Я человек, который много путешествует, и никогда не сталкивался с чем-то подобным. Во-первых, мы уведомили отель за несколько дней до того, что приедем в 12 ночи, нам сказали, что проблем нет, так как у них круглосуточная стойка регистрации.
В тот же день нам пришлось там ночевать, наш рейс задержали на 2 часа и поэтому мы прилетели в 2 часа ночи. Я уведомил заранее, он сказал мне, что возьмет с меня 20 евро за позднюю регистрацию заезда (чего я не понимаю, поскольку там указано, что стойка регистрации работает круглосуточно). Я спросил его, почему нам пришлось платить 20 евро, и объяснил, что мы не можем приехать раньше, потому что рейс задержали, и я получил ответ: «Это не моя проблема».
Мы согласились на плату в размере 20 евро, так как у нас был рейс в 13:00 на следующий день, и нам нужно было поспать хотя бы несколько часов после 8-часового полета.
Когда наш рейс приземлился в Риме и я подключил Интернет, я получил уведомление о том, что владелец решил отменить бронирование. Оставив нас на улице, не отвечая на телефонные звонки и без вариантов из-за часов. Мы потеряли деньги на заказ такси и всю ночь оставались на улице, потому что до нашего рейса оставалось много часов, и мы не могли войти в терминал.
Отсутствие уважения и сочувствия со стороны этой женщины не имеет себе равных. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным.
Я был очень удивлён тем, как легко было оставить нас совершенно беспомощными, зная, что в этот час мы не можем спать больше нигде.
Не ходите в этот отель… за немного больше вы можете найти место гораздо лучше, если пойдете со временем.
Обновление: они не только оставили нас на улице, но и забрали наши деньги. Они бессовестные воры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот же день нам пришлось там ночевать, наш рейс задержали на 2 часа и поэтому мы прилетели в 2 часа ночи. Я уведомил заранее, он сказал мне, что возьмет с меня 20 евро за позднюю регистрацию заезда (чего я не понимаю, поскольку там указано, что стойка регистрации работает круглосуточно). Я спросил его, почему нам пришлось платить 20 евро, и объяснил, что мы не можем приехать раньше, потому что рейс задержали, и я получил ответ: «Это не моя проблема».
Мы согласились на плату в размере 20 евро, так как у нас был рейс в 13:00 на следующий день, и нам нужно было поспать хотя бы несколько часов после 8-часового полета.
Когда наш рейс приземлился в Риме и я подключил Интернет, я получил уведомление о том, что владелец решил отменить бронирование. Оставив нас на улице, не отвечая на телефонные звонки и без вариантов из-за часов. Мы потеряли деньги на заказ такси и всю ночь оставались на улице, потому что до нашего рейса оставалось много часов, и мы не могли войти в терминал.
Отсутствие уважения и сочувствия со стороны этой женщины не имеет себе равных. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным.
Я был очень удивлён тем, как легко было оставить нас совершенно беспомощными, зная, что в этот час мы не можем спать больше нигде.
Не ходите в этот отель… за немного больше вы можете найти место гораздо лучше, если пойдете со временем.
Обновление: они не только оставили нас на улице, но и забрали наши деньги. Они бессовестные воры.