Castello di Granarola Relais

Прекрасное пребывание.
Невероятно просторный, чистый и уютный номер, продуманный до мелочей.
Персонал дружелюбный и профессиональный.
Завтрак был разнообразным и вкусным.
Большая и ухоженная территория.

Принимая просьбу отеля оставить отзыв и выражая признательность тем, кто стремится к улучшению, представляем наш отзыв. Место прекрасное, расположение фантастическое, и всё – по прибытии – наводит на мысль, что обещание мира, спокойствия и природных ритмов, которое обещает сайт отеля на главной странице, будет выполнено. К сожалению, к середине дня в воскресенье это чувство безопасности начинает рассеиваться, когда вы замечаете, что вокруг отеля толпятся несколько человек, не являющихся его постояльцами. Затем начинает играть музыка… По сути, весь отель превращается в ночной клуб, и вольно или невольно те, кто ищет тишины и покоя, вынуждены терпеть оглушительный грохот музыки и толпы людей, толпящихся вокруг до полуночи. Суть в том, что отель должен решить, чем он хочет заниматься. Те, кто ищет покоя и отдыха, вряд ли оценят ночной клуб дома. Точно так же те, кто ищет шума, не ищут покоя и отдыха. Стоит только упомянуть об этом, и они не появятся. Однако быть застигнутым врасплох, когда ты уже на месте и расплачиваешься, – это, конечно, не очень приятно. Стоит добавить, что сотрудники отеля ничего не смогли поделать с этим инцидентом, а руководству явно всё равно, поскольку никто даже не пришёл извиниться. Тем не менее, вот ещё несколько моментов: комары повсюду, но в номерах нет москитных сеток, нет ни плит, ни конфорок. Звукоизоляция номеров просто минимальная.

Какая жалость! Прекрасное место с захватывающими видами, спа-услугами и бассейном, окруженным природой… всё это испортили общественные мероприятия с диджей-сетами до полуночи!
Невозможно было отдохнуть и расслабиться! Парковка и общие зоны были забиты посторонними гостями… со всеми вытекающими неудобствами (мы чуть не застряли на машине и даже её занесло).
Какую концепцию вы пытаетесь донести? Место, где можно сбежать от стресса повседневной жизни и воссоединиться с природой, или место для ночной жизни? Какая жалость.

Чудесные впечатления. Деревня очаровательна, а наш номер с белой майоликой был невероятно романтичным. Приветствие на ресепшене, как и аперитив на закате, заставили меня почувствовать себя как дома. Всё было идеально. Жаль, что утром персонал за завтраком не справился. Мне даже показалось, что я им мешал, прося кофе, круассаны и всё такое… очень, очень недружелюбно. Не знаю.

У отеля, безусловно, большой потенциал, но, несмотря на многочисленный персонал, не хватает координации. Номера просторные и уникальные – интересная и приятная деталь. Чистота хорошая, хотя и не безупречная. Завтрак предлагается в формате «выпечки», но продукты не всегда свежие или домашние, и им не хватает того самого фирменного колорита; зачастую они состоят из продуктов, которые можно найти где-то ещё. В часы пик, возможно, придётся ждать стоя из-за ограниченного пространства.
Я бы посоветовал обновить дизайн зонтиков и шезлонгов, так как они не соответствуют стилю остального отеля и непрактичны в использовании. Также рекомендуется регулярно проверять мини-бары (особенно срок годности).
В целом, соотношение цены и качества неудовлетворительное: около 200 евро за ночь – это слишком много за предлагаемые удобства. Было бы полезно предоставить гостям карты региона с рекомендациями мест для посещения и ресторанов, разбитыми по ценовым категориям. Поблизости есть интересные пешеходные маршруты (например, отслеживаемые с помощью приложения Komoot) и очаровательные города, такие как Урбино.
Однако отель не соответствует уровню 5-звёздочного отеля, как указано в Google.

