The Balcone Suites & Resort

Очень разочаровывающий отдых. Снаружи отель выглядит впечатляюще, но состояние номеров и обслуживание оказались намного ниже ожидаемых курортных стандартов.
Мы забронировали три номера для трех семей. При заселении один номер оказался не готов. После этого нас не проводили должным образом в номера. Охрана указала нам только на подъездную дорожку, а горничные сначала отвели нас не в то здание/не на тот этаж. Лифта не было, поэтому нам пришлось без необходимости таскать багаж вверх и вниз. Одна из электронных карт также не работала, когда мы наконец добрались до номера.
Некоторые сотрудники были вежливы и пытались помочь, но главная проблема, похоже, заключалась в плохой координации между ресепшеном, охраной, горничными и техническим персоналом.
В номере были серьезные проблемы с чистотой и техническим состоянием. В ванной комнате была видна плесень/грязь вокруг основания унитаза, швов плитки и углов. Холодильник протекал, был в плохом состоянии и в нем отсутствовали внутренние полки. Телевизор был старым/зернистым, смотреть было трудно. Я также заметил насекомых/паука внутри плафона лампы возле стойки регистрации/общей зоны.
На следующее утро мы попросили полотенца для бассейна, и нам сказали использовать полотенца из номера, которые нам заменят позже. После возвращения из бассейна нам пришлось звонить около четырех-пяти раз и ждать больше часа, чтобы получить новые полотенца.

Главные преимущества этого отеля — потрясающие виды и чистый, роскошный бассейн. Персонал также довольно дружелюбный. Однако расположение немного удалено, примерно 20 минут езды до Часовой башни.
По прибытии мы растерялись, не зная, в какой лобби идти, так как предлагалось несколько типов номеров. Мы выбрали номер курортного типа (стоимостью около 1 миллиона рупий), и оказалось, что лобби находится в другом здании, чем номера. Честно говоря, у нас были слишком завышенные ожидания. За такую ​​цену интерьер номера был посредственным, чистота — плохой, коридор — очень простым, не было Smart TV, а удобства — минимальными.
Еще один минус — номер на втором этаже, без лифта и носильщика для багажа. Для тех, у кого много багажа, пожилых людей, беременных женщин или людей с ограниченными возможностями это не идеально и некомфортно.

Лучшие стороны отеля:
— потрясающий вид на горы.
— отличное гостеприимство персонала.
— длинный прямоугольный бассейн.
— рядом с отелем находится красивая небольшая мечеть (для мусульман)
Что можно улучшить:
— доступ в тренажерный зал не предоставляется гостям стандартных номеров (только гостям люксов). Интересно, неужели там так много народу, что не разрешают пользоваться им всем гостям?
— из ресторана доносится много шума после закрытия (22:00) и до открытия (6:00), что мешает сну, если вы проживаете в номерах, расположенных рядом с рестораном (а их довольно много).
— каждую ночь в 3 часа ночи слышно, как горничные убирают коридор, что также мешает сну.
— два корейских и японских ресторана открыты только по выходным, хотя на картах указано, что они открыты всю неделю. Таким образом, у вас остаётся всего один вариант питания (D Lounge), где представлено несколько хороших блюд, но при этом ощущается недостаток разнообразия, особенно в плане интернациональной кухни.
В целом, я определённо рекомендую этот отель, если вас не смущают безобидные насекомые повсюду и если вы готовы к изоляции от остальной части города (особенно если у вас нет машины/мотоцикла).
Огромное спасибо персоналу на ресепшене и в ресторане за то, что они старались общаться с нами на английском языке, хотя это и не их родной язык!

Я понимаю, что это 4-звездочный отель, поэтому у меня были довольно высокие ожидания относительно качества предоставленного номера.
На мой взгляд, чистоту ванной комнаты можно было бы улучшить, особенно в некоторых уголках душевой зоны, которые, казалось, требовали большего внимания. Кроме того, в нескольких местах краска на стенах потрескалась и отслоилась, участки ковра выглядели выцветшими, а поверхность стола имела признаки износа и нуждалась в лучшем уходе.
В целом, я считаю, что состояние номера можно улучшить, чтобы он казался более комфортным и ухоженным. Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит возможность обновления и модернизации оснащения номера, чтобы качество обслуживания гостей лучше соответствовало стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.

Номер был довольно просторным, с хорошим кондиционером и красивым видом. Учитывая относительно высокую цену, у меня были высокие ожидания. Однако удобства не оправдали моих ожиданий. Фена не было, а телевизор не был смарт-телевизором/Android TV. Не было дозатора мыла. После жалобы дозатор мыла был сделан по фотографии. Он был совершенно неуместен.
Ванная комната выглядела изношенной и пыльной.
Возможно, отель просто продает вид и прохладный воздух, а не удобства в номере.

