liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы останавливались в отеле Mirage Cortina на Рождество с маленькими детьми, и впечатления оказались намного ниже ожиданий от 4-звездочного семейного отеля в Кортина-д’Ампеццо.
Наше заселение задержалось почти на два часа. После долгой поездки с маленькими детьми мы получили номер только около 16:15 вместо обещанных 14:30. На стойке регистрации нам сказали, что «проблемный гость» не выехал вовремя. Ситуация и коммуникация были организованы ненадлежащим образом, особенно для семей, прибывающих после долгой поездки.
Условия и условия для детей вызывали серьезные опасения. Крытая игровая площадка очень маленькая, и в какой-то момент только один сотрудник присматривал за большим количеством детей. Нам сказали, что присутствуют два сотрудника, однако за все время нашего пребывания был виден только один, присматривающий за детьми.
Также возникла очень стрессовая ситуация, когда мы на короткое время не смогли найти нашего 5-летнего ребенка, что вызвало панику, а позже выяснилось, что он сам вернулся в номер и ждал снаружи. В этом возрасте дети нуждаются в тщательном присмотре, и подобное не должно происходить в детском учреждении, где за детьми присматривают.
В номере также было несколько серьезных проблем. Длинный диван в гостиной был неустойчивым. Небольшой диван возле стола тоже был неустойчивым, что привело к тому, что мой ребенок поранился головой. Это элементарные проблемы безопасности, которые не ожидаются в отеле такой категории.