HOTIDAY Room Collection - Sorrento

Прекрасный отель всего в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и в 15 минутах от пристани для яхт. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый, завтрак великолепный, с большим выбором блюд, а номера просторные, серые. Моя единственная претензия — тонкие стены, поэтому слышно соседей и шум с дороги, если нет берушей. Я очень чутко сплю, поэтому никогда не путешествую без них. В целом, это действительно хороший отель, и я определенно его рекомендую.

Все в Grand Hotel Cesare Augusto безупречно, в том смысле, что номер был просторным, чистым, с хорошей ванной комнатой и приятным балконом. Завтрак "шведский стол" всегда был сытным… все ОК.
Что нам не понравилось · Что касается честности Hotiday Room Collection в предоставляемых услугах… ужасное обслуживание клиентов. Booking. Com заявляет, что собаки разрешены, но может взиматься плата. После оплаты с опцией неотмены бронирования Hotiday предупредил меня, что стоимость составляет 20 евро за ночь (только чтобы спать в номере), но Booking. Com предпочел не указывать точную сумму во время покупки (кто знает, почему… прозрачность…). Hotiday всегда говорит об Alexa и смарт-телевизорах по электронной почте и даже при бронировании. Жаль, что телевизор в номере не был смарт-телевизором (у меня есть фотографии модели), а Alexa не работала с первого дня. На мои запросы на ремонт или замену (разумеется, Alexa, которую я также отправил на ресепшен отеля Cesare Augusto в первую ночь пребывания) по электронной почте (всё было задокументировано) был получен ответ, что техник в отпуске и мне придётся ждать его возвращения. Все 10 дней моего пребывания техник был в отпуске, а когда я уезжал, мне написали, что пришлют ко мне техника как можно скорее для решения проблемы. В довершение всего, их чат-бот также рассказывает об Alexa, Smart TV и даже о зарядных устройствах Belkin для любых устройств. Жаль, что у них такого не было. Что ещё сказать?

Мы забронировали 8 ночей в Сорренто с Hotiday Room Collection через booking. Com. При бронировании мы получили приятное приветственное сообщение от Hotiday о том, что мы остановимся в Grand Hotel Cesare Augusto, а также список удобств, которые мы найдем (см. Фото). Среди них был Smart TV, который, как мы думали, был бы полезен для просмотра Netflix во время сборов и для нашей 13-летней дочери. Когда мы приехали, телевизор был обычным маленьким телевизором без возможности использовать приложения. Остальные вещи также не соответствовали тому, что мы ожидали.
Никаких наматрасников и подушек из пены с эффектом памяти.
Никаких премиальных средств личной гигиены.
Никаких классических дизайнерских вещей (какими бы они ни были)
Alexa — да, она была (отлично)
Никакого зарядного устройства Belkin.
Я отправил сообщение в Hotiday, объяснив, что ничего не соответствует тому, что они нам сказали, но они так и не ответили. Я также позвонил и оставил сообщение, но мне так и не перезвонили.
Я связался с Booking. Com, и они сказали, что свяжутся с Hotiday. Когда я снова связался с booking. Com, они заявили, что Hotiday заявил, что «мы лжем» об обещанных нам удобствах, и что они лишь указали, что телевизор был плоским, а не Smart TV. Зачем они это сказали, если сами отправили нам сообщение с упоминанием Smart TV, мне непонятно.
В конце концов, Booking. Com вернул нам часть денег, но Hotiday так и не ответил мне напрямую.

Сервис был внимательным с момента нашего прибытия. Не пропустите бесплатное Просекко на крыше во время заката. Комфортабельный номер в итальянской атмосфере с балконом с видом на парк. Кровати отличные после долгого перелета. Завтрак в залитой солнцем столовой представлял собой элегантный шведский стол с большим количеством выпечки, но каждый нашел что-то для себя.

Отличный отель! Замечательное расположение недалеко от центра. Очень хороший номер. Внимательный и вежливый персонал. Администратор Валентина была очень дружелюбна, отзывчива и внимательна. Там действительно стоит остановиться.

