Lo Stemma Luxury Boutique Hotel

Травматический и опасный инцидент в отеле Lo Stemma Luxury Boutique в Матере, Италия, 2–4 сентября 2025 г.
В последнее утро нашего, в целом, приятного пребывания, стеклянная раздвижная душевая дверь разлетелась на куски, когда моя жена попыталась открыть её после душа. Дверь, которая, вероятно, весит несколько десятков килограммов, с грохотом сломалась, сорвавшись с раздвижного механизма, разлетелась на куски, и все эти осколки стекла упали на пол, причинив ей раны на ногах. Это был крайне травмирующий опыт для моей жены! Мы никогда не ожидали, что такое может произойти в роскошном отеле, где мы ожидаем, что душевые двери будут безопасными. В этом отеле это не так, и, вероятно, во всех номерах установлены такие двери. Отель не должен продолжать работать с такими душевыми дверями, где безопасность клиентов не гарантируется. При выезде мы попросили отель компенсировать часть стоимости нашего проживания, но нам ничего не обещали, хотя и обещали вернуться. Однако с тех пор мы не связались с ним, и явно пытались замять этот вопрос. Не рекомендуем!

Как следует из названия, этот отель роскошный. Настоятельно рекомендую. Мраморная ванная комната и отличный душ. Очень удобная кровать, а номер просторный. Милый маленький балкончик со столом и стульями, с которого открывается вид на улицу внизу. Прекрасный завтрак с большим выбором блюд. Отличный кофе. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным! Сотрудник на стойке регистрации был невероятно любезен и постарался сделать наше пребывание максимально комфортным. Благодаря его отзывчивости и профессионализму мы чувствовали себя очень желанными гостями. Номер тоже был превосходным – комфортным, чистым и именно тем, что нам было нужно. Настоятельно рекомендую.

Потрясающий отель! Номера просторные, чистые, а завтрак был восхитительным.
У них есть небольшой балкон с потрясающим видом! К сожалению, мы останавливались всего на одну ночь!
В пешей доступности от ресторанов и всех достопримечательностей.

Наше пребывание в Lo Stemma было поистине превосходным — без сомнения, одним из лучших впечатлений за всю нашу поездку. Расположение просто великолепное, а сам отель прекрасен: высокие потолки, мощный кондиционер и безупречно чистый и стильный номер, пожалуй, самый приятный за весь отпуск. Завтрак стал ещё одним ярким моментом: он подавался с потрясающим видом и предлагал множество вкусных блюд. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Жаль только, что не остались подольше. Спасибо, Lo Stemma! Надеемся вернуться снова! Настоятельно рекомендуем.

Великолепный, прекрасно отремонтированный отель! Просторные номера с очень хорошим завтраком и внимательным обслуживанием.
Прекрасная терраса!

Мы отлично выспались и смогли изменить цвет освещения в ванных комнатах — все это было просто потрясающе.

Этот отель был выбран нашим гастрономическим туром в качестве последнего места проживания на этой неделе. Матера — прекрасный и яркий город, который стоит посетить. Хотя даже в апреле можно заметить, что владельцы магазинов немного устали от туристов.
Отель хорошо расположен и легко исследовать город. Нам пришлось пройти пару кварталов от места высадки, чтобы добраться туда. У меня сложилось впечатление, что у них не так много номеров — все они, кажется, находятся на этаже над вестибюлем. В задней части отеля есть небольшой балкон с креслами, который смотрит на город, что довольно мило. Этот вид также открывается из небольшой комнаты для завтраков, где по утрам сервируется приятный, хотя и не обширный шведский стол. Другие варианты, кроме кофе, на заказ, будут холодными. Персонал дружелюбный и услужливый.
В номерах высокие потолки, и они кажутся мне немного простыми и стерильными. Не кажется совсем роскошными. Была угроза отсутствия воды для утреннего душа, о чем мы узнали только от нашего гида, который остановился в другом отеле, и я подтвердил это на нашей стойке регистрации. Видимо, это иногда происходит для сохранения давления воды в городе. На самом деле этого не произошло, но риск есть.
Наконец, наш номер выходил на главную улицу, где может быть шумно из-за туристов, утренних мусоровозов и музыкальных мероприятий на площади примерно в квартале отсюда. Если вы хотите прекрасный вид на город и тишину, вы можете попросить номера 101/108/109.

