Отзыв об отеле HOTIDAY Room Collection - Sorrento 4*

Мы забронировали 8 ночей в Сорренто с Hotiday Room Collection через booking. Com. При бронировании мы получили приятное приветственное сообщение от Hotiday о том, что мы остановимся в Grand Hotel Cesare Augusto, а также список удобств, которые мы найдем (см. Фото). Среди них был Smart TV, который, как мы думали, был бы полезен для просмотра Netflix во время сборов и для нашей 13-летней дочери. Когда мы приехали, телевизор был обычным маленьким телевизором без возможности использовать приложения. Остальные вещи также не соответствовали тому, что мы ожидали.
Никаких наматрасников и подушек из пены с эффектом памяти.
Никаких премиальных средств личной гигиены.
Никаких классических дизайнерских вещей (какими бы они ни были)
Alexa — да, она была (отлично)
Никакого зарядного устройства Belkin.
Я отправил сообщение в Hotiday, объяснив, что ничего не соответствует тому, что они нам сказали, но они так и не ответили. Я также позвонил и оставил сообщение, но мне так и не перезвонили.
Я связался с Booking. Com, и они сказали, что свяжутся с Hotiday. Когда я снова связался с booking. Com, они заявили, что Hotiday заявил, что «мы лжем» об обещанных нам удобствах, и что они лишь указали, что телевизор был плоским, а не Smart TV. Зачем они это сказали, если сами отправили нам сообщение с упоминанием Smart TV, мне непонятно.
В конце концов, Booking. Com вернул нам часть денег, но Hotiday так и не ответил мне напрямую.
Сам отель был неплохим, но не таким, как я ожидал от отеля 4*.
Я бы не рекомендовал вам бронировать через Hotiday!