Hilton Rome Eur La Lama

Отель Hilton Rome Euro La Lama: Современная архитектура, но обслуживание и удобства значительно не соответствуют ожиданиям.
Здание современное. К сожалению, уровень обслуживания и качество совершенно не соответствуют внешнему виду отеля. В других отелях мы встречали гораздо более искреннее итальянское гостеприимство.
Завтрак и гигиена.
Хотя вдоль стены были скамейки, нам не разрешили ими воспользоваться, несмотря на нашу понятную просьбу. С маленьким ребенком нам пришлось сидеть в тесном месте за столом, что было очень неудобно, когда в отеле было много посетителей.
Было отмечено несколько нарушений гигиены:
• Вилка была заметно грязной.
• На стакане с водой были заметны пятна от воды.
• На тарелке, которую мы взяли позже, были остатки еды.
Особенно неприятно: пока я брала хлеб со шведского стола, нашу тарелку с сыром убрали, хотя мой ребенок все еще сидел за столом, и было ясно, что мы продолжаем есть. Официант ушел с моей тарелкой, громко и пренебрежительно комментируя оставшиеся кусочки сыра по-итальянски, видимо, полагая, что мы не понимаем итальянский! Такое поведение невероятно, крайне непрофессионально. Затем я попросил его вернуть мне тарелку…
Свежевыжатый апельсиновый сок не размешан, и гости не могут смешать его сами – по сути, вы получаете апельсиновую воду без мякоти.
Выбор большой, но качество среднее. Меньший выбор, но более высокие стандарты были бы уместнее.
Лаунж для руководителей.

Джулия тепло нас встретила и сразу же помогла нам почувствовать себя комфортно.
Она предоставила нам прекрасный номер на 13-м этаже.
Номер был современным, просторным и безупречно чистым!
В Риме был дождливый день, и мы были очень довольны услугами прачечной.
Риккардо отлично справился с доставкой белья к нашему отъезду.
Короткое, но прекрасное пребывание!
Спасибо всему персоналу!

Один из моих любимых отелей на данный момент!
Лобби было прекрасным, светлым и уютным. Коридор к номерам и сами номера тоже были великолепны.
Номера были просторными, очень современными и чистыми. Постельное белье было безупречно чистым и не имело неприятного запаха, в отличие от некоторых отелей. Гигиена и чистота были на высшем уровне, что я очень ценю.
Ванная комната с отдельным туалетом также была очень хорошей и чистой.
Освещение, кондиционер и т. Д. Были на высшем уровне.
Завтрак был особенно хорош. Выбор был обширным, а еда — восхитительной. Мне особенно понравились свежевыжатые соки. Возможность самостоятельно составлять соки или шоты из выбранных фруктов и овощей — это уникальная особенность.
Бар тоже был прекрасен, а коктейли — превосходны.
Единственным недостатком было то, что два из пяти лифтов не работали, и из-за большого количества гостей нам часто приходилось довольно долго ждать. Однако один из лифтов починили на следующий день. Также раздражало, что вода из крана, даже если включить холодную воду, текла очень теплой, почти горячей, и снова остывала только через несколько минут. Однако в номере наших соседей такой проблемы не было.
В целом, я очень хорошо освоился здесь; это было очень комфортное пребывание. Я бы с удовольствием остановился здесь снова в ближайшее время :)

Мы останавливались здесь на Новый год, и у нас смешанные чувства по поводу нашего пребывания:
Положительные стороны:
Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было как можно лучше, помогли нам найти новогоднее мероприятие и были очень дружелюбными и приятными людьми, которые хорошо выполняли свою работу.
Один раз нам даже принесли завтрак в номер, что было очень приятно.
— Вечеринка после Сильвестра: Это была относительно хорошо организованная вечеринка, и мы отлично повеселились!
Отрицательные стороны:
— Лифты: Я не знаю, что с этими лифтами, но 3 из 6 были закрыты или не работали (мы не могли их вызвать), остальные работали, но они как бы склеены вместе стеклянными кубами, и подниматься на верхние этажи — это своего рода приключение, потому что они довольно шаткие.
— Номер: Возможно, я придираюсь, но в этом ценовом диапазоне я ожидаю, что душевая кабина будет полностью закрываться. В нашем номере мы не могли полностью закрыть ее, и пол постоянно сильно намокал через эту щель. К тому же стены были плохо покрашены, а под кроватью было ужасно, ужасно (! ) пыльно.
— Ресторан в отеле Green: У меня нет слов, чтобы описать меню, которое нам подали 😂 Мы заказали что-то под названием «Дань уважения…». Я не помню точно, но нам его описали как очень вкусное и красивое, поэтому мы его заказали. А получили то, чего никогда раньше не видели и не пробовали — тарелку с несколькими кусочками рыбы.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я выбрал отель Hilton Rome EUR La Lama для своего пребывания на Рождество и Новый год, ожидая неизменно высокого уровня обслуживания, соответствующего обещаниям бренда Hilton. К сожалению, мой пятидневный опыт оказался крайне разочаровывающим и значительно не соответствует ожиданиям участников программы Diamond.
С самого начала отель не признал и не упомянул мой статус Diamond при регистрации. Не было никакого приветствия, никакой приветственной открытки и никакого упоминания о праздничном периоде — даже простого «Счастливого Рождества» или благодарности за лояльность.
Сам процесс регистрации занял почти час. Первоначально мне предоставили номер на третьем этаже вместо представительского номера. После значительной задержки меня переселили в номер на 11-м этаже, который по-прежнему не является представительским этажом. Это было утомительно и изнурительно после путешествия, особенно учитывая мой статус.
Вход в представительский лаунж фактически не работает:
Цифровой ключ не работает для доступа в лаунж.
Утром в лаунже практически ничего нет.
Бесплатный завтрак не включает такие элементарные вещи, как Coca-Cola; каждое утро мне приходилось либо платить за него, либо идти на ресепшн и просить персонал вручную открыть лаунж, чтобы я мог получить колу — без льда, который также нужно было специально заказывать.
Такой уровень неудобств из-за такой элементарной вещи неприемлем.

Номер хороший и чистый, уборка проводится качественно. Завтрак очень разнообразный. Лифт резко останавливается, людям с укачиванием следует быть осторожными или избегать его. Если вы ожидаете большей приватности в ванной комнате, путешествуя с детьми, этот отель не для вас. Почему две звезды? Персонал предвзят, в отеле предлагается разнообразный завтрак, это что, выставка еды? Если гости расслаблены и едят медленно, на них смотрят с осуждением. Пожалуйста, помните, что для гостей с детьми медленный завтрак может быть целью отдыха. И создается впечатление, что существует цветовая кодировка или только гости из определенных стран должны быть гостями, а на остальных, пока они не увидят карточку номера, смотрят с осуждением. Если в отеле есть цветовая кодировка или код страны, пожалуйста, добавьте примечание на сайте бронирования.

Новый отель в районе EUR, расположенный за отелем Nuvola, очень просторный и светло освещенный в ресторанной и барной зонах. Интерьер ухоженный и уютный. Персонал ресторана молодой, от ресепшена до зала, есть также стажеры. Для управления рестораном был бы полезен человек с большим опытом и хорошими манерами. В целом, еда хорошая, хотя, безусловно, есть куда стремиться в деталях и внимании к мелочам, например, в приготовлении пасты или сочетании вкусов. В целом, твердая оценка 3, 5/5.

Номер: Номер был стильным, просторным и чистым. Кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо. Было достаточно места как для душа, так и для туалета. Однако, когда я нажал кнопку «Не беспокоить» в своем номере, свет в коридоре не включился. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить их не заходить в мой номер, но они все равно убрали его, пока меня не было.
Обслуживание: Персонал на ресепшене и персонал в ресторане, где подавали завтраки, казалось, избегали меня, японца. Я понимаю, что говорить по-английски может быть сложно, но мне показалось, что ко мне относились иначе, чем к другим западным гостям.
Был представительский лаунж, просторный, с диванами, где я мог расслабиться. Там также подавали шампанское, и я был рад, что вечером подавали маритццо.
Расположение: Отель находился очень близко к станции метро линии B, что делало осмотр достопримечательностей очень удобным. Однако дорога к станции, территория вокруг станции и сама станция были довольно грязными. Вокруг валялось огромное количество мусора, а сильный запах мочи и наркотиков вызывал отвращение.
В целом, я считаю, что отель предлагал вполне приемлемое соотношение цены и качества.

Пребывание в отеле Hilton было превосходным: оно действительно превзошло все ожидания, учитывая цену и предлагаемые удобства. Преимущества программы Hilton Honors были полностью учтены, от бесплатного завтрака до позднего выезда. Мне даже любезно предоставили улучшенный номер — просторный угловой номер. Персонал был отзывчивым, добрым и внимательным. Отель расположен в районе EUR (с которым я не был знаком, но это стало приятным сюрпризом) и хорошо связан с центром города общественным транспортом. В заключение, на мой взгляд, отель настоятельно рекомендуется.
P. S. : Я также посетил ресторан и тоже рекомендую его.

