El Yam

Что ж, я просто обязана поделиться потрясающими впечатлениями, которые я получила с четверга по субботу. Мы сняли номера в отеле El Yam на четверг, и это было просто восхитительно! Что касается качества номеров, комфорта, всё было новое и отремонтированное, обо всём позаботились, и уровень обслуживания был просто высочайшим! Замечательный Орен, заботливый и внимательный, вкладывает душу в это место, и мы чувствовали, что нам ничего не недостаёт, и мы были в лучшем месте, о котором только можно мечтать. В пятницу у нас была свадьба на набережной (ранее Kiara). Всё было идеально, организовано до мельчайших деталей. Орен позаботился о том, чтобы нам назначили профессионального организатора мероприятий в Ramot, который обеспечил безупречное проведение всего события от А до Я. Даже когда накануне у меня возникли проблемы с напитками, которых не хватало, он позаботился о том, чтобы утром принести напитки на место проведения мероприятия, чтобы на свадьбе ничего не пропало. Такого больше нигде не найти, и вы не найдёте ничего подобного ни в одном комплексе или зале в Израиле. После идеальной свадьбы мы отправились спать на французскую виллу, комфортное и роскошное место с бассейном с подогревом. Все получили новые, роскошные номера. Обслуживание было на высоте в любой момент! Мы также проводили свадебную церемонию жениха и его друзей на французском языке, и это было потрясающе. Всегда был кто-то, кто оказывал услуги, кто помогал ответить на любые вопросы.

Место идеальное, прямо на пляже Полег в Нетании. Полностью частный комплекс, в котором есть все: чисто, аккуратно, оборудован надувным бассейном для детей, подогреваемым и крытым бассейнами, джакузи — все было просто замечательно.
Настоятельно рекомендую.

Даже не подходите к ним, даже бесплатно!
Пришли 6 девушек.
Фитнес-зал.
«Гостиная», как в конференц-зале, только стулья из холла без дивана… Всё в ужасном состоянии!
Ужасное пренебрежение.
Мы приехали в 2 часа, а дивана не было…
Каждая передавала меня от одной к другой, перекладывая ответственность…
В 10 часов, после долгих споров, они наконец-то предоставили диван, подходящий для одного человека.
Давайте не будем говорить об обслуживании?
Не было горячей воды для душа!
В 7 утра шум от ремонтных работ!
Ужасно, ужасно, ужасно!
Не подходите к ним!

Серьёзное предупреждение – не приближайтесь к отелю «Эль-Ям»!
Мы забронировали отдых в этом отеле полгода назад! Приехали туда воодушевлённые, с надеждой, что дети наконец-то смогут насладиться летними каникулами, – и получили звонкую пощёчину: все бассейны были закрыты, потому что приехала группа харедим.
Никто из администрации не удосужился позвонить или написать заранее! В результате – отдых был испорчен в одно мгновение.
Когда мы потребовали отменить бронирование, мы столкнулись с пренебрежительным отношением, препирательствами и полным отсутствием уважения.
Это не просто неуважение к клиенту – это вопиющая дискриминация, позор и унижение!
Так не работает цивилизованная страна. Чувство беспомощности создавало ощущение, будто мы в Тегеране, а не в Израиле.
Отель, который скрывает важную информацию, вредит своим гостям и отказывается брать на себя ответственность, недостоин принимать гостей.

Персонал был внимателен к каждой просьбе. При заселении мы настояли на тщательной уборке ванной комнаты, и в номере был приятный аромат, слава богу, всё было просто превосходно.
На территории отеля есть два сообщающихся бассейна.
Один бассейн находится между кухней-столовой и жилыми корпусами.
Второй бассейн является частью комплекса номеров и входит в стоимость.
У них также есть договорённость с соседним комплексом (он не соединён с отелем по морю), по которому гости отеля могут посещать бассейн олимпийских размеров.
Бассейн, который вы видите на фотографиях, больше не существует и зарос травой.