Отличная структура. Очень дружелюбный персонал. Отличная чистота и отличные номера. Я забронировал номер по формуле полупансиона и прекрасно провел время, отличное расположение в центре Сорренто, все легко доступно, мы обязательно вернемся.

Путешественник, будьте осторожны! На самом деле этот отель представляет собой Grand Hotel Cesare Augusta с более чем 900 отзывами на TripAdvisor! Он скрывается за названием праздника Hotiday, о котором на Trip Advisor есть только один отзыв. Настоящее имя нам назвали незадолго до отъезда, и мы бы никогда не забронировали номер, прочитав онлайн-обзоры. Отеля Hotiday на самом деле не существует — я считаю, что это агентство продает номера и снимает с него дополнительную комиссию. Если вы хотите остаться здесь, сэкономьте деньги и забронируйте напрямую. Мы посчитали, что это очень закулисный и обманный способ рекламировать отель, который в лучшем случае определенно соответствует 3*.
Также это вызвало большое замешательство у нашего таксиста, которому пришлось остановиться и спросить у нескольких человек дорогу в качестве нашего первоначального подтверждения с Таксомоторная фирма указала отель Hotiday.
Ветхий и устаревший отель, застрявший в 90-х годах. Полностью выложен плиткой, но чтобы пройти из ванной в спальню, пришлось просить махровые тапочки, чтобы не оставлять мокрых следов на полу. В ванной некуда повесить влажные полотенца, поэтому нам пришлось накинуть их на дверь. Полотенца менялись с перерывами во время нашего недельного пребывания.
Нижняя простыня не была установлена, а была заправлена ​​плоская простыня. Она была слишком маленькой и приводила к неудобному ночному сну, так как продолжала смещаться во время попытки заснуть.

Отель действительно довольно устаревший. Я понимаю, что они, возможно, захотят сохранить ретро-стиль, но местами он просто устал. Сам отель удачно расположен: примерно в 4 минутах от железнодорожного вокзала и примерно в 5 минутах от главной площади, где их большой выбор. Магазинов и ресторанов. Все рестораны очень похожи в том смысле, что все они предлагают примерно одно и то же. Мы не ходили в ресторан отеля.
Похоже, что в отеле существуют некоторые контролирующие правила, например, вам «запрещено» употреблять еду и напитки в номере, кроме тех, которые были куплены в отеле. У меня никогда такого не было и я проигнорировал это! Я все же сходил в «Карфур» и взял бутылку вина, чтобы выпить в номере. Это мой отпуск! Завтрак был в лучшем случае посредственным, и он нам надоел за 3 дня. Я никогда не ожидал, что бекон или яйца будут слишком вкусными, но континентальный завтрак был плохим. Выпечка была довольно скучной и плохого качества, поэтому мясо имело сильный чесночный привкус. Что было действительно плохо, так это то, что если вы были итальянцем, когда официант проводил их к столу, он брал их кофейные чашки, шел на кухню и приносил им кофе более высокого качества. Нам, иностранным туристам, приходилось довольствоваться плохим кофе.

Отель очень удачно расположен, номера большие и чистые. С другой стороны, цена очень дорогая для качества услуг, дополнительные услуги завышены!
Из бассейна открывается прекрасный вид, но очень шумно, когда дети играют без присмотра.

Замечательный праздник!
Отель находится в прекрасном месте, а бассейн действительно потрясающий.

Мне пришлось отменить бронирование из-за того, что моя мама скончалась за день до моего приезда. Отель даже не удосужился ответить ни на мое электронное письмо, ни на мое сообщение через «путешественник».
Очень разочаровывает — мягко говоря.

Хорошее расположение, дружелюбный и знающий персонал. Отель расположен в центре Сорренто, в нескольких шагах от моря. К сожалению, мне не удалось забронировать номер с видом на море, но благодаря панорамной террасе на верхнем этаже я восстановился благодаря этому виду.

Действительно хорошая и центральная структура. Отель находится в центре Сорренто, в нескольких шагах от вокзала и всех развлечений.
Бассейн на верхнем этаже просто вау!
Лучший отель и отлично подходит для посещения всего полуострова. Мы также рекомендуем мероприятия, которые они нам предложили.