Unico Hotel Caorle

Мы провели четыре ночи в отеле Unico Hotel Caorle и прекрасно отдохнули. Нас было всего двое с ребенком, и мы чувствовали себя совершенно комфортно всей семьей.
Весь персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и гостеприимным – особенно к нашему ребенку. Было видно, что здесь действительно рады семьям.
Шведский стол на завтрак был очень разнообразным и невероятно вкусным. Бассейн-инфинити тоже был фантастическим и настоящей изюминкой. Сауна с паровой баней и большим бассейном внизу идеально подходила для отдыха.
Нам также очень понравился наш номер. Если бы нам пришлось сделать одно небольшое замечание, то это было бы то, что чистота могла бы быть немного лучше в некоторых местах для пятизвездочного отеля – но это действительно незначительный момент.
В целом, пребывание было просто идеальным, и мы с удовольствием вернулись бы. Спасибо всей команде за чудесное время!

Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле. Персонал невероятно дружелюбный, и все услуги предоставляются на очень высоком уровне. Завтрак превосходный, с широким выбором блюд. Нам особенно понравилась госпожа Татьяна, которая приготовила для нас потрясающие коктейли у бассейна. 👌

У нас был чудесный отдых! Всё было идеально, номера прекрасные и чистые, вода в бассейне на крыше могла бы быть и потеплее, но для меня это не было большой проблемой. Завтрак был превосходным и предлагал широкий выбор блюд. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Мы также очень оценили наличие велосипедов. Мы обязательно вернемся!

Я забронировал номер на годовщину свадьбы.
По прибытии, как и в любом пятизвёздочном отеле, мы ожидали, что кто-то придёт и заберёт наши вещи. Ошиблись: носильщик заболел, и нам пришлось самим о себе заботиться. Но это было бы ещё полбеды.
Как только мы осмотрели номер, ещё не открывая чемоданы, несмотря на то, что на сайте рекламировались кровати размера «king-size», это оказалось неправдой. Кровати были не размера «king-size», а меньше, ниже и с мягкими матрасами. Я указал на это администратору, и она пообещала связаться с владельцем… который, по-видимому, отсутствовал и был занят. Поэтому проблема неразрешима.
Проблема заключалась в том, что мы уже внесли депозит в размере 156 евро. И это, учитывая, что владелец был занят. Всё пропало.
В довершение всего, после долгих разговоров с администратором, мы пошли с ней в гостиную попросить вилку и тарелку для нашей маленькой собачки Аамис. Уборщица, говоря на ломаном итальянском, обозвала нас «грязнулями». Это потому, что мы последовали за администратором в номер, где она убиралась.
В итоге, примерно через полтора часа мы уехали в другой отель праздновать годовщину.
Честно говоря, мы были в нескольких отелях, и я не понимаю, как этот можно назвать пятизвёздочным.
На мой взгляд, это плохие три звезды.

Мы останавливались здесь на 5 дней в межсезонье (конец сентября). Все близлежащие отели уже были закрыты, но нам это показалось плюсом, так как вокруг было очень тихо.
-> Расположение:
Отель расположен прямо на пляже. До центра города можно дойти пешком примерно за 15 минут. В отеле также есть бесплатный прокат велосипедов, так что вы можете добраться до города за 5 минут.
-> Завтрак:
Отличный! Огромный выбор всего, что только можно пожелать. Можно также заказать бесплатные яйца, блины и оладьи.
-> Номера:
В каждом номере есть джакузи на балконе. Наш номер выходил на задний двор, поэтому мы могли уединиться на балконе, так как других балконов рядом не было. Сам номер был чистым, современным и хорошо оборудованным. Также предоставляются халат, полотенца и тапочки для посещения оздоровительного центра.
-> Оздоровительный центр:
На крыше есть панорамный бассейн с множеством шезлонгов. К сожалению, было слишком холодно, чтобы им воспользоваться, но в целом удобства хорошие. В подвале есть бассейн, сауна и парная. Единственный минус: в межсезонье, когда становится немного прохладнее, шезлонгов (7) может быть недостаточно, даже если много людей хотят воспользоваться этой зоной.
-> Парковка: Нам удалось бесплатно припарковаться у отеля в нескольких метрах. Парковочные места есть прямо перед отелем, но они платные до 30 сентября.
-> Обслуживание: Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Очень хороший 5-звёздочный отель прямо на берегу моря, с великолепной спа-зоной,
Отличным завтраком, очень дружелюбным персоналом, который также может привезти и забрать вашу машину из гаража. Отель расположен немного далековато от центра, но это совсем не мешает, так как есть велосипеды. Мы бы с удовольствием вернулись.

