Hotel The Haven Roma

Когда мы вышли из отеля. Я сообщил сотруднику стойки регистрации Дэниелу, что экономка ненадлежащим образом прикоснулась к моему нижнему белью. Я сказал ему, что это заставляет меня чувствовать себя некомфортно, оскорбленным и неуместным.
Он пожал плечами и полностью отпустил меня. Этот ответ сам по себе является причиной, по которой я пишу отрицательный отзыв. Персонал на стойке регистрации заставил меня чувствовать себя хуже после того, как я уже почувствовал себя оскорбленным.
Я путешествовал по всему миру и никогда не видел более чистого нижнего белья.
Вместо того, чтобы принять мою жалобу, Дэниел решил заставить меня чувствовать себя хуже из-за ответа на его вопрос: «Как вам понравилось ваше пребывание? ».
Он ответил: «О, он просто убирался в комнате».
На случай, если он назвал мне неправильное имя, если вы менеджер, читая это, то сейчас 16 октября, 6:50 утра, когда у меня произошел этот ужасный разговор.

Превосходное пребывание. Просторный, чистый номер — очень удобная кровать — Завтрак был превосходным. Персонал был превосходным, дружелюбным и превзошел все ожидания.
Мне нравится расположение — 20 минут ходьбы до «туристического» района — но при этом спрятан в жилом районе.

Огромное СПАСИБО Родриго и Малику, а также всему коллективу отеля, чрезвычайно любезному, внимательному к нашим потребностям, всегда готовому дать хороший совет по поводу выхода и посещения памятников!
Даже если бы отель нуждался в ремонте (уже идет), это место настолько же романтичное, насколько и художественное, тихое и в то же время очень близкое к бьющемуся сердцу РИМА!
Мы настоятельно рекомендуем этот отель из-за такого приветливого персонала, такого хорошего расположения, ресторана, отмеченного звездой МИШЛЕН (И предлагающего альтернативные блюда для людей, страдающих аллергией)!
МЕРСИ А ТУС ♡

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ! ОНИ УРАЛИ У НАС**
Я недавно останавливалась в отеле The H’all Tailor Suite со своим женихом. Прежде всего, это не 5-звездочный отель. Это скорее 3-звездочный отель. Размещение было хорошим, но определенно не 5-звездочным.
Я потрясен тем, как с нами обращались во время пребывания там. Мой жених и я уехали на целый день, а когда мы вернулись тем же вечером, я заметил, что мой кошелек пропал, а также украден его блок питания за 200 долларов. Ранее в тот же день я взял с собой права, кредитную и банковскую карты и положил их в свою небольшую сумочку. К счастью, они не были украдены, однако моя глобальная карта входа, 50 долларов наличными и пара других кредитных карт были украдены. Я осознаю, что не положил банк питания или кошелек в сейф, поэтому это моя ответственность. Но когда мы обратились за помощью к персоналу отеля, они были ужасны! На стойке регистрации мало говорили по-английски, что я очень хорошо понимал, поэтому использовал Google Translate, но один парень читал то, что я написал, а затем игнорировал/отклонял мои вопросы и поворачивался к своему коллеге, чтобы продолжить говорить по-итальянски передо мной. Все, что я хотел, это ответы на вопрос, как его украли. Они отказались помочь нам позвонить в полицию, и ни один менеджер не ответил на их телефон. Администратор наконец дозвонился до того, кого я принял за менеджера, но на самом деле это была его коллега Элизабет.

