Очень разочаровывающий отдых. Снаружи отель выглядит впечатляюще, но состояние номеров и обслуживание оказались намного ниже ожидаемых курортных стандартов.
Мы забронировали три номера для трех семей. При заселении один номер оказался не готов. После этого нас не проводили должным образом в номера. Охрана указала нам только на подъездную дорожку, а горничные сначала отвели нас не в то здание/не на тот этаж. Лифта не было, поэтому нам пришлось без необходимости таскать багаж вверх и вниз. Одна из электронных карт также не работала, когда мы наконец добрались до номера.
Некоторые сотрудники были вежливы и пытались помочь, но главная проблема, похоже, заключалась в плохой координации между ресепшеном, охраной, горничными и техническим персоналом.
В номере были серьезные проблемы с чистотой и техническим состоянием. В ванной комнате была видна плесень/грязь вокруг основания унитаза, швов плитки и углов. Холодильник протекал, был в плохом состоянии и в нем отсутствовали внутренние полки. Телевизор был старым/зернистым, смотреть было трудно. Я также заметил насекомых/паука внутри плафона лампы возле стойки регистрации/общей зоны.
На следующее утро мы попросили полотенца для бассейна, и нам сказали использовать полотенца из номера, которые нам заменят позже. После возвращения из бассейна нам пришлось звонить около четырех-пяти раз и ждать больше часа, чтобы получить новые полотенца.
Персонал неоднократно упоминал, что в виллах установлены новые телевизоры, холодильники и удобства, но это не оправдывает плохую чистоту и состояние других номеров. Все типы номеров по-прежнему относятся к одному и тому же отелю.
В целом, отелю необходимы серьезные улучшения в уборке номеров, обслуживании номеров, предоставлении информации для гостей, обслуживании полотенцами, координации работы отделов и управлении. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три номера для трех семей. При заселении один номер оказался не готов. После этого нас не проводили должным образом в номера. Охрана указала нам только на подъездную дорожку, а горничные сначала отвели нас не в то здание/не на тот этаж. Лифта не было, поэтому нам пришлось без необходимости таскать багаж вверх и вниз. Одна из электронных карт также не работала, когда мы наконец добрались до номера.
Некоторые сотрудники были вежливы и пытались помочь, но главная проблема, похоже, заключалась в плохой координации между ресепшеном, охраной, горничными и техническим персоналом.
В номере были серьезные проблемы с чистотой и техническим состоянием. В ванной комнате была видна плесень/грязь вокруг основания унитаза, швов плитки и углов. Холодильник протекал, был в плохом состоянии и в нем отсутствовали внутренние полки. Телевизор был старым/зернистым, смотреть было трудно. Я также заметил насекомых/паука внутри плафона лампы возле стойки регистрации/общей зоны.
На следующее утро мы попросили полотенца для бассейна, и нам сказали использовать полотенца из номера, которые нам заменят позже. После возвращения из бассейна нам пришлось звонить около четырех-пяти раз и ждать больше часа, чтобы получить новые полотенца.
Персонал неоднократно упоминал, что в виллах установлены новые телевизоры, холодильники и удобства, но это не оправдывает плохую чистоту и состояние других номеров. Все типы номеров по-прежнему относятся к одному и тому же отелю.
В целом, отелю необходимы серьезные улучшения в уборке номеров, обслуживании номеров, предоставлении информации для гостей, обслуживании полотенцами, координации работы отделов и управлении. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены.