Castello di Granarola Relais

Несколько дней назад мы останавливались в замке, и это было замечательно.
Начиная с просторного и комфортабельного номера, оборудованного всем необходимым.
Безупречный сервис был обеспечен персоналом на ресепшене, который всегда был готов выполнить любую нашу просьбу. Особая благодарность Мишель и Лео за их гостеприимство и внимательность.
Мы обязательно вернемся!

Замок Гранарола расположен на одноименном холме, откуда открываются невероятные виды на окружающие холмы и море, а также на деревню Градара. Мы останавливались там с друзьями на Новый год, и это был замечательный опыт. Персонал был невероятно добрым и отзывчивым, а номера были со вкусом и в уникальном тематическом стиле оформлены. В саду много укромных уголков, которые стоит исследовать, а также бассейн и сауна. Завтрак был исключительным: богатый и обильный, с разнообразными сладкими и солеными блюдами. Мы обязательно вернемся, чтобы оценить красоту этого места в другое время года.

Фантастическое открытие!
Прекрасное расположение, идеальная чистота, каждый номер рассказывает историю, которую только и ждут, чтобы её открыли.
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
Захватывающие виды, душевное спокойствие повсюду.

Несколько месяцев назад мы с родителями, собакой (3 года) и партнёром посетили Castello di Granarola — и нам всем очень понравилось.
Я очень благодарна родителям за то, что они познакомили меня с таким красивым и спокойным местом — это был их третий визит, но теперь и мне удалось к ним присоединиться :-). Мне нравится, как Castello di Granarola позволяет забыть о суете и наслаждаться настоящим; это особенно понравилось моей маленькой собаке, которая обожает путешествовать и с нетерпением ждёт новых мест.
Номера были удобными — мне очень понравился душ, кровать могла бы быть чуть мягче (но это мелочь! ), бассейн был отличным, атмосфера — освежающей, а персонал был очень дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Так что у меня действительно нет никаких претензий.
Уверена, это был не последний мой визит в Castello di Granarola, и я с нетерпением жду возможности снова взять туда свою собаку!

Прекрасное пребывание.
Невероятно просторный, чистый и уютный номер, продуманный до мелочей.
Персонал дружелюбный и профессиональный.
Завтрак был разнообразным и вкусным.
Большая и ухоженная территория.

Принимая просьбу отеля оставить отзыв и выражая признательность тем, кто стремится к улучшению, представляем наш отзыв. Место прекрасное, расположение фантастическое, и всё – по прибытии – наводит на мысль, что обещание мира, спокойствия и природных ритмов, которое обещает сайт отеля на главной странице, будет выполнено. К сожалению, к середине дня в воскресенье это чувство безопасности начинает рассеиваться, когда вы замечаете, что вокруг отеля толпятся несколько человек, не являющихся его постояльцами. Затем начинает играть музыка… По сути, весь отель превращается в ночной клуб, и вольно или невольно те, кто ищет тишины и покоя, вынуждены терпеть оглушительный грохот музыки и толпы людей, толпящихся вокруг до полуночи. Суть в том, что отель должен решить, чем он хочет заниматься. Те, кто ищет покоя и отдыха, вряд ли оценят ночной клуб дома. Точно так же те, кто ищет шума, не ищут покоя и отдыха. Стоит только упомянуть об этом, и они не появятся. Однако быть застигнутым врасплох, когда ты уже на месте и расплачиваешься, – это, конечно, не очень приятно. Стоит добавить, что сотрудники отеля ничего не смогли поделать с этим инцидентом, а руководству явно всё равно, поскольку никто даже не пришёл извиниться. Тем не менее, вот ещё несколько моментов: комары повсюду, но в номерах нет москитных сеток, нет ни плит, ни конфорок. Звукоизоляция номеров просто минимальная.

Какая жалость! Прекрасное место с захватывающими видами, спа-услугами и бассейном, окруженным природой… всё это испортили общественные мероприятия с диджей-сетами до полуночи!
Невозможно было отдохнуть и расслабиться! Парковка и общие зоны были забиты посторонними гостями… со всеми вытекающими неудобствами (мы чуть не застряли на машине и даже её занесло).
Какую концепцию вы пытаетесь донести? Место, где можно сбежать от стресса повседневной жизни и воссоединиться с природой, или место для ночной жизни? Какая жалость.