Ужасный опыт. Комната якобы была только что отремонтирована, но была грязной и плохо построенной. Кровать была твердой, как камень, в ванной была плесень, а полы были абсолютно грязными. Кондиционер также продолжал отключаться, что было ужасно в разгар рекордной жары. Мой муж и я провели здесь только одну ночь, прежде чем нашли другое место для проживания. Мы не придирчивые люди, но это был настолько плохой опыт, что нам пришлось уйти.
Менеджмент отеля был ужасен. Мы попытались посмотреть, сможем ли мы сменить комнату на более мягкую кровать и лучший кондиционер. Менеджер был уклончив. Как только мы с ним связались, он стал очень воинственным и расстраивался из-за нас, когда мы пытались решить проблему. Как только стало ясно, что они не желают исправлять ситуацию, мы связались с компанией-эмитентом кредитной карты, через которую мы забронировали номер, чтобы попытаться получить возмещение за забронированные нами дополнительные ночи. В очередной раз руководство отеля уклонилось от ответа и отказалось разговаривать с компанией-эмитентом кредитной карты. Это было настолько сложно, что даже компания, выпускающая кредитные карты, хотела, чтобы мы покинули отель!
Не оставайтесь здесь, если не хотите мучительной ночи сна и головной боли от попыток урезонить самого непрофессионального менеджера отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Мне лучше останавливаться в недорогих отелях в развивающихся странах, чем здесь.

Мы с женой забронировали здесь время для отпуска в июне. Я не мог себе представить более неприятного опыта.
Чистота: В номере грязно. В душе и ванной была плесень. Когда я пролил немного воды на пол, я вытер ее, и тряпка снова стала отвратительно коричневой. На нашем постельном белье были пятна, похожие на мочу. Якобы они только что переделали эту комнату, и она была у них самой лучшей. Если бы там был ремонт, то потом не убирали.
Коммунальные услуги: Кондиционер постоянно отключался, даже когда вы находились в номере с ключом в прорези от номера. В Риме стояла рекордная жара, так что это было не очень приятно. Половину времени, когда я возвращался в комнату, мне приходилось менять ключ. Мой ключ не открывал дверь. Насадка для душа почти не работала и просто вытекала вода.
Постельные принадлежности: Я почти уверен, что именно такими выглядят кровати в Олимпийской деревне, ну, знаете, те, что сделаны из картонных коробок. Нулевое дополнение. После одной почти бессонной ночи мы с женой проснулись с сильной болью в спине.
Обслуживание клиентов: Мы с женой часами работали, пытаясь связаться с менеджером и работали через нашу компанию, выпускающую кредитные карты (мы забронировали номер через туристический сайт CC), чтобы что-то решить. Отель старался изо всех сил не отвечать. Отказ от общения с турагентом ЦК. Не отвечая на телефон. Лгать и говорить, что менеджера не было, когда он был. Это было настолько плохо, что компания CC хотела, чтобы мы покинули отель.

Кондиционер не работал, при жаре 38° мы выживали в номере за немаленькие деньги.
Ужасные матрасы и подушки.
Нет бесплатной воды!

Этот отель находится в состоянии постоянного изменения и имеет серьезные проблемы с обслуживанием и управлением. По прибытии включенный в стоимость завтрак, указанный в первоначальном бронировании, был отклонен и предоставлен только в том случае, если наш турагент щедро покрыл стоимость. Особый завтрак, который она также заказала и оплатила, сюрприз на день рождения, так и не случился. Кондиционер сломался, и нам пришлось провести 3 дня в невыносимо жаркой комнате только с вентилятором. После нашего раннего выезда утром я попросил руководство связаться со мной, чтобы обсудить наши проблемы. Никто не был настолько вежлив, чтобы даже ответить. Престижность ресторану отеля, отмеченному звездой Мишлен: действительно пятизвездочный во всех отношениях и незабываемый ужин.

Мы были приятно удивлены отелем. В номере были комнаты, разделенные коридором, огромная ванная, очень чистая. Завтрак тоже был отличным, но персонал был самой приятной частью пребывания. Все без исключения были очень милы и дружелюбны, особенно менеджер Александр. Расположение хорошее, но не отличное, но я без колебаний порекомендую этот отель всем своим друзьям.