Очаровательный новый отель с великолепным видом на Матеру с террасы. Новые номера. Красивые ванные комнаты. Изысканный декор со вкусом.
Ресепшн, мужчина 55-60 лет, чрезвычайно любезен. У него необычайное чувство сервиса, и он вносит большой вклад в качество этого отеля, выходящее за рамки его услуг.

Отель очень хорошо расположен, очень дружелюбный персонал.
Номер очень хороший, современная ванная.
У вас есть терраса с видом на старый город!
Расположение очень хорошее для посещения города, все делаешь пешком!
Мы очень хорошо попробовали ресторан по соседству!

У меня было самое невероятное пребывание в этом роскошном отеле в Матере! Расположение превосходное: прямо в центре города, с потрясающим видом на исторические окрестности. Комната была безупречной, сочетая современные удобства с очарованием старинной обстановки.
Завтрак был абсолютным изюминкой: вкусный, свежий, с широким выбором блюд местной кухни, которые действительно отражали вкусы региона. Персонал был дружелюбным, внимательным и делал все возможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания была идеальной.
Этот отель оставляет незабываемые впечатления и стоит каждого пенни.

Потрясающее расположение с элегантным номером и атмосферой. К сожалению, в номере, хотя он и был прекрасен, было мало места для открытия багажа, ящиков для одежды, организации туалетных принадлежностей в ванной. Даже для развешивания полотенец после использования. Кроме того, в душе не хватало горячей воды.

Прежде всего, этот отель хороший, НО во время путешествия с подругой и ее маленькой дочерью мы подверглись такому грубому и угрожающему поведению со стороны менеджера, что я не могу рекомендовать его никому. Поскольку мы не смогли найти номер подтверждения, мы позвонили в отель в тот же день, и они подтвердили наш номер. Когда мы приехали поздно вечером, мы назвали имя и паспорта портье, зарегистрировались и провели в нашу комнату. Час спустя, после того как мы все приняли душ и раздевались в разных состояниях, подходит служащий и сообщает, что комната предназначена для кого-то другого. Он признал, что допустил ошибку. В следующие полчаса они стали все более настаивать на том, чтобы мы ушли немедленно, в то время как мы настаивали, что это не наша вина и что им нужно найти нам комнату и заплатить за нее. Нам позвонил менеджер отеля и кричал: «Покиньте отель через десять минут, иначе я вызову полицию». Он также кричал и угрожал дочери моего друга вмешательством полиции. Для трех женщин в чужой стране это было более чем тревожно.
С этой ситуацией можно было справиться гораздо лучше — мы явно не были бродягами с улицы, пытающимися украсть комнату на ночь! Наша неспособность найти детали была нашей ошибкой, но они предоставили нам номер после того, как назвали имя в бронировании, и, хотя он действительно нашел нам номер поменьше где-то в другом месте, мы были вынуждены заплатить. Очень плохое обслуживание клиентов в качественном отеле.

Великолепный небольшой отель на 7 номеров в большом дворце в центре города Матера. До него легко добраться даже на машине, но, тем не менее, это идеальное место, чтобы насладиться богатством всей Матеры.
Персонал на стойке регистрации прекрасно объяснит, как открыть для себя Матеру за два-три дня; это исключительное место, на посещение которого стоит выделить не менее 48 часов.
Номера большие и очень хорошо оборудованные, завтрак подается любезно и вполне сытно.

Исключительное расположение, прекрасные удобства, добрый персонал, очень рекомендуется. Очень близко к отелю есть безопасная парковка (справедливая цена). Персонал был очень любезен, подсказал, где припарковаться, где поесть!

Фантастическое место, куда можно приехать на машине, оставить багаж, а затем припарковаться в другом месте. Все помещения отеля, места общего пользования, а также номера были безупречными, очень чистыми и современными. Завтрак на террасе с видом на Матеру был замечательным. Определенно вернусь в этот отель и остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе.

Необыкновенное место, особенные и тихие номера, дружелюбный и знающий персонал отеля, завтрак «шведский стол» с потрясающими десертами и огромным выбором блюд. Вид на камни поистине невероятный; Отель доступен для всех, удобный лифт на второй этаж, прилегающий ресторан, интегрированный с отелем. Я очень рекомендую это, действительно уникальный опыт. Комплименты.