В современном мире гостеприимство забыто. Пытался заселиться в 14:00, но номер не был готов. Мне сказали подождать 15–20 минут. Ладно, без проблем. Прождал 30 минут, а номер всё ещё не был готов. В итоге заселили в 15:10.
Но хороший хозяин хотя бы предложил бы бесплатный напиток в баре, корзину с фруктами в номер или какой-нибудь небольшой бонус в качестве извинения.
Номера большие и современные, но меня раздражает открытая ванная комната, где нет дверей, кроме туалетной.
Так что, если вы с кем-то, кто не ваш партнёр или не очень близкий родственник, это непрактично.

В этом году я останавливался примерно в 40 различных отелях Hilton по всему миру, от Азии до США.
И могу с уверенностью сказать: это, безусловно, лучший Hilton, а Hiroshima с небольшим отрывом занимает второе место.
Персонал исключительный — профессиональный, гостеприимный и всегда внимательный, а завтрак просто превосходный: обильный, тщательно подобранный и такого качества, которое трудно найти даже в отелях высшего уровня.
Hilton, который действительно поднимает планку всего бренда. Молодец!
Даниэле — суперзвезда, он в будущем станет генеральным директором в одном из отелей Hilton.

Это просто превосходный отель! Кто ценит хороший сон на качественных и больших матрасах, кто ценит красивый вид из окна, кто ценит тишину и крайне услужливый персонал. Местоположение этого отеля — это отдельная песня. В центре богатого, зеленого и просторного района Рима в 30 минутах езды от центра. Настоятельно рекомендую.

Отель расположен в 100 метрах от станции метро Eur Fermi, откуда легко добраться до любой части города. В отеле есть все удобства: от утюга и гладильной доски в номере до хорошо оборудованного тренажерного зала с современными тренажерами Technogym. Завтрак отличный, есть всё необходимое. Единственный минус — ожидание лифтов по утрам. Их шесть, но я ни разу не видел, чтобы все они работали. Ресторан тоже высококлассный, но, на мой взгляд, в нём не хватает традиционных блюд, а цены для такого размера блюд слишком высоки.

Наше недавнее пребывание в отеле Hilton Eur Lama было просто потрясающим. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый. Как семья из 3 человек, мы остались довольны современным интерьером номера, двумя двуспальными кроватями, душевой кабиной и всеми удобствами. Отель предназначен для проведения конференций, поэтому ожидаемо многолюдно. Завтрак "шведский стол" предлагает широкий выбор блюд, а вежливый и терпеливый персонал всегда готов помочь. Бар на крыше — ещё один способ насладиться закатом. Отель расположен не в центре, но станция метро Eur Fermi находится в 5 минутах ходьбы. Мне нравится, насколько дружелюбный и гостеприимный персонал отеля.

На данный момент это лучший отель для нашей поездки по Европе. Номер был просторным, современным и чистым. Душ с очень сильным напором воды, а горячая вода была просто отличной. Завтрак был вкусным и разнообразным. Особая благодарность госпоже Авроре с стойки регистрации. Она была очень отзывчива, дружелюбна и приветлива, что сделало наше пребывание максимально комфортным.
Хотя этот отель находится немного далековато от центра города, добраться до отеля на метро очень легко, и до него всего 5 минут пешком. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить Рим.

Практически новый отель, внешне выглядящий как дизайнерский, но качество материалов оставляет желать лучшего, что заметно по деталям номеров. Лотерея с лифтом — это просто неловко: приходится ждать 10–15 минут, прежде чем можно будет подняться или спуститься. Если на стойку регистрации придёт группа, вам конец…

Честно говоря, сложно оценить этот отель, но я не так доволен, как ожидал. Я не впервые останавливаюсь в отеле Hilton, но этот раз, пожалуй, самый разочаровывающий. И точно не из-за персонала, потому что персонал отличный, все, кого мы встретили, от стойки регистрации до ресторана и номеров, были очень внимательны. НО:
Потратил невероятную сумму денег за три ночи, слыша, что «если вы не вступите в Honor Club, вам придётся платить за воду в номере и Wi-Fi». Примечание: холодильник в номере пустой, есть только 4 маленькие бутылки воды, за которые нужно платить. Премиум Wi-Fi (так как я являюсь членом Honor Club) отключается каждые 10 минут. Не ловит в некоторых местах номера.
И всё же за эти невероятные деньги нет никакого набора туалетных принадлежностей: ни зубной щётки, ни шоколадки, ни пары салфеток. Номера полностью автоматизированы, есть система «домотик», но, например, в душе потребовалось не меньше 5 минут, чтобы нагрелась вода (этаж 3, из… 15? 16? ).
Завтрак просто потрясающий. Один из лучших.
Тренажерный зал действительно хороший, оборудование новое.
В общем, всё либо отлично, либо просто прилично. Я бы ожидал гораздо большего от отеля Hilton, или заплатил бы половину цены, чтобы вернуться, но не больше.