Отель Divina Luxury

Отель очень удачно расположен для пеших прогулок по Риму. Персонал очень дружелюбный и внимательный, а номера просторные, тихие и чистые. Единственным небольшим недостатком был выбор блюд на завтрак, который нам не совсем понравился.

Это моя третья поездка туда. Отличное расположение. Комфортабельные, чистые и тихие номера. Очень хороший завтрак. Но самое лучшее — это обслуживание. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Отдельно хочу отметить отношение Хелен, Марио и Виктора.

Отличный отель. Все были очень дружелюбны и внимательны. Номер был очень чистым, а кровать очень удобной.
Завтрак был очень обильным.
Расположение идеальное, прямо между двумя станциями метро, ​​менее чем в 10 минутах от Испанской лестницы.
Я очень рекомендую этот отель.

Мы провели пять ночей в отеле Divina Luxury Hotel в стандартном номере с видом на внутренний двор.
Положительные стороны:
Расположение идеально подходит для знакомства с Римом. Персонал на ресепшене и во время завтрака был очень дружелюбным и услужливым. Номер также был очень просторным и чистым.
Нейтральные стороны:
— Завтрак "шведский стол" предлагал все необходимое, но ничего особенного.
Отрицательные стороны:
— Освещение в ванной комнате было немного тусклым.
— Матрас в нашем номере был заметно изношен.
— Некоторые предметы мебели уже выглядели немного поношенными.
— Очень плохая звукоизоляция была особенно раздражающей – разговоры из соседнего номера были отчетливо слышны. — Кроме того, двери на полу очень громко хлопали, чего я никогда не встречал ни в одном другом отеле. Каждый раз, когда кто-то входил или выходил из своего номера, нас будили. Это определенно нужно улучшить.

Отель Divina Luxury расположен в поистине стратегически выгодном месте для посещения Рима: всего в 20 минутах ходьбы от вокзала Термини и центра города, что идеально подходит для быстрого доступа к фонтану Треви или Испанской лестнице.
Мы прекрасно провели время! Номер был очень просторным, с вниманием к деталям и большой удобной кроватью — мы прекрасно выспались.
Завтрак также стал приятным сюрпризом, с хорошим выбором сладких и соленых блюд.
Однако настоящим плюсом стал персонал: всегда добрый, отзывчивый и внимательный, они действительно заставили нас почувствовать себя как дома.
Мы обязательно вернемся сюда во время нашей следующей поездки в Рим!

Остерегайтесь этого отеля. НЕ останавливайтесь здесь. Они недружелюбны к клиентам и предоставляют неверную информацию в рекламе.
Они ложно указали на сайте hotels. Com, что их номер-полулюкс больше, чем есть на самом деле. При попытке выяснить ситуацию они стали вести себя агрессивно. Площадь номера была указана как 646 кв. Футов, но в итоге оказалось на 200+ кв. Футов меньше.
Кроме того, хотя расположение может показаться удобным, до отеля нужно подниматься по лестнице или в гору, поэтому, если вам это не подходит, расположение не очень удачное. Район кажется отдаленным и расположенным далеко от центра города.
Персонал, особенно Дэвид, очень груб и теряет самообладание.
Завтрак НЕ свежий и очень скудный. Замороженные продукты разморожены — вафли, блины… В большинстве отелей Европы завтраки свежие и качественные.

4 дня Римских каникул в этом отеле, прекрасное распоряжение, чистые номера, тихо. Рядом все достопримечательности.

Уважаемая управляющая, только когда она выставила себя на посмешище и поняла, что потеряла постоянных клиентов, да еще и в мой день рождения, предложила мне ваучер… Ваше поведение непростительно! Если бы я была владелицей, я бы сказала вам изменить свое отношение и, возможно, быть менее неприятной!

У нас была всего одна ночь, и единственным доступным номером был полулюкс. Мы забронировали его и планировали сделать тайский массаж, принять душ и поужинать перед отъездом рано утром. Горячая вода была отключена с момента нашего возвращения с массажа около 5 часов вечера до того, как мы легли спать в 9:30 вечера. Мы принимали холодный душ. Нас не уведомили об отсутствии горячей воды, пока мы сами не спросили. Никаких извинений или компенсации не последовало. Мы не получили никакой выгоды от доплаты за люкс. Мы уехали в 7 утра следующего дня, поэтому даже не смогли позавтракать. Мы обратились к администрации, но ответа не получили. Это не соответствует нашему представлению о «роскоши».

