Отзыв об отеле Отель Divina Luxury 4*

Абсолютно неприемлемое отношение, избегайте этого отеля любой ценой. Это был наш первый опыт пребывания в отеле категории 4⭐️.
У нас был просто ужасный опыт пребывания в этом отеле, и я считаю своим долгом предупредить других. Они не только не предоставили нам забронированные номера, несмотря на многочисленные звонки моей жены для подтверждения, но и действовали с поразительным непрофессионализмом.
Мы запросили тихие номера с видом вовнутрь, а не на шумную улицу. Когда мы приехали, нам сказали, что таких номеров нет. Ни извинений, ни реальных попыток исправить свою ошибку, лишь безразличное пожатие плечами. Кэтрин Лакава — ужасный менеджер. Что ещё хуже, моей жене стало плохо, и их отношение к ней было просто возмутительным. Вместо того, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие или попытаться найти решение, они были грубы, пренебрежительны и совершенно не хотели помочь. Что её так разозлило и расстроило.
Как будто их первоначальной ошибки было недостаточно, им пришлось вызвать полицию, вместо того чтобы попытаться решить проблему, как поступил бы любой ответственный поставщик услуг гостеприимства. Они хотели взять с нас плату за весь срок проживания, несмотря на то, что мы уже уезжали, из-за их поведения. Мы были больны, с нами плохо обращались и ввели в заблуждение, а они в ответ нагнетали обстановку без всякой необходимости и позора.
Это не гостеприимство. Это халатность, высокомерие и полное пренебрежение к благополучию гостей. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места.