Я был очень разочарован пребыванием в этом отеле. С момента бронирования, которое у меня не было, персонал никак не мог решить проблему, пока мне не пришлось отменить встречу и ждать 2 часа. Когда я наконец заселился, состояние номера оказалось очень плохим: повсюду была пыль, а на шторах — множество многоножек/насекомых, как будто номер давно не убирали как следует. В ванной комнате пахло мочой. И что еще более удивительно для 4-звездочного отеля, так это отсутствие мешка для белья. Когда я попросил переселить меня в другой номер, отель также не смог предложить решение. Кроме того, персонал очень медленно реагировал на запросы гостей. Мой ребенок упал и ударился головой о стол локтем, после чего я попросил закрыть эту зону из соображений безопасности, о чем я сообщил охране, когда обращался в больницу, но ожидание затянулось на очень долгое время. Я перезвонила, но прошло слишком много времени, и в итоге я рассердилась и отменила бронирование.
Еще один довольно неприятный случай произошел, когда в отеле пролили еду и напитки, заказанные через Gojek. В итоге их заменили, но перед этим меня, как мне показалось, допрашивали о количестве напитков и других деталях, хотя я четко указала номер и название комнаты, и Gojek тоже меня проинформировал. Создавалось впечатление, что они усомнились в моем сообщении как гостя.
А утром во время завтрака с моего ребенка взяли плату, потому что персонал предположил, что моему ребенку 7 лет, не спросив меня, хотя моим детям было 5 и 3 года.

Мы остановились в номере категории «Гранд делюкс» прямо у бассейна. Он немного далеко от лобби, но персонал помог нам донести багаж, хотя мы заселились около 8 вечера. Номер был просторным и комфортабельным. Ванная комната была достаточно чистой, но пол был немного скользким, а унитаз находился слишком близко к стене, что создавало неудобства.
В номере было прохладно даже без кондиционера, потому что отель расположен довольно высоко. Вид тоже был прекрасным. Кроме того, завтрак предлагал широкий выбор блюд и был очень вкусным.

Я гостил в этом отеле с двумя семьями (моими родителями и моей собственной семьёй).
Я забронировал номер класса люкс, а не курорт и тем более не виллу. Цена составила почти 2 миллиона рупий за ночь (то есть почти 4 миллиона рупий за ночь в общей сложности).
Место было впечатляющим, рейтинг отеля — 4, 5 звезды, если быть точным. Вот мой честный отзыв и рекомендации, которые помогут вам принять решение о выборе этого отеля.
1. Бассейн? Ладно, прохладная вода, типичная для гор, и вид на горы.
2. Завтрак? Ужасный. Моей маме дали маленькую тарелку рисового хлеба (лонтонг), да и то на двоих. Меню шведского стола было совершенно пустым. Похоже, кухня не была готова к полному залу в выходные.
3. Тренажерный зал? Очень плохой. Как в детском саду. Даже у тренажёров для верхней части тела были разболтаны ремни, и ими нельзя было пользоваться. Гантели, максимальный вес которых составляет 5 кг, были сделаны из пластика. 😅. Отель не 5 звёзд. Мне, как любителю тренажёрного зала, очень не повезло.
4. Номер? Нормальный и вполне подходящий. Мне очень нужен вид на горы и красивые окрестности.
5. Воздух свежий и прекрасный. Идеально для меня, человека, который ненавидит дым. Мне нравится здешний воздух.
Вывод:
Мне следовало бы поставить ему 1 или 2 звезды, но почему 5? Потому что я пожаловался на завтрак, и мистер Роби отлично с этим справился и обеспечил отличный сервис.

Мои ожидания от этого отеля были очень высокими. Вид и свежий воздух были поистине восхитительны. Однако номер находился далеко от вестибюля, поэтому мне пришлось воспользоваться машиной отеля, чтобы доставить багаж в номер. Обслуживание было хорошим, но это потому, что шёл дождь. Если бы не дождь, я бы не стал пользоваться машиной, как сказал водитель.
Когда я вошёл в номер, для номера повышенной комфортности в 4-звёздочном отеле, я подумал, что всё в порядке.
Через некоторое время моя одежда намокла, я поднял глаза и увидел, что кондиционер протекает, капает вода. Я был очень разочарован этим 5-звёздочным отелем. Кондиционер мог протекать, и он был в плохом состоянии. Это было действительно удивительно. У меня и раньше были протечки кондиционеров в отелях без звёзд, так что всё понятно. Что ж, это 4-звёздочный отель.
На мой взгляд, номер тоже был в плохом состоянии; было много паучьих гнезд.
В душ и туалет всё ещё могла просачиваться вода из ванной комнаты. Цементное ограждение недостаточно высокое.
Если вы постарше, вам точно будет больно идти в холл на завтрак, потому что отель такой просторный.
Бассейн чистый.
Но из-за сезона дождей всё грязное и немытое, да?
Думаю, что здесь не хватает обслуживания. И это потому, что новое здание с люксами только открылось по выходным. Если вы будете жить в старом здании по будням, думаю, в здании с люксами в выходные лучше.

