Отзыв об отеле Hotel Arena

Попытка кошмара — остерегайтесь этого отеля!
Я останавливался в отеле Arena Católica на прошлых выходных, с субботы 5-го по воскресенье 6-го, и, к сожалению, впечатления были полным разочарованием.
Как только я приехал, я зарегистрировался и получил ключ от номера, который, по идее, должен был быть готов. Однако, когда я открыл дверь, я обнаружил хаос: неубранная кровать, мокрые полотенца на полу, открытые бутылки с водой, валяющиеся повсюду — короче говоря, номер явно не был убран или подготовлен. Я вернулся на ресепшен, чтобы сообщить об ошибке, и администратор извинился, но мне пришлось подняться, чтобы лично зарегистрироваться. До этого момента я понимал, что ошибка может произойти.
Я взял полный пансион, поэтому мне полагались завтрак, обед и ужин. Я дважды спросил о времени приема пищи. Мне сказали с уверенностью: обед с 13:15 до 14:15, ужин с 21:00 до 22:15.
Я пообедал, еда средняя, ​​оценка 5. Вечером я возвращаюсь в отель и должен подняться на третий этаж, потому что лифт не работает. Я прихожу в ресторан в 9:15 вечера, в указанное время, и официантка говорит мне, что ужин только что закончился. Другими словами: мне дали неверную информацию, и, несмотря на то, что я оплатил полупансион, я остался без ужина.
Короче говоря, то, что должно было стать тихими выходными, превратилось в сплошной стресс. Неорганизованность, неэффективная коммуникация и неподготовленный персонал. Я настоятельно не рекомендую этот отель никому.
🔴 Будьте осторожны перед бронированием. Этот кошмар может стать реальностью.