Мы с партнером позвонили в El Yam, чтобы уточнить детали о свадьбе в пятницу днем. Партнер спросил, какая дата нас интересует, нам сказали, что она свободна, и уточнили, когда мероприятие должно закончиться до Шаббата. По телефону ему сказали, что оно должно закончиться примерно за час-полтора до Шаббата, что звучало разумно. Исходя из этого, мы договорились о встрече и специально проехали полтора часа, чтобы посмотреть место.
Когда мы приехали, нас встретила девушка, которая на самом деле отвечает за все встречи, очень смущенная девушка. Как только мы приехали, она спросила, в какой день и в какой день мы с ней разговариваем. Она должна быть готова к встрече, но ладно… Прошло меньше 2 минут (я не шучу), и она снова спросила, какой сегодня день недели. Мы снова сказали ей, пятница.
Мы продолжили движение к залу, и по пути увидели гостей отеля, сидящих снаружи, атмосферу вечеринки у бассейна, детей с надувными батутами, людей в купальниках, без разделения между территорией отеля и залом для мероприятий. Даже номера отеля выходят окнами на входную зону, что сильно влияет на ощущение приватности и интимности и создает немного клубную атмосферу отеля.
Когда мы прибыли на место, представитель снова спросил нас (уже в третий раз! ), какая сегодня дата и какой сегодня день. В этот момент я уже начал терять терпение, но не показывал ей этого.

Большое разочарование. Нам сообщили, что заселение с 15:00, мы приехали в 16:20 и номер вообще не был подготовлен. Мы подождали час, пока номер будет готов. Сам номер действительно не похож на то, что на фотографиях, стены облуплены, кровать разваливается, мебель изодранная. Как указано на сайте, не было ни холодильника, ни каких-либо электроприборов.
Мы сообщили администратору, что нам нужно пораньше уйти на работу, она пообещала, что завтрак будет подан в 7:00 или чуть раньше, к 7:10 столовая комната была совершенно пуста. Ехали не дожидаясь, чтобы не попасть в пробки.
Также отмечу, что ключи возвращать было некому, потому что на ресепшене никого не было.
Мы не избалованные, но были разочарованы и люди должны знать прежде чем они забронируют.

Мы закрыли отпуск на праздник Суккот и наслаждались каждым моментом! Персонал просто потрясающий и обаятельный, на все просьбы отвечал с улыбкой — Самер обо всем позаботился за нас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Мы здесь впервые, и еще до нашего приезда я увидел неоднозначную реакцию (а некоторые реакции, которые я видел, были даже ужасными по поводу плохой чистоты/персонала), и я немного волновался, но могу сказать однозначно, что эти реакции вводят в заблуждение и иметь в виду! Нас было 4 пары, и нам так понравилось, что нам вообще не хотелось уезжать, а персонал здесь просто потрясающий, словами это не описать!
Там были надувные лодки для детей, прекрасные зоны отдыха, место было очень чистым, а также номера — номера есть, что улучшить, они немного старые, но в целом они отличные. Большие и просторные номера — в каждом номере есть телевизор, холодильник, мы брали номера с джакузи на первом этаже, все чисто и отполировано.
Цена полностью оправдывает свою стоимость, а расположение идеальное, близко ко всему.
Мы обязательно скоро вернемся! Огромное спасибо команде El Yam Resort за отличный отдых, вы делаете отличную работу.

Мы заплатили непомерную цену, а сервис просто шокирует! Мы заказали кейтеринг на месте, а еда была несъедобной, еда шокирующая, туалеты разваливались, кондиционер не работал, грязно в комплексе и в номерах, мы приехали, а на полу была протечка, не вся еда, которую мы Заказ прибыл, мы весь праздник были голодны, к счастью, мы заказали джеханони в Шаббат из Нетании.

Мы арендовали это место группой на пятницу-субботу. Услуга от Z Z Z Z Z. Мы заплатили непомерную цену в размере 350 шекелей за ночь (за кровать). Гарантированное джакузи, столы для снукера и настольный футбол. Спойлер — ничего такого не было.
Обращались в сервис кондиционера много раз, и снова и снова, а наличие, как сказать — ничего.
По соседству есть 2 сада для мероприятий, которые создают много шума, и создается впечатление, что вы находитесь в свадебном зале. Когда мы вспомнили — Когда мы включали себе громкоговоритель ночью, чтобы нам не пришлось это делать? услышите свадебную музыку (2 часа ночи! ), сразу же прибыл персонал и начал на нас кричать: «Не смей, отключи нам электричество».
Я поставил 2 звезды, потому что считаю, что у этого места есть хороший потенциал, при немного более чутком обслуживании есть шанс продвинуться вперед.

Завтрака нет, хотя написано что включено, в номере было грязно, везде пыль, нет микроволновки, нет еды на территории, нужно заказывать доставку, а это не очень удобно, бассейн вообще треш, маленький, до колен глубина.