Чудесные впечатления. Деревня очаровательна, а наш номер с белой майоликой был невероятно романтичным. Приветствие на ресепшене, как и аперитив на закате, заставили меня почувствовать себя как дома. Всё было идеально. Жаль, что утром персонал за завтраком не справился. Мне даже показалось, что я им мешал, прося кофе, круассаны и всё такое… очень, очень недружелюбно. Не знаю.

У отеля, безусловно, большой потенциал, но, несмотря на многочисленный персонал, не хватает координации. Номера просторные и уникальные – интересная и приятная деталь. Чистота хорошая, хотя и не безупречная. Завтрак предлагается в формате «выпечки», но продукты не всегда свежие или домашние, и им не хватает того самого фирменного колорита; зачастую они состоят из продуктов, которые можно найти где-то ещё. В часы пик, возможно, придётся ждать стоя из-за ограниченного пространства.
Я бы посоветовал обновить дизайн зонтиков и шезлонгов, так как они не соответствуют стилю остального отеля и непрактичны в использовании. Также рекомендуется регулярно проверять мини-бары (особенно срок годности).
В целом, соотношение цены и качества неудовлетворительное: около 200 евро за ночь – это слишком много за предлагаемые удобства. Было бы полезно предоставить гостям карты региона с рекомендациями мест для посещения и ресторанов, разбитыми по ценовым категориям. Поблизости есть интересные пешеходные маршруты (например, отслеживаемые с помощью приложения Komoot) и очаровательные города, такие как Урбино.
Однако отель не соответствует уровню 5-звёздочного отеля, как указано в Google.

Мы провели одну ночь в Castello di Granarola. Здание, несомненно, очаровательно и окружено природой, но, к сожалению, руководство не оправдало ожиданий, особенно учитывая уровень и стоимость размещения.
Мы остановились в люксе Magiche Bottiglie, из которого открывается вид на бассейн и вход на ресепшн. К сожалению, отсутствие штор полностью испортило приватность, из-за чего приходилось держать ставни закрытыми, чтобы вас не было видно снаружи. Это делало обстановку темной и недружелюбной. Тратить 160 евро за ночь на номер, где вы вынуждены отказаться от естественного света, — это разочаровывает!
Кроме того, чистота не была безупречной: на изголовье кровати был толстый слой пыли, что является признаком плохого внимания к деталям.
Мы также приняли участие в вечере Follow The Sun, но организация была довольно слабой. На входе персонал оказался неподготовленным и невнимательным: нам не дали информации о том, как будет проходить вечер, и нас не проводили к столу, несмотря на бронирование. За 30 евро (включая два напитка) мы ожидали гораздо более внимательного приема. Примерно через час мы предпочли уйти и вернуться к бассейну, надеясь на момент расслабления. К сожалению, даже там нас постоянно прерывали группы людей, которые не были гостями сооружения, которые входили, несмотря на табличку «Вход запрещен для лиц, не являющихся гостями замка», и просили нас сфотографировать их. Опять же, никаких проверок со стороны персонала.

К сожалению, мое пребывание в Castello di Granarola оказалось намного хуже ожиданий.
Номер, в котором мне дали, был практически темным и не убранным должным образом.
Находясь на первом этаже и прямо напротив ресепшена, на французском окне не было занавески. Единственным решением, чтобы обеспечить себе минимум уединения, было держать ставни закрытыми в течение всего времени пребывания.
Серьезный недостаток с точки зрения гостеприимства и обслуживания клиентов.
Помощи не было: мы пытались связаться с персоналом во время пребывания, чтобы сообщить о проблеме, но нам ответили только на следующее утро, когда это уже было бесполезно.
Но что я считаю действительно неприемлемым, так это обращение, которое я получил после моего сообщения о потерянной вещи. Я забыл зарядное устройство в номере, оставил его включенным в розетку, в чем я абсолютно уверен. После двух телефонных звонков я получил расплывчатые и противоречивые ответы, как будто они даже не хотели принимать мое сообщение во внимание. Во время второго звонка надо мной даже посмеялись: мне сказали, что не стоит настаивать на «простом зарядном устройстве», и что они нашли в здании такие предметы, как пароварка, «гораздо более ценные», подразумевая, что моя просьба была незначительной и неуместной. Отношение, которое не только непрофессионально, но и глубоко неуважительно.