Я заказал через WhatsApp, запросив номер, аналогичный тому, что я прислал, но вместо этого получил другой. Я просил кровать размера «king-size», но вместо неё мне дали односпальную, сдвинутую вместе. Я здесь впервые и уже разочарован. ☹️

Очень неприятный опыт пребывания здесь вчера, мой брат останавливался здесь, его кошелек был потерян в зоне бассейна, хотя гостей не было, было многолюдно, только семья и персонал отеля. Кошелек с деньгами был оставлен на некоторое время, он просто потерялся на столе возле бассейна, это было очень небезопасно и неудобно, когда я сообщил об этом, они сказали, что мы не взяли кошелек, они думали, что я старый маразматик? Я попросил видеонаблюдение в ресторане, они сказали, что нас не засекли, вы так старомодны, казалось, что отель защищает своих сотрудников. Посредничество было очень плохим, я попросил видеонаблюдение, чтобы смотреть вместе, но они не смогли, почему? Страшно, да. Вместо этого они дали мне видеонаблюдение возле номера, это был беспорядок. Если отель чистый, он должен быть прозрачным, верно?! Вы думаете, я деревенский житель, у которого могут быть такие мелочные оправдания? Я не ожидал такого сервиса в четырёхзвёздочном отеле Balcony. Они решили, что мы врём, и, похоже, мы выдумываем, что потеряли кошелёк. Когда кошелёк пропал, вокруг бродил персонал! Будьте осторожны, ребята, если хотите здесь остановиться, это был довольно неловкий инцидент, он был единственным, кто пострадал.

Очень хороший и рекомендуемый отель для семейного отдыха в Букиттинги, Паданг. Ванные комнаты нуждаются в ремонте и обновлении. Меню завтраков стоит дополнить блюдами, характерными для Паданга. Циветты, или мусанги, очень раздражают, поскольку большинство из них находятся в комнатах с потолком. Расположение — 5 звёзд. Еда — 3 звезды. Номер — 3 звезды. Кабельное телевидение плохого качества. Парковка очень просторная.

Я останавливался здесь трижды, обслуживание хорошее, весь персонал отеля дружелюбный. Кроме того, если вы устали от долгого пребывания за городом, здесь есть спа-центр, и специалисты тоже дружелюбны.
Просто пожелание: если возможно, можно было бы повесить занавеску на другую комнату со спа-салоном, чтобы, когда мы снова приедем, нам не приходилось по очереди посещать спа-салон в комнате с занавеской 🙏🙏

1. Вкусная еда, приветливое обслуживание.
2. Просторная парковка.
3. Это не отель, а отдельный комплекс. Каждый номер находится в отдельном здании. Приватность гарантирована.
4. Прохладный бриз Букит-Тинги здесь действительно ощутим.

Этот отель предлагает прекрасный вид и хорошие удобства, а также меню блюд, которое соответствует нашим вкусовым рецепторам. В целом, стойка регистрации и обслуживание в ресторане очень быстрые. Мы жили рядом с бассейном на 2-м этаже. Номер был чистым и просторным, ресторан также был чистым, а обслуживание было превосходным, а полный спектр услуг от Кака Берлина и его команды был великолепен 🙏👍

Только что останавливался в середине октября. Для такого отеля и курорта, как этот, требуются некоторые улучшения. Необходимо улучшить обслуживание отеля. Старые полотенца лучше не использовать, лучше заменить их ковриками. Надеюсь, руководство отеля будет уделять больше внимания содержанию и оснащению отеля, ведь именно по ним будут судить клиенты. 🙏🏻
Расположение довольно далеко от города, но вид на природу хороший.

Только что останавливался здесь 1 октября. Служба безопасности была дружелюбной. Окна были дружелюбными. Виды тоже хорошие. Но номер, если он не соответствует стандартам 4-звездочного отеля, да, мне кажется, что ванная комната недостаточно чистая. Раковина в корке, ее никогда не чистили или что-то в этом роде. Некоторые элементы интерьера уже немного повреждены. На мой взгляд, завтрак не стоит того, чтобы быть в 4-звездочном отеле, потому что во многих других 3-звездочных отелях еда и так очень вкусная. Возможно, мне не повезло в тот день. Соус для лонтонга был немного кисловатым, гарнир из анчоусов и темпе был слишком солёным. Попробовал фрикадельки, но соус на вкус был как обычный суп-суп. Это не суп с фрикадельками. Лапша также была слишком мягкой. Возможно, еду можно снова исправить перед тем, как подавать посетителям. Жаль, что такое хорошее место, но еда невкусная, хотя мои ожидания от пребывания здесь уже вчера были очень высокими, особенно с довольно хорошей ценой 🙃