Больше никогда!
Мы с женой хотели провести пару дней в эстетически «сказочном» отеле, о котором мы какое-то время «мечтали»… почти кошмар!
Я признаю, что это было решение в последнюю минуту; первый контакт в понедельник, выезд в четверг.
Я написал в отель, используя форму запроса цены, но не получил ответа!
На следующий день я отправил письмо, но ответа нет!
Вечером отложил "проблему" о нарушении порядка и позвонил… и все было ок!
На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что в этот период можно было останавливаться только на неделю, а не на 2 дня; Я ответил, указав, что до вчерашнего вечера, возможно, это не было проблемой, я поблагодарил их, и все.
Несколько часов спустя я получил электронное письмо с ценой на номер повышенной комфортности (я просил стандартный номер) ; Я указал: сначала да, потом нет, потом да, потом… ну и с повышенной ценой.
Наконец, я получил последнее электронное письмо с превосходным ценовым предложением (и ладно…), но с ценой, согласованной во время телефонного звонка; Я подтвердил бронирование.
Пресс-молчание в течение нескольких часов, а затем, будучи вынужденным уехать на следующий день, я позвонил, чтобы получить некоторые разъяснения, и никто ничего не знал, но все было решено! Так я надеялся!
Прибыл на место… красивая структура даже внутри, фантастический, замечательный персонал и здесь все в порядке!
Когда мы приехали на прием, «замок рухнул»; мы получили огромное удовольствие от общения с дамой на стойке регистрации и недовольство владельцем отеля… грубость и сварливость все еще являются комплиментами!
Они нас практически не ждали!
Они при нас начали ругаться между собой, потому что дама хотела дать нам такую же комнату, как на фото в смете, но хозяйка этого не дала, которая в очень грубой форме также дала нам понять, что никакой спешить, и что нам с таким же успехом можно было бы подождать, поскольку нам нечего было делать!
Мораль этой истории: не будучи проинформированы о результате обсуждения, мы оказались в дыре в комнате размером с чулан для метел, с ванной размером с погребальную нишу и совершенно отличной от фотографии!
Выдаваемый за Улучшенный Плюс, там не было даже места для чемоданов, даже вешалки, а в ванной комнате вообще не было вешалок для полотенец и полочек для размещения зубной щетки.
Дверь в ванную, однажды открытая, препятствовала доступу к кровати!
Если открыть раздвижную дверцу шкафа, то жалкая полка и телевизор над ней закроются (который по описанию должен был быть 40", но не превышал 32") … так что ничего из него вынуть не получится. Шкаф и от прилавка.
Кровать без комментариев; 2 скудных матраса, скрепленные только нижней простыней, в результате чего утром между ними образовалась щель в 30 см! Даже 2 гола сдвинулись!
Ручка раздвижной французской двери сдвинулась, и ее стало неудобно закрывать.
По моему это был номер нежеланных гостей, тем более, что в описании номеров на сайте его даже нет, а по их словам это был Супериор Плюс (пусть на фото он ОЧЕНЬ отличается) и хуже стандартного!
В довершение всего, в день отъезда нам сказали освободить «номер» к 10:30.
После завтрака, около 10:00, мы пошли за чемоданами, но карта уже была размагничена, и мы не смогли открыть дверь!
И все это нечеловеческой ценой!
Завтрак не на высоте еще и потому, что горячие напитки готовят не как в баре, а через автомат с вафлями.
Автомобиль припаркован под ярким солнцем и брошен на стоянке Гранд-отеля, которая не использовалась уже 10 лет!
Никогда не понимал критерий звезд, но вот 4 падающие звезды, приправленные грубостью и некомпетентностью хозяйки!
Повторяю: персонал фантастический и очень добрый, зря потраченный в этом месте; хозяйка этого не заслуживает!
Никогда еще мы не чувствовали себя так «посередине», как в этот раз!
Больше никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой хотели провести пару дней в эстетически «сказочном» отеле, о котором мы какое-то время «мечтали»… почти кошмар!
Я признаю, что это было решение в последнюю минуту; первый контакт в понедельник, выезд в четверг.
Я написал в отель, используя форму запроса цены, но не получил ответа!
На следующий день я отправил письмо, но ответа нет!
Вечером отложил "проблему" о нарушении порядка и позвонил… и все было ок!
На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что в этот период можно было останавливаться только на неделю, а не на 2 дня; Я ответил, указав, что до вчерашнего вечера, возможно, это не было проблемой, я поблагодарил их, и все.
Несколько часов спустя я получил электронное письмо с ценой на номер повышенной комфортности (я просил стандартный номер) ; Я указал: сначала да, потом нет, потом да, потом… ну и с повышенной ценой.
Наконец, я получил последнее электронное письмо с превосходным ценовым предложением (и ладно…), но с ценой, согласованной во время телефонного звонка; Я подтвердил бронирование.
Пресс-молчание в течение нескольких часов, а затем, будучи вынужденным уехать на следующий день, я позвонил, чтобы получить некоторые разъяснения, и никто ничего не знал, но все было решено! Так я надеялся!
Прибыл на место… красивая структура даже внутри, фантастический, замечательный персонал и здесь все в порядке!
Когда мы приехали на прием, «замок рухнул»; мы получили огромное удовольствие от общения с дамой на стойке регистрации и недовольство владельцем отеля… грубость и сварливость все еще являются комплиментами!
Они нас практически не ждали!
Они при нас начали ругаться между собой, потому что дама хотела дать нам такую же комнату, как на фото в смете, но хозяйка этого не дала, которая в очень грубой форме также дала нам понять, что никакой спешить, и что нам с таким же успехом можно было бы подождать, поскольку нам нечего было делать!
Мораль этой истории: не будучи проинформированы о результате обсуждения, мы оказались в дыре в комнате размером с чулан для метел, с ванной размером с погребальную нишу и совершенно отличной от фотографии!
Выдаваемый за Улучшенный Плюс, там не было даже места для чемоданов, даже вешалки, а в ванной комнате вообще не было вешалок для полотенец и полочек для размещения зубной щетки.
Дверь в ванную, однажды открытая, препятствовала доступу к кровати!
Если открыть раздвижную дверцу шкафа, то жалкая полка и телевизор над ней закроются (который по описанию должен был быть 40", но не превышал 32") … так что ничего из него вынуть не получится. Шкаф и от прилавка.
Кровать без комментариев; 2 скудных матраса, скрепленные только нижней простыней, в результате чего утром между ними образовалась щель в 30 см! Даже 2 гола сдвинулись!
Ручка раздвижной французской двери сдвинулась, и ее стало неудобно закрывать.
По моему это был номер нежеланных гостей, тем более, что в описании номеров на сайте его даже нет, а по их словам это был Супериор Плюс (пусть на фото он ОЧЕНЬ отличается) и хуже стандартного!
В довершение всего, в день отъезда нам сказали освободить «номер» к 10:30.
После завтрака, около 10:00, мы пошли за чемоданами, но карта уже была размагничена, и мы не смогли открыть дверь!
И все это нечеловеческой ценой!
Завтрак не на высоте еще и потому, что горячие напитки готовят не как в баре, а через автомат с вафлями.
Автомобиль припаркован под ярким солнцем и брошен на стоянке Гранд-отеля, которая не использовалась уже 10 лет!
Никогда не понимал критерий звезд, но вот 4 падающие звезды, приправленные грубостью и некомпетентностью хозяйки!
Повторяю: персонал фантастический и очень добрый, зря потраченный в этом месте; хозяйка этого не заслуживает!
Никогда еще мы не чувствовали себя так «посередине», как в этот раз!
Больше никогда!