В отеле есть несколько преимуществ: пейзажный бассейн с баром на крыше и фантастическим видом, джакузи на балконе, отличный завтрак «шведский стол» и оздоровительная зона в подвале. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Однако были и недостатки: плесень/чёрная плесень в душе (совершенно неприемлемо! ), номер был не идеально чистым (на гладком полу всё ещё были отчётливо видны следы лап большой собаки, зеркало на шкафу было размазано, а фен был покрыт невероятной пылью), матрасы были очень жёсткими, в номере не было крючков для халатов, а на балконе некуда было повесить мокрые полотенца. Балконы в задней части отеля очень маленькие. В бассейне в подвале можно было стукаться ногами либо о колонны посередине, либо о ступеньки сбоку; сауну видно с набережной. Расположен довольно далеко от старого города, но прямо на набережной, и вокруг довольно тихо (возможно, из-за несезона? ).

Мы замечательно провели время. Чистый отель с невероятно красивым бассейном наверху. У нас был люкс Mare с частичным видом на море. Номер был отличный, но джакузи на балконе нас не очень порадовало.

Прекрасный отель, как с точки зрения расположения, так и обстановки.
Завтрак просто потрясающий.
Бассейн на крыше тоже замечательный.
Единственный минус: мы попросили ключ-карту, чтобы забрать машину из гаража, и очень молодой человек на ресепшене выдал нам не ту. Нам пришлось ждать почти полчаса, пока сотрудник заменит ключ, и, к сожалению, мы опоздали на назначенное время. В любом случае, этот отель остаётся одним из самых красивых и хорошо оборудованных, которые я когда-либо видел.
Настоятельно рекомендую.

Наплевательское отношение к здоровью гостей, полное отсутствие доброжелательности — не 5-звёздочное отношение.
Бронирование с 30 августа по 4 сентября. В день отъезда у моего партнёра диагностировали высококонтагиозный вирусный конъюнктивит (предоставили справку от врача). Врач настоятельно рекомендовал воздержаться от поездки, чтобы не заразить других гостей. Мы немедленно сообщили об этом в отель Unico и решили отказаться от поездки из соображений общественного здравоохранения.
Реакция отеля была крайне разочаровывающей: никакой гибкости, возврата денег, ваучера, перебронирования — только постоянные ссылки на политику Booking. Com. От 5-звёздочного отеля мы ожидали ответственности за здоровье всех гостей и хотя бы какого-то доброжелательного отношения в случае действительно неотложной медицинской помощи. По нашему опыту, такая позиция показалась нам безответственной по отношению к здоровью гостей и далека от 5-звёздочных стандартов.

Отель оформлен в современном стиле. Мы остановились в номере с частичным видом на море и джакузи. Всё было очень чисто, а сам номер был довольно просторным. Частный пляж тоже впечатляет. Он в отличном состоянии. Завтрак отличный. Всё свежее, а обслуживание очень дружелюбное. В номере есть пляжная сумка, очень уютный халат, большие пляжные полотенца, шлёпанцы и махровые тапочки. Бар на крыше был моим любимым местом. Там было чисто, открывался прекрасный вид, играла отличная музыка. Там даже можно было что-нибудь перекусить на обед. Мы ездили в город на велосипедах. Моя мама тоже воспользовалась бесплатным трансфером. Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным. У меня возникла проблема с банковским переводом, Wi-Fi и сиденьем для велосипеда. К каждому вопросу отнеслись со всей серьёзностью, и было найдено решение. Машину припарковали в безопасном, прохладном месте. Спа-зона и частная гидромассажная ванна — отличная альтернатива пляжу. Мои предложения по улучшению: пароль от Wi-Fi в номере устарел. Некоторые велосипедные фонари не работают. Возврат ключа от машины — деликатная тема (с высокой вероятностью ошибок 😉). Цены на некоторые напитки в баре на крыше, на мой взгляд, немного завышены, что обидно (10 евро за бокал). Архитектурный стиль местами портит эксклюзивность пятизвёздочного отеля.
В целом, я чувствовал себя очень комфортно и с удовольствием вернулся бы 😊.

Потенциал пятизвёздочного отеля, но небольшие недостатки не оправдывают ожиданий.
Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь в четырёхместном люксе. Номера, как и весь отель, оформлены в ультрасовременном стиле и оснащены высокотехнологичным оборудованием. Во всех номерах есть джакузи, кофемашина с несколькими капсулами и система домашней автоматизации (приятно открывать и закрывать шторы, не вставая с кровати, и наслаждаться видом на море).
Предлагаемые удобства также превосходят средние по этому району: бассейн на крыше великолепен, частный трансфер до центра города и обратно предоставляется бесплатно (что замечательно, учитывая довольно удалённое расположение от исторического центра), а персонал занимается разгрузкой, погрузкой и парковкой вашего автомобиля. Спа-центр тоже небольшой, но в хорошем состоянии.
Ресторан/бар — единственный недостаток этого отеля, и не потому, что он некачественный, а потому, что не дотягивает до 5-звёздочных ожиданий. Мы сообщили о диетических ограничениях (целиакия) при бронировании и сообщили об этом при регистрации. К счастью, шеф-повар отеля страдал целиакией, поэтому ужин был приготовлен идеально, за что мы получили множество комплиментов.
Однако на завтрак на следующий день было всего несколько упакованных безглютеновых продуктов (как и в любом менее престижном отеле).

