Отзыв об отеле Wyndham Opi Hotel Palembang 5*

Наш опыт проживания в этом отеле 28 декабря 2025 года был связан с поездкой на машине издалека от Джакарты, так как мы планировали путешествовать группой из трех человек на трех машинах, всей семьей, включая 13 детей. Когда мы приехали в отель, мы приехали очень рано, и поскольку нам еще не разрешили заселиться, мы просто ждали на парковке и отдыхали, так как забронировали 6 номеров. В 13:00 мы вошли в отель, и нас попросили подождать до 14:00. После 14:00 выяснилось, что очередь на ресепшене очень длинная, и ожидание затянулось, потому что имя в электронном письме и номер бронирования не совпадали, что было проблемой со стороны отеля, несмотря на то, что мы оплатили полную стоимость без каких-либо скидок. Поэтому нам пришлось долго ждать номер, в то время как мой муж и дети очень устали и хотели отдохнуть, а мы приехали с малышом и младенцем. Мы получили свой номер в 15:00 после долгого спора с персоналом, который был очень неприветлив к гостям. Нам дали только три номера, и сказали, что остальные три скоро будут готовы. Нас это устраивало, если бы наш малыш и муж сначала отдохнули, потому что мы устали после многочасовой поездки. Через 2 часа никакой информации об остальных трёх номерах не было, никаких уведомлений вообще. Я попыталась спуститься к ресепшену, но мне сказали, что свободных номеров пока нет, хотя несколько гостей уже заселились в другие номера на том же этаже. После этого я начала думать, что в пятизвёздочном отеле может быть такое плохое обслуживание. Это был первый раз, когда я столкнулась с таким ужасным сервисом, остановившись в пятизвёздочном отеле, который должен предоставлять услуги лучше, чем другие звёздные отели.
А потом мы получили остальные три номера только в 18:00. Вау, это потрясающе, вот и всё, спасибо, мы больше никогда не остановимся в Wyndham Palembang.
Обслуживание было очень плохим, особенно персонал. Женщина на ресепшене совсем не улыбалась гостям.