Мы провели одну ночь в Castello di Granarola. Здание, несомненно, очаровательно и окружено природой, но, к сожалению, руководство не оправдало ожиданий, особенно учитывая уровень и стоимость размещения.
Мы остановились в люксе Magiche Bottiglie, из которого открывается вид на бассейн и вход на ресепшн. К сожалению, отсутствие штор полностью испортило приватность, из-за чего приходилось держать ставни закрытыми, чтобы вас не было видно снаружи. Это делало обстановку темной и недружелюбной. Тратить 160 евро за ночь на номер, где вы вынуждены отказаться от естественного света, — это разочаровывает!
Кроме того, чистота не была безупречной: на изголовье кровати был толстый слой пыли, что является признаком плохого внимания к деталям.
Мы также приняли участие в вечере Follow The Sun, но организация была довольно слабой. На входе персонал оказался неподготовленным и невнимательным: нам не дали информации о том, как будет проходить вечер, и нас не проводили к столу, несмотря на бронирование. За 30 евро (включая два напитка) мы ожидали гораздо более внимательного приема. Примерно через час мы предпочли уйти и вернуться к бассейну, надеясь на момент расслабления. К сожалению, даже там нас постоянно прерывали группы людей, которые не были гостями сооружения, которые входили, несмотря на табличку «Вход запрещен для лиц, не являющихся гостями замка», и просили нас сфотографировать их. Опять же, никаких проверок со стороны персонала.

К сожалению, мое пребывание в Castello di Granarola оказалось намного хуже ожиданий.
Номер, в котором мне дали, был практически темным и не убранным должным образом.
Находясь на первом этаже и прямо напротив ресепшена, на французском окне не было занавески. Единственным решением, чтобы обеспечить себе минимум уединения, было держать ставни закрытыми в течение всего времени пребывания.
Серьезный недостаток с точки зрения гостеприимства и обслуживания клиентов.
Помощи не было: мы пытались связаться с персоналом во время пребывания, чтобы сообщить о проблеме, но нам ответили только на следующее утро, когда это уже было бесполезно.
Но что я считаю действительно неприемлемым, так это обращение, которое я получил после моего сообщения о потерянной вещи. Я забыл зарядное устройство в номере, оставил его включенным в розетку, в чем я абсолютно уверен. После двух телефонных звонков я получил расплывчатые и противоречивые ответы, как будто они даже не хотели принимать мое сообщение во внимание. Во время второго звонка надо мной даже посмеялись: мне сказали, что не стоит настаивать на «простом зарядном устройстве», и что они нашли в здании такие предметы, как пароварка, «гораздо более ценные», подразумевая, что моя просьба была незначительной и неуместной. Отношение, которое не только непрофессионально, но и глубоко неуважительно.

Если вы хотите забыть о повседневной рутине на несколько дней, это подходящее место. Очаровательное строение в прекрасной природной среде в небольшой деревне Гранарола. Комфортабельные номера, обставленные с чрезвычайным вниманием к деталям, два бассейна и относительные зоны отдыха в большом саду. Безупречный сервис, они заставляют вас чувствовать себя как дома. Мы вернемся!

Мы остановились в номере Torre dell’Artista на 4 ночи. Затем мы попросили продлить наше пребывание — только если это было возможно в том же номере — еще на одну ночь. Наш запрос был подтвержден. Утром, как обычно, служба также позаботилась об уборке нашего номера. Пока мы были у бассейна, дама с ресепшена, некая Кьяра, предложила нам освободить номер, потому что у них была бронь, и клиент специально запросил Torre dell’Artista. На этом этапе у нас была ТОЛЬКО возможность сменить номер, даже на бесплатную ночь, что было малоинтересно для нас, поскольку мы не «влиятельные лица», ищущие бесплатного проживания!
Отношение госпожи Кьяры было возмутительным, а ее непрофессионализм и эмпатия в разрешении ситуации, которая, безусловно, была неудобной, но, безусловно, не из-за нашей ошибки. Она совершенно не рассматривала возможность предложить нам номер, который она хотела предложить другим гостям.
Мы оплатили счет (нам предложили дополнительные услуги — еще раз спасибо, но мы бы предпочли заплатить и остаться) и немедленно ушли, несмотря на смущение молодой девушки на ресепшене, такой как Мишель.
Мы ищем особые места (и ваше, безусловно, таковым является), где профессионализм, доброта, сочувствие и хорошие манеры являются основой обслуживания.
У вас очень красивая, волшебная и «сделанная с такой любовью» структура, но мы считаем, что персонал и решение проблем имеют решающее значение для того, чтобы сделать пребывание незабываемым!
Комплименты Дениз (добавленная стоимость!