Если вы хотите забыть о повседневной рутине на несколько дней, это подходящее место. Очаровательное строение в прекрасной природной среде в небольшой деревне Гранарола. Комфортабельные номера, обставленные с чрезвычайным вниманием к деталям, два бассейна и относительные зоны отдыха в большом саду. Безупречный сервис, они заставляют вас чувствовать себя как дома. Мы вернемся!

Мы остановились в номере Torre dell’Artista на 4 ночи. Затем мы попросили продлить наше пребывание — только если это было возможно в том же номере — еще на одну ночь. Наш запрос был подтвержден. Утром, как обычно, служба также позаботилась об уборке нашего номера. Пока мы были у бассейна, дама с ресепшена, некая Кьяра, предложила нам освободить номер, потому что у них была бронь, и клиент специально запросил Torre dell’Artista. На этом этапе у нас была ТОЛЬКО возможность сменить номер, даже на бесплатную ночь, что было малоинтересно для нас, поскольку мы не «влиятельные лица», ищущие бесплатного проживания!
Отношение госпожи Кьяры было возмутительным, а ее непрофессионализм и эмпатия в разрешении ситуации, которая, безусловно, была неудобной, но, безусловно, не из-за нашей ошибки. Она совершенно не рассматривала возможность предложить нам номер, который она хотела предложить другим гостям.
Мы оплатили счет (нам предложили дополнительные услуги — еще раз спасибо, но мы бы предпочли заплатить и остаться) и немедленно ушли, несмотря на смущение молодой девушки на ресепшене, такой как Мишель.
Мы ищем особые места (и ваше, безусловно, таковым является), где профессионализм, доброта, сочувствие и хорошие манеры являются основой обслуживания.
У вас очень красивая, волшебная и «сделанная с такой любовью» структура, но мы считаем, что персонал и решение проблем имеют решающее значение для того, чтобы сделать пребывание незабываемым!
Комплименты Дениз (добавленная стоимость!

Мы забронировали 2 ночи, чтобы отпраздновать нашу свадьбу, и мы провели превосходное время, даже лучше, чем ожидали. Дружелюбие и сердечность всего персонала просто потрясающие, с самого момента бронирования. Они даже позволили нам осмотреть номера, чтобы помочь нам выбрать идеальный для нашего пребывания. Кроме того, тишина и покой этого места делают пребывание по-настоящему расслабляющим. Настоящий отель «speak Easy», где вы можете наслаждаться великолепным видом, а внешний мир — ИЗБЫТОЧНЫМ.

Мы поехали с группой из 3 взрослых. Нам выделили большую и красивую комнату. Номер чистый, аккуратный и ухоженный. Расположение близко к Римини, Градаре, а также Сан-Марино, до которого легко добраться на машине.
Очень дружелюбные и отзывчивые люди повсюду: на ресепшене, в пекарне и в горничных. Завтрак очень качественный и свежий, с большим количеством разнообразных блюд местной кухни. На территории есть 2 прекрасных бассейна с шезлонгами. Через дорогу находится небольшой ресторан и бар с площадкой для игры в петанк. Настоятельно рекомендуется!

Красивый и ухоженный до мелочей, захватывающий вид! 2 бассейна, сбор материалов для произведений искусства, найденных на территории здания. Очень хороший завтрак и красивое место… С нетерпением жду возможности вернуться и насладиться особым плавающим аперитивом!

Волшебное место, где аромат жасмина балует вас весь день.
Расслабьтесь, тишина и покой.
Очень отзывчивый, добрый и дружелюбный персонал.
Наш номер был просторным и очень светлым.
Мы с нетерпением ждем возвращения!