К сожалению, мое пребывание в Castello di Granarola оказалось намного хуже ожиданий.
Номер, в котором мне дали, был практически темным и не убранным должным образом.
Находясь на первом этаже и прямо напротив ресепшена, на французском окне не было занавески. Единственным решением, чтобы обеспечить себе минимум уединения, было держать ставни закрытыми в течение всего времени пребывания.
Серьезный недостаток с точки зрения гостеприимства и обслуживания клиентов.
Помощи не было: мы пытались связаться с персоналом во время пребывания, чтобы сообщить о проблеме, но нам ответили только на следующее утро, когда это уже было бесполезно.
Но что я считаю действительно неприемлемым, так это обращение, которое я получил после моего сообщения о потерянной вещи. Я забыл зарядное устройство в номере, оставил его включенным в розетку, в чем я абсолютно уверен. После двух телефонных звонков я получил расплывчатые и противоречивые ответы, как будто они даже не хотели принимать мое сообщение во внимание. Во время второго звонка надо мной даже посмеялись: мне сказали, что не стоит настаивать на «простом зарядном устройстве», и что они нашли в здании такие предметы, как пароварка, «гораздо более ценные», подразумевая, что моя просьба была незначительной и неуместной. Отношение, которое не только непрофессионально, но и глубоко неуважительно.
Мне жаль это видеть, но место, которое позиционирует себя как очаровательное здание, должно гарантировать гораздо более высокие стандарты, особенно с точки зрения внимания, серьезности и уважения к своим гостям.
Этот опыт заставляет меня настоятельно не рекомендовать останавливаться в этом здании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, в котором мне дали, был практически темным и не убранным должным образом.
Находясь на первом этаже и прямо напротив ресепшена, на французском окне не было занавески. Единственным решением, чтобы обеспечить себе минимум уединения, было держать ставни закрытыми в течение всего времени пребывания.
Серьезный недостаток с точки зрения гостеприимства и обслуживания клиентов.
Помощи не было: мы пытались связаться с персоналом во время пребывания, чтобы сообщить о проблеме, но нам ответили только на следующее утро, когда это уже было бесполезно.
Но что я считаю действительно неприемлемым, так это обращение, которое я получил после моего сообщения о потерянной вещи. Я забыл зарядное устройство в номере, оставил его включенным в розетку, в чем я абсолютно уверен. После двух телефонных звонков я получил расплывчатые и противоречивые ответы, как будто они даже не хотели принимать мое сообщение во внимание. Во время второго звонка надо мной даже посмеялись: мне сказали, что не стоит настаивать на «простом зарядном устройстве», и что они нашли в здании такие предметы, как пароварка, «гораздо более ценные», подразумевая, что моя просьба была незначительной и неуместной. Отношение, которое не только непрофессионально, но и глубоко неуважительно.
Мне жаль это видеть, но место, которое позиционирует себя как очаровательное здание, должно гарантировать гораздо более высокие стандарты, особенно с точки зрения внимания, серьезности и уважения к своим гостям.
Этот опыт заставляет меня настоятельно не рекомендовать останавливаться в этом здании.