метро, ​​Ватикан, а если захочется прогуляться, то Трастевере совсем рядом! Соотношение цены и качества просто супер. Номера не новые, чистые, но в душе была небольшая плесень. За такую ​​цену не стоит ожидать чего-то особенного и нового. Найти кого-то на стойке регистрации может быть сложновато, но стоит забронировать, так как персонал отзывчивый и всегда поможет. В целом, это был замечательный опыт, и я рекомендую!

Я позвонил, чтобы выписаться, за 30 минут, но никто не пришёл. Мне ничего не оставалось, как собрать вещи и уехать. Если вы спешите, не бронируйте этот номер.
Ванная комната была не очень чистой и имела неприятный запах.

Какой отвратительный отель, и владелец такой же ужасный, как и его отель. Он совсем не похож на фотографии.
Очень надеюсь, что уберегу кого-нибудь ещё от проживания в этом "отеле".
Вот что мы обнаружили по прибытии:
1. Сломанные кровати. Когда мы заселились в первый номер и положили сумку на кровать, она развалилась. Мы вернулись на ресепшен, где, кстати, редко кто бывает на рецепции. Нам удалось найти отзывчивого уборщика, который позвонил владельцу, и тот согласился переселить нас в другой номер. Во втором номере та же проблема с кроватью. Сломанную кровать обнаружили только позже, когда вернулись из ресторана. См. Прилагаемые фотографии.
2. Душевая кабина протекает. Вода по всей ванной комнате, и сама ванная комната в ужасном состоянии.
3. Холодильник не работает.
4. Шторы в номере сломаны и не закрываются.
5. Защитные двери на полу были сломаны. Они настаивали на том, чтобы мы проверили, плотно ли закрыты двери, но, поскольку они были сломаны, ключ не требовался… Просто толкните дверь и заходите. Мы указали на это в первый же день, но ничего так и не исправили.
6. Стены были в ужасном состоянии… всё вокруг было ужасно грязным.
Мы забронировали этот номер через Booking. Com и попросили вернуть деньги, чтобы мы могли переехать в приличный отель. Они сказали, что им нужно 24 часа, чтобы владелец согласился вернуть деньги. После долгих и дорогостоящих звонков в Booking.

Мы остановились по программе Interrail, и вам дадут любой номер на одном этаже. Это не отель, а как будто вы остановились в чьём-то доме. Номер и ванная очень маленькие и тесные. Окна номера выходят на пустырь. Администратор, похоже, специально просила вас не приезжать. У нас не возникло никаких проблем с безопасностью, но и она не внушала особого доверия. Для длительного проживания этот отель не подходит. Единственный плюс — чистота. Он находится далеко от вокзала, и нужно ехать на метро.

Номера были превосходными, персонал – исключительным… особенно дружелюбным и отзывчивым за завтраком. Вежливые манеры, отличные закуски. Мне жаль, что мы воспользовались бассейном. Он очень хороший, но у нас не было возможности им воспользоваться.

Я забронировал отель через Booking. Com и заплатил 307, 99 евро. Когда я приехал, номер был в неприемлемом состоянии: грязный, со сломанным кондиционером, мокрыми полотенцами и прочим. Я не провёл там ни одной ночи и был вынужден немедленно искать другой отель.
Я сразу же связался со службой поддержки Booking. Com. Несколько агентов пообещали мне полный возврат средств. Но спустя более 10 дней мне предложили только 61 евро на счёт Wallet. Теперь Booking. Com заявляет, что не может помочь, пока отель не ответит, но отель игнорирует их уже больше недели.
Я потратил часы на телефонные разговоры, несколько раз обрывал связь и потерял часть отпуска, пытаясь решить эту проблему.
Я также подал жалобы в DGCCRF (Франция) и Европейский центр защиты прав потребителей.
🟡 Публикую этот отзыв в надежде привлечь внимание команды Booking. Com и управляющего объектом размещения. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и вернуть полную сумму в размере 307, 99 евро. Это произошло не по моей вине, и услуга так и не была оказана.
Я хочу решить этот вопрос мирно и быстро. Спасибо.
Обновление от 18 июля: Менеджер шантажирует меня, говоря, что, поскольку я оставил отзыв, он не вернет деньги. Будьте осторожны!
Обновление от 1 сентября: до сих пор ничего.