Мы останавливались в этом отеле на три ночи. Соотношение цена/качество для 5-звездочного отеля не очень хорошее. Номера были аккуратными и чистыми, но кровати во всех комнатах были ужасными (3). И основания кроватей, и матрасы очень плохие, что ненормально для 5-звездочного отеля. Завтрак был хороший, но обслуживание не было. Скучно и нет опыта в своей работе. Короче говоря, Рим был отличным и веселым, отель посредственный и никаких рекомендаций.

Недавно я останавливался в отеле The HA'll Tailor в Риме, и он во всех отношениях превзошел мои ожидания. Обслуживание было поистине исключительным: персонал был дружелюбным и гостеприимным и делал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Моя комната была безупречно чистой и удобной, а самое лучшее — это джакузи и вид с балкона. А завтрак? Абсолютно восхитительно! Его подали уникальным образом, что добавило моему утру нотку волшебства. Сотрудники фронт-офиса Александр Моретти и Сильвия были невероятно полезны, предоставляя ценные рекомендации и помощь на протяжении всего моего пребывания. Когда мне потребовалась неотложная медицинская помощь, она изо всех сил старалась помочь мне, оказывая помощь и поддержку, выходящую за рамки ее обязанностей. Сильвия является настоящим достоянием отеля, и ее доброта и профессионализм оказали огромное влияние на мое пребывание. Я не могу порекомендовать HA'll Tailor — это жемчужина в самом сердце РИМА. Я не могу дождаться, чтобы вернуться.

Я не могу не порекомендовать этот отель! Сотрудники были дружелюбны, любезны и очень полезны. Отель находится в получасе ходьбы от прекрасного музея Боргезе и в нескольких минутах ходьбы от Испанской лестницы, фонтана Треви и площади Пьяцца Навона. Ресторан был превосходным — дорогой, но стоящий каждого пенни. Обслуживание было превосходным, подача еды прекрасная и самобытная, а еда божественная. Я уже думаю о возвращении в Рим и надеюсь остаться здесь снова!

Было очень приятно остановиться в этом месте. Номера были очень красивыми и чистыми, у нас было все необходимое и даже больше. Очень нравится большой душ, красивые окна, лучший завтрак и кровать. Все было прекрасно. Обслуживание было отличным, все были такими милыми и отзывчивыми, мы чувствовали себя такими замеченными и любимыми. Персонал был идеален!
Это немного далеко от всех типичных туристических достопримечательностей и магазинов, но мы чувствовали себя в безопасности. Ночью было очень жарко, и мы не могли открыть окна из-за шума дороги и машин. В конце концов, это большой город и некоторый шум нормальный, мы очень хотим вернуться в этот отель!

Прекрасный отель, расположенный в прекрасном месте на окраине города. Персонал у нас очень дружелюбный и внимательный.
Нас провели в нашу комнату, показали удобства и все объяснили. Комната была большая, с кроватью с балдахином и большой ванной комнатой. Очень чистый.
Я не уверен, что это был 5-звездочный отель, так как он немного устаревший и требует ремонта, но мы подумали, что это здорово. Завтрак был хорошим, вы можете попросить яйца и т. Д. И к вашему столу приносят мини-шведский стол. Отличный персонал ресторана. Мы не оставались на ужин, когда уходили.
В целом, я бы вернулся и нашел пребывание очень хорошим.

Мы остановились на одну ночь в этом отеле за площадью Пьяцца дель Пополо в улучшенном двухместном номере с завтраком.
Номер был хорошо оборудован, безупречно чист, а подушки невероятно удобные.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.
В стоимость завтрака (на человека) входил простой круассан с джемом, маслом, шоколадом и сливками, фруктовый салат, тирамису в чашке, брускетта с помидорами и фетой, ломтик хлеба и тарелка салями (на двоих). Вы также можете заказать яичницу-болтунью и напитки. Стоимость завтрака, если он не включен в стоимость, составляет 30 евро.