Разочаровывающий отдых – больше никогда!
Мы пережили один из худших отдыхов в отеле за долгое время – в отеле Unico в Каорле, несмотря на очень высокую стоимость номера и дополнительные 20 евро в день за кошку.
Даже на ресепшене нас встретили недружелюбно и неприветливо. Первый номер (№ 205) был номером для инвалидов с крошечным балконом и всего одним стулом – хотя мы ничего подобного не бронировали и нам это не требовалось. Едва мы приехали, как нас внезапно начали подгонять по телефону, требуя предъявить документы, удостоверяющие личность, до 15:00, хотя нас ранее заверили, что это можно сделать позже или на следующий день.
Мы специально просили, чтобы никто не заходил в номер с нашей кошкой, чтобы избежать стресса для неё. Тем не менее, уборщицы зашли в номер, пока нас не было, и впоследствии пожаловались, что кошка «агрессивна» – поведение, которое было вызвано исключительно нашим пренебрежением к нашим указаниям.
После этих инцидентов нам предоставили другой номер. Нас заверили, что джакузи почистят и заменят воду. За всё время нашего пребывания этого ни разу не произошло.
Затем мы отправили подробное электронное письмо с жалобой руководству отеля. Ответа? Никакого. Ни извинений, ни обратной связи, ни компенсации.
По нашему мнению, этот отель полностью провалился — в плане обслуживания, коммуникации и уважения к гостям. Мы уверены: больше никогда не остановимся в отеле Unico.

Оценка: К сожалению, не заслуживает 5 звёзд.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, основываясь на хороших отзывах, но были разочарованы несколькими моментами.
Минусы:
• Персонал был в основном недружелюбным и невнимательным. Общение было затруднено, поскольку они почти не говорили по-немецки и по-английски.
• Джакузи было заметно грязным по прибытии. После жалобы его якобы почистили, но состояние оставалось антисанитарным.
• Наша машина была припаркована не у отеля, как ожидалось, а на внешней парковке, что было непрактично и небезопасно.
• Бассейн на крыше был приятным бонусом, но там не было места, чтобы прилечь или отдохнуть – не было шезлонгов.
• Лифт был очень медленным и очень маленьким (для детских колясок). Кроме того, во время пользования клавиатура несколько раз стиралась, что делало пользование им утомительным.
Минусы:
• Завтрак был обильным и хорошим – здесь претензий нет.
Вывод:
Несмотря на хороший завтрак, отель, по нашему мнению, не соответствует своим 5 звёздам. Обслуживание и чистота оставляют желать лучшего. Мы бы больше здесь не остановились.

Недавно я посетила процедуру ухода за лицом в этом отеле, и косметолог, имени которой я, к сожалению, не помню, оказала исключительную услугу. Моя кожа никогда не чувствовала себя такой чистой и обновленной. От всей души рекомендую.

Начнём с плюсов.
Поистине потрясающее расположение, очень дружелюбный ночной портье, очень хорошие номера, отличный завтрак «шведский стол», хорошее обслуживание (не связанное с персоналом), чистота и хорошее соотношение цены и качества.
Из недостатков – довольно грубый персонал. Парень в баре на крыше и персонал, обслуживающий завтрак, были очень любезны.
Чего, конечно, нельзя сказать об утреннем портье и парковщике/парковщике отеля.
Не вдаваясь в подробности, скажу, что гостям нужно объяснить, как пользоваться джакузи, иначе затопленная терраса – это самое меньшее, что может случиться. А гневные и обвинительные звонки с ресепшена – не лучшее проявление 5-звёздочного отеля (5 звёзд только на бумаге, а не за обслуживание).
Кроме того, тратить 30 минут на то, чтобы забрать машину, припаркованную неизвестно где на частной парковке, кажется мне просто безумием. 5-звёздочный отель заслуживает 5-звёздочного обслуживания и внимания, которого ему не хватало.
Затопленная терраса, которую ни разу не мыли и не вытирали, разбитый хрустальный стакан за ванной, который простоял там неизвестно сколько времени, невообразимо долгое ожидание, чтобы забрать машину и уехать.
Однако хуже всего отношение большинства персонала: кажется, что они пришли сделать кому-то одолжение и относятся ко всем снисходительно.
Отличный потенциал, но слишком много поверхностности.

Лучший массаж в спа! Очень добрая леди, на 100% достойная. Завтрак вкусный, все члены команды веселые и вежливые. Было приятно провести здесь время, большое спасибо.