Hotel Torino

Мы посетили Венецию на праздновании дня рождения и решили остановиться на одну ночь в отеле Torino. Ночью и когда мы проснулись утром, мой друг почувствовал зуд и увидел на своем теле несколько укусов. Мы проверили простыни и обнаружили клопов или блох, я не знаю, что это было. У него была аллергическая реакция, и после посещения двух аптек и использования нескольких кремов мы поехали в больницу скорой помощи. Реакция администратора на нашу проблему даже не заключалась в том, чтобы вернуть деньги хотя бы за номер (или счет за лечение). Он только не взял с нас городской налог, который составлял семь (7) евро. Только медицинский счет составил более ста (100) евро.
Я путешествовал по всей Европе и Азии, и, разумеется, это был худший опыт за всю историю. Я понимаю, что такие инциденты могут произойти, даже если отель регулярно дезинфицирует номера, однако меня крайне разочаровала реакция владельца на это событие. Крайне разочаровывающий опыт в отеле Torino.

Ну что сказать…
Очень старомодный отель с ковром на полу, датированном, вероятно, более 20 лет назад. Этого должно быть достаточно, чтобы сказать о состоянии этого отеля.
Что ж, мы были разочарованы нашим опытом, если честно.
Мы заплатили 350 евро за номер на новогоднюю ночь и, честно говоря, чувствуем себя обманутыми.
Мы были парой, нам дали комнату с четырьмя жалкими кроватями, вероятно, старше моего возраста, и за 350 евро мы не могли даже нормально поспать вместе с моим партнером.
Нам дали четыре отдельные маленькие кровати вместо одной двухместной кровати… Допустим, у них не было других вариантов номеров, но отсутствие или внимание к деталям бронирования разочаровывают.
Завтрак был… поздний. Кофе — худший кофе, который я когда-либо пил в своей жизни. Какой позор подавать это в Италии!
Сомневаюсь, что менеджер пьет этот кофе. Я потрясен, увидев, что он это подает. Мы не животные. Как ты смеешь называть этот кофе? На самом деле, я чувствую себя очень оскорбленным этим.
Совершенно очевидно, что это еще одна кофемашина, которая старше, чем должна быть.
Наконец я набрался смелости и вежливо сказал менеджеру, что не буду есть этот завтрак (после 30 минут ожидания, пока принесут какую-либо еду, а на нашем столе все еще ничего не было). Я сказал ему, что это очень разочаровывает.
Он послушался и отказался от платы за завтрак (который мы никогда не ели и даже не получали на нашем столе). Думаю, он отказался от платы за кофе, из которого мы выпили только один эспрессо.

Комната выглядит великолепно! Много места и уютно. К завтраку на столе стояли круассаны и кексы. Официантка также предложила омлет. Центр находится рядом с отелем, но найти его было сложно. На полу написано название отеля. Мы очень довольны отелем.

Отличный номер. 130. Приеду еще Балкон прекрасный. Персонал прекрасный.

Останавливались здесь на 2 ночи. Комната была немного тесновата для двоих взрослых и 15-месячного ребенка, но я думаю, это ожидаемо в таком старом здании. Расположение было отличным, в нескольких минутах ходьбы от всего, что мы хотели сделать в Венеции. Самое лучшее — это персонал. Они всегда делали все возможное, чтобы помочь, будь то рекомендации по ужину или помощь, чтобы доставить наши сумки к причалу для водного такси через несколько улиц. Лучшее слово для этого места – «очаровательное». Завтрак был простым, но хорошим и очень удобным, особенно с нашим ребенком на буксире.

Четыре человека, папа и трое малолетних детей – три кровати. Как и ожидалось в Венеции, отель был старше и меньше. Не дешево, но и альтернативы не было. Фантастическое расположение. Приехали рано и оставили багаж, когда вернулись, он уже был в нашей комнате. Трудно найти, на коврике только вывеска — используйте адрес. Завтрак выглядел только континентальным, но когда мы сели, хозяйка спросила нас, хотим ли мы яйца, тосты и горячий чай — это было здорово. В номере был сейф, который идеально подходил для наших паспортов. Определенно остановился бы здесь снова.

