Отзыв об отеле Albergo Diffuso Ginevra Boutique Rooms - Palazzo Leosini - Residenze D\Epoca

Забронировано на Новый год 2024–2025 гг. 9 номеров на 18 взрослых, через платформу (не TripAdvisor). Заезд ожидается 31 декабря, выезд — 01 января. Бронирование было типа «Бесплатная отмена» до 26.12. Бронирование было сделано 29.10, примерно в 13:30. ПОСЛЕ бронирования, снова 29.10, но около 17.30, структура (не платформа) уведомляет меня по электронной почте, что их политика не позволяет вам оставаться только на 1 ночь. Неявно подчеркивая собственную ошибку, в том, что они не передали вовремя на платформу этот лимит бронирования, которого на самом деле для сделанного мной бронирования не существовало (иначе заблокировать номера было бы невозможно). Однако они разрешили мне уйти на одну ночь, если все 18 из нас присоединятся к их новогоднему ужину 31 декабря, за «скромную сумму в 120 евро на человека». Очевидно, что в силу должным образом подтвержденного и законного бронирования я любезно ОТКЛОНЯЮ их предложение и бронирую другие рестораны как на 31-е число вечером, так и на 1-е число на обед. Скажу кратко: после пантомимы с платформой, продолжавшейся 3-4 дня, 18 декабря структура ОТМЕНИЛА мою бронь (используя ту же опцию «бесплатной отмены», что и я, но с их стороны). Кроме того, в настоящее время платформа не может найти мне новое подходящее жилье (разницу в стоимости несет структура), и мы вынуждены отказаться от всей поездки! И вот, мы, 18 взрослых, специально взявших отпуск на 31-е, забронировавшие (с предоплатой) рестораны на 31-е и 1-е), остались пешком! Скажите мне, является ли это серьезным поведением (предполагаемого) отеля. Рейтинг НОЛЬ!