Недавно мы провели четыре ночи в отеле Divina Luxury Hotel, и в целом впечатления остались довольно приятными. Номер был просторным и очень чистым, полотенца меняли ежедневно. Также нам предоставили тапочки, а в номере был сейф, что было приятным дополнением.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно когда дело касалось передвижения по городу. Нам дали карты и советы по исследованию исторических мест, которые находились всего в 10–15 минутах ходьбы. Район был тихим и спокойным, что способствовало нашему спокойному отдыху.
Единственным недостатком был бесплатный завтрак. Он был довольно скудным, не очень свежим, и не всегда вовремя добавляли яйца и другие белковые продукты. Но в остальном всё было прекрасно, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы провели в отеле Divina Luxury Hotel 4 ночи и 5 дней, и это был просто чудесный опыт. Нам очень понравился персонал: все вежливые, отзывчивые и всегда готовы помочь в любой ситуации. Расположение отеля очень удобное: можно просто гулять: рядом Треви и Испанская лестница, рестораны повсюду, а автобусный терминал Hop on Hop off находится всего в нескольких шагах. Если будет возможность вернуться, я обязательно остановлюсь здесь снова. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям на Филиппинах. Mabuhay.

Просто потрясающе! Отличный персонал, вид с террасы просто божественный. В пешей доступности отличные рестораны, Испанская лестница и другие достопримечательности.

Мы останавливались в Divina на 3 ночи и 4 дня и остались в полном восторге. Район тихий и спокойный, в пешей доступности от фонтана Треви и множества ресторанов и кафе. Обслуживание в Divina было превосходным! Все сотрудники встречали нас с улыбкой, и нам повысили категорию номера до панорамного люкса. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и доброжелательным, и нам очень понравилось наше пребывание в Divina!

Отличный отель с прекрасным расположением. Персонал просто фантастический. 👍🏽👏🏽
Номера и завтрак можно было бы немного улучшить. Например, заменить матрас или обновить душевые. Завтрак определённо мог бы быть разнообразнее.

Отличный отель с чистыми и просторными номерами. Он расположен достаточно близко к большинству достопримечательностей, но в тихом деловом районе.
Сотрудник, который заселил нас после долгого дня в дороге, был очень любезен и отзывчив.

Абсолютно неприемлемое отношение, избегайте этого отеля любой ценой. Это был наш первый опыт пребывания в отеле категории 4⭐️.
У нас был просто ужасный опыт пребывания в этом отеле, и я считаю своим долгом предупредить других. Они не только не предоставили нам забронированные номера, несмотря на многочисленные звонки моей жены для подтверждения, но и действовали с поразительным непрофессионализмом.
Мы запросили тихие номера с видом вовнутрь, а не на шумную улицу. Когда мы приехали, нам сказали, что таких номеров нет. Ни извинений, ни реальных попыток исправить свою ошибку, лишь безразличное пожатие плечами. Кэтрин Лакава — ужасный менеджер. Что ещё хуже, моей жене стало плохо, и их отношение к ней было просто возмутительным. Вместо того, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие или попытаться найти решение, они были грубы, пренебрежительны и совершенно не хотели помочь. Что её так разозлило и расстроило.
Как будто их первоначальной ошибки было недостаточно, им пришлось вызвать полицию, вместо того чтобы попытаться решить проблему, как поступил бы любой ответственный поставщик услуг гостеприимства. Они хотели взять с нас плату за весь срок проживания, несмотря на то, что мы уже уезжали, из-за их поведения. Мы были больны, с нами плохо обращались и ввели в заблуждение, а они в ответ нагнетали обстановку без всякой необходимости и позора.
Это не гостеприимство. Это халатность, высокомерие и полное пренебрежение к благополучию гостей.

Мы забронировали три номера в этом отеле, и, будучи человеком с аутоиммунным заболеванием и нуждающимся в полноценном сне, я ещё в мае несколько раз просила по телефону, чтобы нас разместили в максимально тихих номерах. Эта просьба была особенно важна, поскольку с нами путешествовали мои пожилые родители.
К сожалению, по прибытии нам предоставили номера с видом на оживлённую и шумную улицу, вопреки обговорённым условиям. Когда я выразила свои опасения, Эйлин отнеслась к нам с пониманием и заверила, что сделает всё возможное, чтобы нам предоставили хотя бы один более тихий номер. Мы были благодарны ей за поддержку, при условии, что мы оперативно оформим это изменение.
Однако, переехав в новый номер, мы заметили, что он значительно меньше. Когда мы обратились на ресепшен, то столкнулись с удивительно пренебрежительным и непрофессиональным отношением как со стороны персонала стойки регистрации, так и со стороны генерального менеджера Кэтрин Лакавы. Их полное отсутствие сочувствия, особенно учитывая моё состояние здоровья, было крайне разочаровывающим. Вместо того, чтобы относиться к нам как к дорогим гостям, имеющим законные основания для беспокойства, нас заставили почувствовать, что мы просим об одолжении, а не просто требуем уровня обслуживания и заботы, на который по праву может рассчитывать любой гость.
В итоге мы решили забронировать номер в другом отеле, но с нас всё равно взяли плату за ночь, несмотря на то, что мы не остановились.