Мне понравилось. Кондиционер довольно прохладный, номер комфортный, есть обслуживание номеров, и в номере приятно пахнет. Отель очень чистый, полотенца хорошие.
В номере есть холодильник и кофеварка, а также бесплатная газированная вода при заселении. Единственное, что я бы посоветовал, — это положить что-нибудь в душевые кабины, чтобы хранить шампунь, мыло и другие принадлежности, так как туалетные принадлежности там некуда положить.
В остальном всё было отлично. Очень чисто и в отличном месте, рядом много автобусных остановок, хорошие магазины и продуктовый магазин.

Судя по отзывам и фотографиям, мы определенно ожидали большего. Ванная комната крошечная, а интерьер также посредственный. Однажды у нас отключили электричество (в этом здании это случается часто), и мы сидели в номере без кондиционера при температуре, которая ощущалась как 40 градусов по Цельсию. К сожалению, никакой помощи не было вообще. Запах в коридоре, к сожалению, очень неприятный. В остальном, хорошее расположение недалеко от замка Святого Ангела, собора Святого Петра и нескольких магазинов.

Слишком дорого за такую ​​услугу. Тогда ради бога, определенно чисто. За дверью было написано, что это классифицировано как 1 звезда.

Отель расположен в прекрасном месте. Номера очень чистые, и обслуживание очень хорошее. Рекомендую ☺️

Удобное место… чисто, тихо… очень внимательный Джордж! Легкий доступ к самым символичным местам Рима!

Все безупречно.
Ребята, которые управляют этим учреждением, очень отзывчивые и очень добрые.
Я очень рекомендую это.

Персонал на стойке размещения очень добрый и дружелюбный, а окружающая охрана также очень хорошая. Есть лифт.
Примечание: я не смог найти номер двери в день заезда. Дядя, который живет в этом здании, был очень дружелюбен. Он беспокоился, что мы не понимаем язык, и помог нам позвонить сотрудникам стойки регистрации, чтобы они помогли. Мы завершили регистрацию заезда без проблем. Спасибо за вашего доброго дядю.

Немного сложно добраться до отеля. Когда мы приехали, двери отеля были заперты. Итак, нам пришлось позвонить по номеру, чтобы нас впустили, мы ждали около 10-15 минут. Расположение действительно отличное, мы смогли увидеть все, что хотели. В остальном это был хороший отдых. Чистый и удобный!

Расположение отличное, соотношение цена/качество очень хорошее. Есть простые детали, которые можно улучшить, чтобы повысить качество удобств, но у нас возникла проблема с котлом: не было горячей воды, и очень дружелюбный персонал был обеспокоен и немедленно устранил ее. Полностью рекомендуется и верю, что они будут улучшаться с каждым днем. Мы обязательно вернемся.

Комфорт этого отеля, безусловно, сильная сторона! Расположение рядом с Ватиканом и на улице Виа Кола ди Риенцо делает это сооружение поистине стратегически важным для отдыха в центре Рима 💖
Я очень рекомендую.

Отель, где больше парковочных мест, чем в отелях. Запертая стойка регистрации, где вам нужно позвонить, чтобы ее открыли со случайным приветствием. В Booking невозможно забронировать номер для более чем одного человека, поэтому за «дополнительных» людей взимается дополнительная плата по прибытии. Спартанские номера с опасным доступом в душ. Мебель по минимуму. Положительный момент: близость к Ватикану и тихий район. И недалеко от ресторана Zig, это отличный адрес.