Мы забронировали 2 ночи, чтобы отпраздновать нашу свадьбу, и мы провели превосходное время, даже лучше, чем ожидали. Дружелюбие и сердечность всего персонала просто потрясающие, с самого момента бронирования. Они даже позволили нам осмотреть номера, чтобы помочь нам выбрать идеальный для нашего пребывания. Кроме того, тишина и покой этого места делают пребывание по-настоящему расслабляющим. Настоящий отель «speak Easy», где вы можете наслаждаться великолепным видом, а внешний мир — ИЗБЫТОЧНЫМ.

Мы поехали с группой из 3 взрослых. Нам выделили большую и красивую комнату. Номер чистый, аккуратный и ухоженный. Расположение близко к Римини, Градаре, а также Сан-Марино, до которого легко добраться на машине.
Очень дружелюбные и отзывчивые люди повсюду: на ресепшене, в пекарне и в горничных. Завтрак очень качественный и свежий, с большим количеством разнообразных блюд местной кухни. На территории есть 2 прекрасных бассейна с шезлонгами. Через дорогу находится небольшой ресторан и бар с площадкой для игры в петанк. Настоятельно рекомендуется!

Красивый и ухоженный до мелочей, захватывающий вид! 2 бассейна, сбор материалов для произведений искусства, найденных на территории здания. Очень хороший завтрак и красивое место… С нетерпением жду возможности вернуться и насладиться особым плавающим аперитивом!

Волшебное место, где аромат жасмина балует вас весь день.
Расслабьтесь, тишина и покой.
Очень отзывчивый, добрый и дружелюбный персонал.
Наш номер был просторным и очень светлым.
Мы с нетерпением ждем возвращения!

Волшебная атмосфера в поистине впечатляющем месте. Из со вкусом отреставрированного замка открываются потрясающие виды, особенно на закате, когда свет освещает пейзаж между морем, холмами и древними камнями.
Уютные и ухоженные номера идеально подходят для отдыха в элегантной, но не холодной обстановке. Завтрак также был превосходным, разнообразным и поданным с вниманием.
Очень дружелюбный и услужливый персонал, всегда готовый сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
И, наконец, большой сад: просторный и живописный, он придает зданию еще больше очарования.
Отдых, который я рекомендую тем, кто ищет красоту, спокойствие и незабываемые впечатления.

Я провел 4 дня в этом волшебном месте с вниманием к каждой детали, оазисе спокойствия с захватывающими дух видами и отличном месте для посещения городов культуры, таких как Урбино и национальный парк Сан-Бартоло. Вишенкой на торте является Виктория, которая управляет отелем и знает, как позаботиться о своих гостях. Каждый день он удивлял меня своими советами о поездках по окрестностям, которые идеально соответствовали моим потребностям.

Красивое, стильно оформленное здание, идеальное место для отдыха. Захватывающий вид. Ароматы цветов жасмина повсюду создают незабываемую атмосферу. Отличный сервис. Нашу собаку тоже приняли очень радушно, что для нас самое главное. Мы вернемся и очень рекомендуем это!

Замечательные впечатления, релаксация и спокойствие. Потрясающее расположение как снаружи, с бассейнами и всем ухоженным садом на каждом углу, так и комната — настоящая жемчужина. Тогда открывается захватывающий вид, особенно на чудесном закате. Все идеально! Сотрудники также были очень гостеприимны и вежливы. Комплименты!