Я настоятельно рекомендую вам не останавливаться в этом отеле!
Если, конечно, вы не хотите ужасных впечатлений. Этот отель работает исключительно на старой славе. Вот что случилось с нами:
Мы забронировали отель через сайт booking. Com, надеясь на отличный отдых. После того, как мы заселились, человек на ресепшене сказал нам, что в отеле нет горячей воды и он не знает, будет ли она и когда. Мы поднялись по номеру, отель выглядел старым и крошечным. Фотографии на Booking выглядели красиво, хотя на самом деле номера были совсем не такими. Все было старое, на кровати были пятна черт знает от чего, фен вообще не работал и был весь в грязи. Мы немедленно вернулись на стойку регистрации и сказали, что это совершенно неприемлемо для 3-звездочного отеля в центре Венеции и что мы хотим выехать. Парня это, похоже, не волновало, он сказал, что ничего не может с этим поделать. Мы потребовали поговорить с менеджером, но он также отказался нас соединить. Очень разочарованы, нам пришлось искать другой отель, и я рад, что мы это сделали, поскольку тот, который мы нашли, был в миллион раз лучше, чем эта крысиная нора. Мы потребовали возврат денег через Booking. Com, так как отель не обеспечил основные потребности, такие как горячая вода, но отель отказался и не вернул нам полную стоимость, хотя мы не остались там ни на одну ночь. Отель даже солгал Booking. Com, что мы вообще не заселялись в надежде, что не оставим плохой отзыв. Совершенно неуважительное и плохое обслуживание.

TLDR: Этот отель — полный обман, не рискуйте испортить себе отпуск! Бесполезный, неуважительный, отказывающийся сотрудничать, плохое обслуживание и размещение в целом.
Мы возлагали большие надежды на трехдневное пребывание в Венеции, но наш опыт в отеле Torino быстро превратился в кошмар. При заселении нам сообщили, что во всем отеле нет горячей воды. Когда мы спросили, когда проблема будет решена, нас встретили расплывчатыми ответами и отсутствием четкого решения. Мы потребовали поговорить с менеджером, но нас отказались соединить. После отпуска мы наконец нашли, кто она такая. Судя по всему, дама недостаточно уважает своих клиентов, чтобы иметь достоинство объяснить свое плохое управление с глазу на глаз или хотя бы компенсировать им полученный ужасный опыт.
Отель Torino отказался сотрудничать с нами, чтобы найти решение проблемы, и нам ничего не оставалось, как искать на месте другой отель.
Естественно, мы запросили полный возврат средств за неиспользованное пребывание. Однако Турин не только отказался вернуть нам деньги в полном объеме, но и солгал компании booking. Com, чтобы мы не оставили отрицательный отзыв.
В целом отель Torino — полная катастрофа. Плохое обслуживание, отсутствие элементарных удобств и неуважительное обращение с гостями дают понять, что они не ценят время и деньги своих клиентов. Избавьте себя от разочарований и избегайте этого отеля любой ценой.

Расположение отеля очень хорошее, Wi-Fi хороший. Леди, которая готовила завтрак, была очень милой, и номер убирали ежедневно, предоставляли свежие полотенца. То же самое и с ванной. Комнаты совсем не такие, как на фотографиях, и наша комната вообще не была в венецианском стиле.
В ванной не было вешалок, чтобы положить наши вещи или повесить мокрые полотенца. Вода была либо горячей, либо холодной, ничего между ними.
У нас прямо за окнами была строительная площадка, а комната находилась над кухней, поэтому с раннего утра было шумно. Мы также не могли открыть окна из-за пыли и грязи, попадавших прямо в комнату. Из комнаты открывался вид на другое здание и крыши. Кондиционер почти не работал, поэтому было очень жарко — рад, что на улице было не так жарко, в любом случае мы не могли там оставаться. Когда мы попросили поменять номер, нам предложили другой, с таким низким потолком, что мой муж не мог стоять там прямо, поэтому нам пришлось остаться в исходном номере.
У них нет двуспальных кроватей, это единственный вариант, который у них есть. Это две односпальные кровати, соединенные вместе с двумя отдельными матрасами, которые ночью соскальзывали с кровати, создавая нам совершенно ужасный и неудобный сон.
Человек, который нас регистрировал, не говорил по-английски, поэтому он ничего нам не сказал, мы это сделали. Не знаю, во сколько начинается/заканчивается завтрак. Лифт был сломан, и чтобы подняться, приходилось удерживать кнопку, что было немного страшно.

Единственный плюс — пошаговая доступность Сан-Марко. Завтрак не вкусный. Но самое страшное — в номерах клопы и кусачие мушки! Всю ночь не спала, а утром проснувшись с ужасом увидела подушку в кровавых пятнах, губа и глаз раздулись, все тело в шишках от укусов. Такого я вообще нигде не встречала! Одного клопа раздавила, кровищи в нем было 🤦‍♀️! Однозначно не рекомендую. Обходите далеко стороной этот отель!