Мы с партнером приехали в отель в 15:30, с нетерпением ожидая нашего пребывания. При регистрации нам сообщили, что номер будет готов к 16:00, что было разумно, учитывая указанное время заселения. Однако, когда наступило 16:00, номер все еще не был готов. Стало ясно, что мы были не единственными, кто столкнулся с этой проблемой, так как несколько других пар и семей с маленькими детьми также были вынуждены ждать. После нескольких обращений на ресепшн и ожидания еще 30 минут после назначенного времени заселения нам неоднократно говорили, что номер недоступен из-за позднего выезда предыдущих гостей. Никаких извинений не последовало, и администратор отмахнулся от проблемы, заявив, что она «не зависит от них», что неприемлемо для якобы четырехзвездочного отеля. Гости не должны нести ответственность за плохое планирование или организацию уборки номеров. Наш номер наконец-то был готов в 16:50, почти на час позже. Хотя другой администратор предоставил нам номер 323, ущерб уже был нанесен, и наше ожидание закончилось.
Войдя в номер, мы с ужасом обнаружили множество синих мошек на потолке и вокруг окон (фото прилагаются ниже). Учитывая предыдущий опыт на ресепшене, у нас не хватило сил сообщить об этом.
Мы пошли в бар поесть, и это тоже нас разочаровало. Еда была пресной, плохо приготовленной, а картофель фри недожаренным — намного ниже стандартов, ожидаемых от четырехзвездочного отеля. Любая надежда на отдых была еще больше разрушена отсутствием тишины и покоя: около 20 детей бегали и прыгали по мостику над зоной ресепшена.
Что еще хуже, в 23:55 нас внезапно разбудил вой пожарной сигнализации в нашем номере, вызвавший панику. Когда мы проверили коридор, персонала там не было. Мы позвонили на ресепшн, и нам просто сказали, что все в порядке — опять же, без извинений за причиненные неудобства или испуг.
Завтрак был в формате шведского стола, большинство мясных блюд лежали на металлических подносах, запотев и потеряв всякий вкус.
К следующему утру у нас пропало всякое желание пользоваться бассейном или другими удобствами, и мы просто хотели уехать. В целом, это пребывание значительно не соответствовало стандартам четырехзвездочного отеля: плохая организация, недостаточная чистота, некачественная еда, шум и общее отсутствие заботы о клиентах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, мы с ужасом обнаружили множество синих мошек на потолке и вокруг окон (фото прилагаются ниже). Учитывая предыдущий опыт на ресепшене, у нас не хватило сил сообщить об этом.
Мы пошли в бар поесть, и это тоже нас разочаровало. Еда была пресной, плохо приготовленной, а картофель фри недожаренным — намного ниже стандартов, ожидаемых от четырехзвездочного отеля. Любая надежда на отдых была еще больше разрушена отсутствием тишины и покоя: около 20 детей бегали и прыгали по мостику над зоной ресепшена.
Что еще хуже, в 23:55 нас внезапно разбудил вой пожарной сигнализации в нашем номере, вызвавший панику. Когда мы проверили коридор, персонала там не было. Мы позвонили на ресепшн, и нам просто сказали, что все в порядке — опять же, без извинений за причиненные неудобства или испуг.
Завтрак был в формате шведского стола, большинство мясных блюд лежали на металлических подносах, запотев и потеряв всякий вкус.
К следующему утру у нас пропало всякое желание пользоваться бассейном или другими удобствами, и мы просто хотели уехать. В целом, это пребывание значительно не соответствовало стандартам четырехзвездочного отеля: плохая организация, недостаточная чистота, некачественная еда, шум и общее отсутствие заботы о клиентах.