Отзыв об отеле Ambasciatori Hotel Venice Mestre, Tapestry Collection by Hilton 4*

Я забронировал номер онлайн в приложении Hilton, зарегистрировался онлайн и выбрал номер. Также в приложении я отправил в отель сообщение, что прибуду после полуночи. Когда я приехал, администратор вел себя очень недружелюбно: не было зрительного контакта, не было улыбок или демонстрации какой-либо признательности или признательности. Ни слова о том, что я являюсь участником Hilton. Он выпалил часы завтрака, хотя из моего бронирования было ясно, что я выбрал получение дополнительных баллов вместо завтрака. Как только я оказался в номере, я заметил, что в ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, таких как шапочка для душа, что обычно является довольно стандартной вещью в отелях Hilton, не говоря уже о других мелочах, которые добавляют впечатлений от путешествия. Кроме того, под унитазом лежал рулон использованной туалетной бумаги. Мыла не было. Бронирование было на 2 человек, но было только 1 полотенце для рук и 2 банных полотенца. Больше ничего. Утром, выезжая, я заметил, что вчера вечером с моей кредитной карты списали двойную сумму, и сотрудники отеля сказали, что это депозит, что нелогично, поскольку депозит уже был списан при бронировании. Второй сотрудник отеля сказал, что с меня взяли штраф за отмену бронирования, поскольку я не приехал, что, опять же, нелогично, поскольку я был на месте и сообщил, что приеду после полуночи. После этого мы также слышали, как сотрудники отеля обсуждали со стюардессой, которая тоже остановилась в этом отеле, насколько им не нравятся все эти путешественники, с которыми приходится иметь дело, будь то в отеле или в аэропорту. Я надеялся, что больше не придётся вспоминать об этом, но всё же проверил кредитную карту, и с неё действительно списали дважды. Я проверил выписку по счёту Hilton, и вместо бронирования, оплаты и начисленных баллов увидел в своём аккаунте не одно, а два бронирования в этом отеле по причине неявки. К сожалению, это был очень неприятный опыт, который я пережил в отеле, связанном с Hilton.