Отзыв об отеле Mayer House - Heated Pool

Мы давно хотели остановиться в отеле Meyerhaus, ожидая первоклассного обслуживания, бассейна, спа-центра и профессионального обслуживания. К сожалению, в реальности всё оказалось очень разочаровывающим.
Вода в отверстиях: В первый же вечер мы обнаружили, что вода в душе была коричнево-оранжевого цвета. Моя жена успела принять душ, прежде чем мы поняли, что происходит. Только тогда на ресепшене нам сообщили, что произошёл «взрыв трубы». Отель, взимающий такую ​​цену за ночь, обязан предупредить нас заранее и предоставить нормальный номер. Полученное нами указание – «Включайте воду надолго» – не решило проблему, и мы лишились возможности принять душ.
Обслуживание и ресепшен: При входе в отель мы столкнулись с постыдным непрофессионализмом. Нас встретил мужчина, не знавший, как принимать оплату, и по пути испортивший мой сюрприз в спа-салоне. Только после ожидания появился менеджер (Илан, если не ошибаюсь), который решил проблему. Для отеля, позиционирующего себя как премиум-класс, сервис был далеко не на должном уровне.
Номер: Матрасы и постельное белье были среднего качества – не дотягивали до уровня дорогого отеля. Ванная комната выглядела неплохо, но на самом деле ею было невозможно пользоваться из-за качества воды.
Спа и бассейн: Мы хотели отменить спа-процедуру, назначенную на следующий день, после того как наше впечатление было испорчено. Нам отказали, заявив, что спа не принадлежит отелю, и мы не получили полный возврат средств. В то же время мы попытались пройти к бассейну – он был маленьким и тесным, без места, где можно было бы посидеть или полежать, и он, по сути, был недоступен для гостей отеля.
Компенсация: После споров нам вернули лишь часть денег (200 шекелей), что больше походило на попытку «закрыть историю», чем на реальное решение проблемы.
Резюме:
• Расположение: 10/10
• Обслуживание: 4/10
• Удобства: 3/10
• Соотношение цены и качества: 4/10
Несмотря на идеальное расположение в Дизенгоффе, наш опыт был крайне разочаровывающим. Обслуживание плохое, удобства не работают, а руководство не соответствует уровню цен. Очень жаль, но мы точно не вернёмся. Надеюсь, это поможет им стать лучше.