Отзыв об отеле Unico Hotel Caorle

Потенциал пятизвёздочного отеля, но небольшие недостатки не оправдывают ожиданий.
Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь в четырёхместном люксе. Номера, как и весь отель, оформлены в ультрасовременном стиле и оснащены высокотехнологичным оборудованием. Во всех номерах есть джакузи, кофемашина с несколькими капсулами и система домашней автоматизации (приятно открывать и закрывать шторы, не вставая с кровати, и наслаждаться видом на море).
Предлагаемые удобства также превосходят средние по этому району: бассейн на крыше великолепен, частный трансфер до центра города и обратно предоставляется бесплатно (что замечательно, учитывая довольно удалённое расположение от исторического центра), а персонал занимается разгрузкой, погрузкой и парковкой вашего автомобиля. Спа-центр тоже небольшой, но в хорошем состоянии.
Ресторан/бар — единственный недостаток этого отеля, и не потому, что он некачественный, а потому, что не дотягивает до 5-звёздочных ожиданий. Мы сообщили о диетических ограничениях (целиакия) при бронировании и сообщили об этом при регистрации. К счастью, шеф-повар отеля страдал целиакией, поэтому ужин был приготовлен идеально, за что мы получили множество комплиментов.
Однако на завтрак на следующий день было всего несколько упакованных безглютеновых продуктов (как и в любом менее престижном отеле). Когда мы попросили альтернативу, не приготовленную промышленным способом, вспомнив приятные воспоминания о предыдущем вечере, нам предложили блины, но только на следующий день. Мы были благодарны за это, но ушли бы раньше.
Даже в баре на крыше, когда мы просто спросили, безглютеновый ли попкорн, нам ответили: «Ни в коем случае». Мы попросили проверить упаковку, так как безглютеновым он быть практически не мог, но позже нас заверили в нашей правоте. В тот момент это было просто незнание вопроса.
Мы рекомендуем Hotel Unico, но убеждены, что отель такого уровня мог бы сделать больше, учитывая, что в данном конкретном случае у них были все инструменты для предложения блюд по индивидуальному заказу; просто не хватало внутренней коммуникации.
Пищевые потребности важны, и их включение может значительно изменить общее впечатление от пребывания, гораздо больше, чем домашняя автоматизация.